تكلفة Coexistence لدى كل مزود

لماذا لا يمكن مقارنة الأسعار المعلنة مباشرة؟

لأنهم يتقاضون المال مقابل أشياء مختلفة، والوحدة تحدد نوع النشاط التجاري الذي يناسبه كل خيار.

يتبع التسعير لكل رقم عدد خطوط WhatsApp التي تحتفظ بها. وهذه هي الوحدة التي تتحكم بها الوكالة فعليًا، وهي ما تستخدمه EasyCoexistence و360dialog وDualhook.

أما التسعير لكل مستخدم ولكل جهة اتصال، فيتبع عدد الأشخاص الذين يجيبون وعدد العملاء الذين تتحدث معهم. وهذا ما تستخدمه WATI وrespond.io، وهو المقياس المناسب عندما يكون ما تشتريه فريقًا من الموظفين.

ويتبع التسعير لكل رسالة حجم الرسائل فقط، وهو نموذج Twilio: لا رسوم منصة ولا رسوم لكل رقم، لكن توجد رسوم على كل رسالة تضاف إلى ما تفرضه Meta.

لذلك، فإن المقارنة الصادقة الوحيدة تكون عند عدد محدد من الاتصالات، وهو ما يوضحه الجدول أدناه.

كم تبلغ تكلفة المزودين ذوي تسعير المنصة عند الأعداد نفسها؟

لا يمكن وضعهم في العمود نفسه بصدق، لأن رسومهم لا تتغير إطلاقًا مع عدد الأرقام. ما يتغير هو عدد المستخدمين وجهات الاتصال.

تتراوح خطط WATI المنشورة بين 3 و10 مستخدمين، مع 500 إلى 2,500 جهة اتصال نشطة شهريًا. وتنشر respond.io سعر US$ 79 لخمسة مستخدمين و1,000 جهة اتصال، ويرتفع إلى US$ 279. وتنشر YCloud فئة مجانية، ثم US$ 39 وUS$ 89 وUS$ 399، مع إضافة المستخدمين والقنوات بسعر US$ 10 وUS$ 5 لكل منها شهريًا.

لفريق دعم يستخدم رقمًا واحدًا، تعد هذه الخيارات تنافسية وتشمل صندوق وارد لا يوفره الاتصال وحده. أما لوكالة لديها خمسون رقمًا لعملائها، فتظهر التكلفة في بنود الإضافات، وتُحسب لكل قناة لا لكل محادثة.

السؤال الحاسم هو: هل سيدخل أي شخص إلى صندوق الوارد الذي تدفع مقابله؟

ماذا عن Twilio، الذي لا يتقاضى أيًا من هذين الرسمين؟

تنشر Twilio رسمًا قدره US$ 0.005 لكل رسالة في كل اتجاه، إضافة إلى رسوم القوالب الخاصة بـ Meta، التي تمررها Twilio دون زيادة. ولا توجد رسوم منصة شهرية ولا رسوم لكل رقم في أسعارها المنشورة.

لذلك فهي أرخص طريقة للاحتفاظ برقم يرسل عددًا ضئيلًا جدًا من الرسائل، وأغلى طريقة لتشغيل رقم نشط. ولا تكلف خمسون رقمًا خاملاً شيئًا، لكن خمسين رقمًا تجري عليها محادثات حقيقية ستكلفك رسومًا على كل رسالة إلى الأبد.

ومن المهم أيضًا معرفة أن صفحة أسعار Twilio لا تتناول Coexistence. فإذا كان استمرار عمل تطبيق WhatsApp Business على الرقم مهمًا، فاسألهم عن ذلك قبل مقارنة أي شيء آخر.

أي خيار ينبغي للوكالة أن تختار فعليًا؟

الخيار الذي تتوافق وحدته مع الشيء الذي ينمو في نشاطك التجاري.

إذا كان عدد أرقام العملاء هو ما ينمو، فإن التسعير لكل رقم مع خصم على الكمية هو النموذج الوحيد الذي لا يعاقبك على النجاح. تبلغ تكلفة EasyCoexistence مقدار US$ 9 للأرقام الثلاثة الأولى، وتنخفض إلى US$ 2 لكل رقم عند مئة رقم، لذلك يكلف العميل الخمسون أقل من الأول بدلًا من أن يكلف أكثر.

إذا كان عدد الموظفين الذين يجيبون في صندوق وارد واحد هو ما ينمو، فشراء منصة تسعّر لكل مستخدم هو الخيار الصحيح، وهذه الصفحة لن تجادل في ذلك. لقد صممت WATI وrespond.io هذا النموذج، وهو يعمل.

إذا كان حجم الرسائل هو ما ينمو مع عدد قليل من الأرقام، فمن المفيد مقارنة نموذج Twilio الذي يحاسب لكل رسالة بالخيارات الأخرى وفق معدل الإرسال الفعلي لديك.

في الحالة التي صُمم هذا المنتج من أجلها، أي وكالة أو مطور يحتفظ بأرقام لا يملكها، فإن التسعير لكل رقم مع أسعار الكمية هو الأرخص، وهو الخيار الوحيد الذي يتوسع في الاتجاه نفسه مع النشاط التجاري.

الأخطاء الشائعة

• مقارنة الأسعار المعلنة مباشرة. فهي تعتمد على ثلاث وحدات مختلفة، وغالبًا ما يكون الرقم الأصغر هو الخيار الخاطئ.
• افتراض أن أيًا من هذه الخيارات يضيف زيادة إلى تكاليف رسائل Meta. لا يفعل أي منها ذلك في هذه الصفحة، فـ Meta هي التي تحاسبك.
• اعتبار الميزة غير الموثقة ميزة مفقودة. عندما لا تذكر صفحة الأسعار Coexistence، اسأل المزود بدلًا من الاعتماد على هذا الجدول.

الأسئلة الشائعة

تابع القراءة