Ile kosztuje Coexistence w WhatsAppie u poszczególnych dostawców

Dlaczego głównych cen nie można porównać?

Ponieważ dostawcy pobierają opłaty za różne rzeczy, a wybrana jednostka decyduje, dla jakiego modelu firmy dana oferta jest odpowiednia.

Cena za numer zależy od liczby posiadanych linii WhatsApp. To jednostka, nad którą faktycznie kontrolę ma agencja, i właśnie jej używają EasyCoexistence, 360dialog oraz Dualhook.

Cena za stanowisko i kontakt zależy od liczby osób odpowiadających na wiadomości oraz klientów, z którymi rozmawiasz. Tę metodę stosują WATI i respond.io. Jest właściwa, gdy kupujesz produkt przeznaczony dla zespołu agentów.

Cena za wiadomość zależy wyłącznie od liczby wiadomości. Tak działa Twilio: bez opłaty za platformę i numer, ale z opłatą za każdą wiadomość, doliczaną do kwot pobieranych przez Meta.

Dlatego uczciwe porównanie jest możliwe tylko przy określonej liczbie połączeń. Właśnie to pokazuje poniższa tabela.

Ile kosztują dostawcy platform przy tych samych liczbach?

Nie można uczciwie umieścić ich w tej samej kolumnie, ponieważ ich opłata w ogóle nie zależy od liczby numerów. Zmienia się liczba stanowisk i kontaktów.

Opublikowane plany WATI obejmują od trzech do dziesięciu użytkowników oraz od 500 do 2,500 aktywnych kontaktów miesięcznie. respond.io podaje cenę US$ 79 za pięciu użytkowników i 1,000 kontaktów, rosnącą do US$ 279. YCloud oferuje bezpłatny plan, a następnie plany za US$ 39, US$ 89 i US$ 399. Użytkownicy i kanały są dodatkami za odpowiednio US$ 10 i US$ 5 miesięcznie za każdy.

Dla zespołu wsparcia korzystającego z jednego numeru są to konkurencyjne oferty, a w cenie znajduje się skrzynka odbiorcza, której samo połączenie nie zapewnia. Dla agencji obsługującej pięćdziesiąt numerów klientów koszt pojawia się przy dodatkowych liniach i jest naliczany za kanał, a nie za rozmowę.

Decydujące pytanie brzmi: czy ktoś będzie logować się do skrzynki odbiorczej, za którą płacisz?

A co z Twilio, które nie pobiera żadnej z tych opłat?

Twilio publikuje opłatę za wiadomość w wysokości US$ 0.005 w każdym kierunku, oprócz własnych opłat Meta za szablony, które przekazuje bez marży. W opublikowanym cenniku nie ma miesięcznej opłaty za platformę ani opłaty za numer.

Dzięki temu jest to najtańszy sposób na utrzymanie numeru, z którego prawie nic nie jest wysyłane, i najdroższy sposób prowadzenia intensywnej komunikacji. Pięćdziesiąt nieużywanych numerów nie kosztuje nic, ale pięćdziesiąt numerów prowadzących rzeczywiste rozmowy generuje opłatę za każdą wiadomość bez końca.

Warto też wiedzieć, że strona z cennikiem Twilio nie wspomina o Coexistence. Jeśli ważne jest zachowanie działania aplikacji WhatsApp Business na numerze, zapytaj o to przed porównaniem pozostałych ofert.

Którą opcję powinna wybrać agencja?

Tę, której jednostka rozliczeniowa odpowiada temu, co rośnie w Twojej firmie.

Jeśli rośnie liczba numerów klientów, cena za numer z rabatem ilościowym to jedyny model, który nie karze Cię za sukces. EasyCoexistence kosztuje US$ 9 za pierwsze trzy numery i spada do US$ 2 za każdy przy stu numerach, więc pięćdziesiąty klient kosztuje mniej niż pierwszy, a nie więcej.

Jeśli rośnie liczba agentów odpowiadających w jednej skrzynce, właściwym zakupem jest platforma wyceniana za stanowisko i ta strona nie będzie twierdzić inaczej. WATI i respond.io zostały stworzone do tego celu i działają.

Jeśli rośnie liczba wiadomości wysyłanych z kilku numerów, warto porównać model Twilio z innymi ofertami przy rzeczywistej liczbie wysyłanych wiadomości.

W przypadku, dla którego powstał ten produkt, czyli agencji lub dewelopera utrzymującego numery, których nie jest właścicielem, cena za numer z rabatem ilościowym jest jednocześnie najniższa i jako jedyna skaluje się w tym samym kierunku co firma.

Typowe błędy

• Bezpośrednie porównywanie głównych cen. Są wyliczane według trzech różnych jednostek, a najniższa kwota często oznacza zły wybór.
• Zakładanie, że którykolwiek z tych dostawców dolicza marżę do kosztów wiadomości Meta. Żaden z dostawców opisanych na tej stronie tego nie robi. Płacisz firmie Meta.
• Traktowanie nieudokumentowanej funkcji jako niedostępnej. Jeśli strona z cennikiem nie wspomina o Coexistence, zapytaj dostawcę zamiast ufać tej tabeli.

Najczęściej zadawane pytania

Czytaj dalej