WhatsApp Cloud API లేదా Coexistence: నంబర్కు ఏది అవసరం
Coexistence, Cloud APIకి ప్రత్యామ్నాయం కాదు, దానిలోకి నంబర్ను చేర్చే విధానం. సాధారణ Cloud API నంబర్ పూర్తిగా సాఫ్ట్‌వేర్‌కే చెందుతుంది. Coexistence నంబర్లో API, WhatsApp Business యాప్ రెండూ ఒకేసారి నడుస్తాయి. అందువల్ల టీమ్ ఫోన్ నుంచే సమాధానాలు ఇవ్వగలదు.
- వెనుక ఒకటే API, నంబర్ను చేర్చే విధానం వేరు
- Coexistence యాప్‌ను కొనసాగిస్తుంది, సాధారణ Cloud API చేయదు
- ఎంపిక ఫీచర్ల గురించి కాదు, ఎవరు సమాధానం ఇస్తారనే దాని గురించి
7 రోజులు ఎలాంటి ఛార్జీ లేదు. ఎప్పుడైనా రద్దు చేయండి.
కస్టమర్ మెసేజ్ తర్వాత ఉచిత టెక్స్ట్ విండో. రెండింటిలోనూ ఒకటే.
ఏ ప్రొవైడర్‌లోనైనా Coexistence నంబర్ ద్వారా APIలో గ్రూప్ చాట్‌లు అందుబాటులో ఉంటాయి.
చాట్ చరిత్రను పంచుకోవాలా అనేది నంబర్ను చేర్చేటప్పుడు ఒక్కసారి ఎంచుకోవాలి. తర్వాత మార్చలేరు.
Cloud API, Coexistence నిజంగా వేర్వేరు విషయాలేనా?
కాదు. వీటిని ఎలా అర్థం చేసుకోవాలో చాలామందికి ఇక్కడే గందరగోళం వస్తుంది. Cloud API అనేది Meta హోస్ట్ చేసే WhatsApp Business Platform. Coexistence అనేది అదే APIలోకి నంబర్ను చేర్చే విధానం. ఇందులో తర్వాత కూడా ఆ నంబర్‌పై WhatsApp Business యాప్ పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
అందువల్ల ఎండ్‌పాయింట్‌లు, మెసేజ్ ఫార్మాట్, టెంప్లేట్‌ల పని విధానం ఒకటే. 24 గంటల విండో కూడా రెండింటిలోనూ ఒకేలా వర్తిస్తుంది. ఒకదాని కోసం రాసినది మరొకదానిపైనా పనిచేస్తుంది.
తేడా ఫోన్‌కు ఏమవుతుందనేదే. నంబర్ను సాధారణ పద్ధతిలో చేరిస్తే దానిపై Business యాప్ పనిచేయడం ఆగిపోతుంది. నంబర్ సాఫ్ట్‌వేర్‌కే చెందుతుంది, ఇప్పటివరకు సమాధానం ఇచ్చిన వారు నిర్మించిన సిస్టమ్ ద్వారానే సమాధానం ఇవ్వాలి. Coexistence ద్వారా చేరిస్తే రెండు మార్గాలూ పనిచేస్తాయి. ఒకదాని నుంచి పంపినది మరొకదానిలోనూ కనిపిస్తుంది.
| Coexistence | Plain Cloud API | |
|---|---|---|
| The WhatsApp Business app | Keeps working on the number | Stops working on it |
| Who can answer | The team, software, or both | Only through software |
| Existing chat history | Optionally synced at onboarding | Not applicable |
| Group chats via API | Not available | Not available |
| Sending throughput | Fixed by Meta | Scales with quality and tier |
| Suits | A number a team still lives in | A number only software touches |
సాధారణ Cloud API ఎప్పుడు మంచి ఎంపిక?
ఆ నంబర్కు ఎవరూ చేతితో సమాధానం ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేనప్పుడు. ఇది వినిపించే దానికంటే సాధారణ పరిస్థితి.
