WhatsApp Coexistence para sa mga agency at consultancy
Pare-pareho ang problemang nararanasan ng mga agency sa bawat client: ginagamit na ng staff ang numero para sumagot, at kapag ni-migrate ito, mawawala sa kanila ang WhatsApp Business app. Inaalis ito ng Coexistence, kaya maaaring i-connect ang numero ng client nang walang kailangang baguhin sa paraan nila ng pagtatrabaho.
- Nananatili sa mga client ang telepono at nakasanayan nila
- Maraming numero sa isang account, sinisingil kada numero
- Nananatili ang bawat numero sa sariling portfolio ng client
Walang sisingilin sa loob ng 7 araw. Mag-cancel anumang oras.
Karaniwang oras para i-connect ang isang numero ng client, kasama ang pag-scan ng code.
Ilang account ang naglalaman ng lahat ng numero ng client na pinamamahalaan ninyo, na bawat isa ay may sariling billing.
get_connect_link at set_webhook_destination, na nagbibigay-daan sa agent na i-onboard ang client mula simula hanggang dulo.
Bakit nakakaharang ang mga numero ng client sa karamihan ng integrations?
Dahil hindi ninyo pag-aari ang numero para baguhin ito, at ginagamit na ang lahat ng kaugnay dito.
Naka-print ang numero ng client sa mga sasakyan, invoice, website at mga taon ng dating pag-uusap. May taong buong araw na sumasagot dito mula sa telepono at kilala ang mga regular na customer sa pangalan. Sa sandaling may proposal na i-migrate ang numerong iyon, hihinto sa paggana ang WhatsApp Business app dito at kailangan nang lumipat ang taong iyon sa anumang ginawa ninyo. Karamihan sa mga client ay tumatanggi, at tama sila.
Kaya napunta ang maraming agency sa mga hindi opisyal na gateway. Pinananatili nitong gumagana ang telepono, na siyang pinakamahalaga sa client, at hindi nakikita ang panganib ng ban hanggang sa mangyari ito. Ang Coexistence ang opisyal na bersyon ng parehong pangako.
Paano talaga nagaganap ang onboarding ng client?
Isang bagay lang ang kailangang gawin ng client, sa sarili nilang telepono, at umaabot ito ng halos dalawang minuto.
Magpapadala kayo ng connect link. Bubuksan nila ito, tatakbo ang sariling popup ng Meta, pipiliin nila ang kanilang Business Portfolio at numero, at mag-scan sila ng code sa WhatsApp Business app. Iyon lang ang kailangan. Walang ini-install, walang credential na ibinibigay, at patuloy na gumagana ang app sa sandaling matapos ang scan.
Nananatili ang numero sa kanilang Business Portfolio at hindi sa inyo, na mahalaga sa dalawang dahilan. Ito ang sagot kapag nagtanong ang client kung sino ang may-ari ng koneksyon, at nangangahulugan itong nagpapatuloy ang relasyon kahit magpalit sila ng agency. Mas madaling ipangako iyon kaysa ipaliwanag kapag nangyari na.
Ano ang itsura nito kapag dalawampung client na?
Isang account, dalawampung numero, tig-isang flat fee, at listahang madaling basahin.
Walang tier na malalampasan at walang plan na nagbabago pagdating sa isang threshold. Ang pagdaragdag ng ika-21 client ay kapareho ng proseso para sa una. May sariling quality rating, messaging tier at connection state ang bawat numero, kaya makikita agad kung humihina ang numero ng isang client bago pa sila tumawag tungkol dito.
Malaking bahagi ng halaga sa ganitong scale ang visibility na ito. Maaaring tahimik na mabigo ang koneksyon habang patuloy na gumagana ang WhatsApp Business app sa halos lahat ng ganitong failure, at walang paraan ang client para malaman ito. Kung walang monitoring, ang unang senyales ay ang tanong ng client kung bakit tumigil ang automation nila. Hindi magandang simula iyon sa isang pag-uusap.
Maaari bang agent ang gumawa ng onboarding sa halip na isang tao?
Karamihan dito, at ang bahaging hindi nito magagawa ay ang bahaging kailangan pa ring gawin ng client.
Sa pamamagitan ng MCP connector, maaaring tawagin ng assistant ang get_connect_link para gawin ang link na bubuksan ng client, pagkatapos ay ang set_webhook_destination para ituro ang numero sa alinman sa inyong system na humahawak dito, at saka suriin ang health ng numero para makumpirmang live na ang lahat. Iyan ang buong sequence nang walang kailangang magbukas ng dashboard.
Ang hindi nito magagawa ay ang pag-scan ng code. Tumatakbo ang onboarding ng Meta sa browser at kailangan nito ang teleponong may hawak ng numero. Sadyang proteksyon ito, hindi kakulangan. Ang client lang ang maaaring mag-authorise ng sarili nilang numero, at iyon ang tamang arrangement.
Mga karaniwang pagkakamali
- Nangangakong hindi mapapansin ng staff ng client, saka imi-migrate ang numero. Aalisin ng migration ang app at mapapansin nila ito agad.
- I-connect ang mga numero ng client sa sarili ninyong Business Portfolio. Panatilihin ang bawat isa sa Business Portfolio ng client para sa kanila ang koneksyon.
- Ituring na optional ang monitoring kapag malaki na ang scale. Ang dalawampung tahimik na failure mode sa dalawampung client ay dagdag na trabaho sa suporta, hindi edge case.
Kayang maglaman ng isang account ng anumang dami ng numero ng client na kailangan ninyo, na bawat isa ay sinisingil ng US$ 9 kada numero kada buwan at may unang 7 araw na libre. Iko-connect ang bawat numero sa sariling Business Portfolio ng client, at sila mismo ang direktang sisingilin ng Meta para sa messaging costs.
Mga madalas itanong
Kailangan ba ng bawat client ng sariling account sa inyo?
Hindi. Naglalaman ang isang account ng lahat ng numerong pinamamahalaan ninyo, na bawat isa ay sinisingil nang hiwalay, at inililista ng connector ang lahat ng ito. Walang limitasyon sa paggamit nito para sa mga negosyong pinagsisilbihan ninyo.
Sino ang may-ari ng koneksyon, ako o ang client?
Nananatili ang numero sa Business Portfolio ng client. Pinamamahalaan ninyo ang koneksyon, ngunit sa kanila ang mismong relasyon sa Meta. Iyan ang tapat na sagot kapag nagtanong sila.
Ano ang mangyayari kapag umalis ang client?
Madi-disconnect ang numero at magpapatuloy ang WhatsApp Business app nila gaya ng dati. Walang permanenteng nababago sa numero dahil lamang na-connect ito.
Sino ang nagbabayad sa Meta para sa mga mensahe?
Ang client, gamit ang payment method sa sarili nilang WhatsApp Business Account. Hindi dumadaan sa amin ang mga singil na iyon, kaya walang kailangang lagyan ng markup.
Magpatuloy sa pagbabasa
Handa na po ba kayong magsimula?
I-set up ang WhatsApp Coexistence sa loob ng ilang minuto, hindi buwan. Patuloy na gumagana ang app sa telepono.
Magsimula ng Libreng TrialWalang sisingilin sa loob ng 7 araw. Mag-cancel anumang oras.Na-verify noong