ఆర్డర్ అప్‌డేట్‌లు మాత్రమే పంపే నోటిఫికేషన్ నంబర్లో మనుషుల సమాధానాల విధానాన్ని కొనసాగించాల్సిన అవసరం లేదు. ఇంటిగ్రేషన్ కోసం ప్రత్యేకంగా తీసుకున్న కొత్త నంబర్ ఎవరి యాప్‌లోనూ ముందుగా ఉండదు. హెల్ప్‌డెస్క్ ద్వారా ఇప్పటికే నడుస్తున్న అధిక పరిమాణ సపోర్ట్ నంబర్కు మానవ విధానం వేరే చోట ఉంటుంది. WhatsApp Business యాప్‌ను మళ్లీ మధ్యలోకి తెస్తే విధానం విడిపోతుంది.
ఇలాంటి సందర్భాల్లో Coexistence అవసరం లేని పరిమితిని జోడిస్తుంది. Coexistence నంబర్లో సామర్థ్యం నాణ్యత, మెసేజింగ్ స్థాయితో పెరగదు, Meta నిర్ణయించిన స్థాయిలోనే ఉంటుంది. అలాగే పరికర కార్యకలాపాల కాలానుగత అవసరం కూడా అదనపు నిర్వహణ బాధ్యత అవుతుంది, దానికి ప్రత్యక్ష ప్రయోజనం ఉండదు.
Coexistence మాత్రమే పనిచేసే ఎంపిక ఎప్పుడు?
ఆ నంబర్ ఇప్పటికే వ్యాపారానికి ఉపయోగంలో ఉండి, ఒక వ్యక్తి దానిపై సమాధానాలు ఇస్తున్నప్పుడు.
ఇది చాలా చిన్న కంపెనీలకు, అలాగే ఏజెన్సీకి అప్పగించే దాదాపు ప్రతి నంబర్కు వర్తిస్తుంది. ఆ నంబర్ వాహనం, దుకాణం, ఇన్‌వాయిస్‌లు, వెబ్‌సైట్‌లో ముద్రించి ఉంటుంది. పగటిపూట ఎవరో ఫోన్ నుంచే సమాధానం ఇస్తారు, తరచూ వచ్చే ప్రతి కస్టమర్‌ను పేరుతో గుర్తుపడతారు. యాప్ పనిచేయడం ఆగిపోతుందని చెబితే ఆ సంభాషణ అక్కడితో ముగుస్తుంది. అందుకే అనేక వ్యాపారాలు అధికారిక API బదులు అనధికార గేట్‌వేలకు వెళ్లాయి.
ఆ మార్పిడిని Coexistence తొలగించింది. యాప్ పనిచేస్తూనే ఉంటుంది, టీమ్ కొత్తగా ఏమీ నేర్చుకోవాల్సిన అవసరం ఉండదు, సాఫ్ట్‌వేర్‌కు ఎప్పటిలాగే అదే API లభిస్తుంది.
తర్వాత నంబర్ను ఈ రెండింటి మధ్య మార్చవచ్చా?
నంబర్ను డిస్‌కనెక్ట్ చేసి మళ్లీ కనెక్ట్ చేయవచ్చు. కాబట్టి నిర్ణయం ప్రజలు భయపడేంత శాశ్వతం కాదు. అయితే చాట్ చరిత్రకు సంబంధించిన ఎంపిక మాత్రం శాశ్వతం.
నంబర్ను మొదట Coexistence ద్వారా కనెక్ట్ చేసినప్పుడు, ఇప్పటికే ఉన్న సంభాషణలను APIతో పంచుకోవాలా అని Meta అడుగుతుంది. ఇది నంబర్ను చేర్చేటప్పుడు ఒక్కసారి తీసుకునే నిర్ణయం. తర్వాత దాన్ని మళ్లీ మార్చలేరు. తిరస్కరించి, తర్వాత ఆ సందర్భం కావాలనుకుంటే, డిస్‌కనెక్ట్ చేసి మళ్లీ కనెక్ట్ చేయడమే మార్గం.
అందువల్ల జాగ్రత్తగా ఆలోచించాల్సింది ఏ విధానంలో నంబర్ను చేర్చాలన్నది కాదు. ఆ రోజున చరిత్రకు అవును చెప్పాలా అన్నదే. తిరిగి మార్చలేని ఎంపిక అదే.
సాధారణ పొరపాట్లు
- Coexistenceను తక్కువ స్థాయి APIగా చూడటం. ఇది అదే Cloud API, వేరే నంబర్ చేర్పు విధానం ద్వారా లభిస్తుంది. ఎండ్‌పాయింట్‌లు, నియమాలు కూడా ఒకటే.
- ఎవరూ చేతితో సమాధానం ఇవ్వని నంబర్కు Coexistence ఎంచుకోవడం. ఉపయోగంలో లేని ఫోన్ విధానం కోసం పరికర కార్యకలాపాల బాధ్యత, స్థిరమైన సామర్థ్య పరిమితి మాత్రమే అదనంగా వస్తాయి.
- నంబర్ను చేర్చేటప్పుడు చాట్ చరిత్రను తిరస్కరించి, తర్వాత జోడించవచ్చని అనుకోవడం. ఆ ఎంపిక ఒక్కసారే ఉంటుంది, మార్చలేరు.
EasyCoexistence Coexistence ద్వారా నంబర్ను చేర్చి, ఆ కనెక్షన్‌ను పర్యవేక్షిస్తుంది. నెలకు ఒక్కో నంబర్కు US$ 9 నుంచి ప్రారంభమై, ఎక్కువ పరిమాణంలో US$ 2 వరకు తగ్గుతుంది. మొదటి 7 రోజులు ఉచితం. Meta తన మెసేజింగ్ ఖర్చులను నేరుగా మీకే బిల్ చేస్తుంది.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
సాధారణ Cloud API కంటే Coexistence నెమ్మదిగా ఉంటుందా?
Coexistence నంబర్లో సామర్థ్యం నాణ్యత రేటింగ్, మెసేజింగ్ స్థాయితో పెరగదు. సంభాషణల కోసం ఆ పరిమితి అరుదుగా సమస్య అవుతుంది, కానీ అధిక పరిమాణంలో పంపేటప్పుడు కావచ్చు.
రెండింటిలోనూ టెంప్లేట్లు ఒకేలా పనిచేస్తాయా?
అవును. టెంప్లేట్లను Meta సమీక్ష కోసం పంపి, API ద్వారా ఒకే విధంగా పంపుతారు. Coexistence నంబర్లోని ఫోన్ యాప్ వాటిని పంపలేదు. కాబట్టి 24 గంటల విండో దాటిన మెసేజ్లు API ద్వారానే వెళ్లాలి.
కొత్త నంబర్ను Coexistenceలో పెట్టవచ్చా?
ముందుగా ఆ నంబర్ను WhatsApp Business యాప్లో రిజిస్టర్ చేయాలి. Coexistence ఇప్పటికే యాప్ ఉపయోగిస్తున్న నంబర్నే కనెక్ట్ చేస్తుంది. ఎవరూ చేతితో సమాధానం ఇవ్వని నంబర్కు సాధారణ Cloud API చేర్పు సరైనది.
క్లయింట్ నంబర్ల కోసం ఏజెన్సీలు దేనిని ఉపయోగిస్తాయి?
దాదాపు ఎల్లప్పుడూ Coexistenceనే. క్లయింట్ నంబర్కు వారి సిబ్బంది ఇప్పటికే సమాధానం ఇస్తుంటారు. దాన్ని మార్చితే WhatsApp Business యాప్ వారివద్ద ఉండదు, దీనికి ఏ క్లయింట్ అంగీకరించరు.
చదవడం కొనసాగించండి
ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
నెలల్లో కాదు, నిమిషాల్లో WhatsApp Coexistence సెటప్ చేయండి. యాప్ ఫోన్‌లో పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండి7 రోజులు ఎలాంటి ఛార్జీ లేదు. ఎప్పుడైనా రద్దు చేయండి.ధృవీకరించిన తేదీ