EasyCoexistence kumpara sa BSP inbox
Nagbebenta ang BSP ng platform: isang shared inbox na ginagamit ng inyong team, kung saan naka-store ang mga mensahe sa kanilang servers. Pinananatili ng Coexistence ang WhatsApp Business app sa telepono at niruruta ang mga mensahe saanman ninyo itinalaga. Ang pagpili ay kung gusto ninyo ng product na gagamitin o koneksyong maaari ninyong pagbatayan sa pagbuo.
Ano ba talaga ang ibinibigay ng BSP?
Isang product, at hindi iyon puna.
Karaniwang nagbebenta ang Business Solution Provider ng shared inbox: nagla-login ang mga agent, ina-assign ang mga usapan, at may canned replies, tags, reporting at mobile app. Para sa support team na may walong tao at kailangang maghati ng trabaho at makita kung sino ang sumagot sa bawat isa, iyon talaga ang tamang bilhin, at kamangmangan ang buuin ito mula sa simula.
Ang resulta sa architecture ay dumadaan at naka-store ang mga mensahe sa kanilang platform, dahil hindi maaaring umiral ang shared inbox kung hindi ganoon. Kailangan nito ang history para maipakita ito. Bahagi ito ng product, hindi isang piniling desisyon ng partikular na vendor.
| Coexistence | A BSP inbox | |
|---|---|---|
| Where the team answers | The WhatsApp Business app they already use | The provider's inbox |
| Where messages are stored | Your systems, or nowhere | On the provider's platform |
| What you are buying | A connection | A place to work |
| Fit for a support team of eight | Poor without building something | Good, that is what it is for |
| Fit for an agency holding client numbers | Good | Depends on the client accepting a new tool |
| Leaving | Disconnect the number | Export, and the history lives there |
Kailan mas angkop ang Coexistence?
Kapag ang numero ay pag-aari ng negosyong may sarili nang paraan ng pagtatrabaho, at walang gustong baguhin iyon.
Ang maliit na team na sumasagot mula sa isang telepono ay hindi nangangailangan ng pag-assign ng usapan. Kailangan nilang mabawi ang mga gabi, kaya dapat may awtomatikong humawak sa confirmations at mga unang sagot habang patuloy na gumagana ang telepono gaya ng dati. Ang paglipat sa inbox ay lumulutas ng problemang wala sila at lumilikha ng problemang hindi nila hiniling.
Pareho ang sitwasyon ng agency, pero ibang dahilan. Hindi ililipat ng mga kliyente ang kanilang numero o sasanayin muli ang staff, at kadalasan ay hindi rin nila tatanggapin na nasa platform ng third party ang kanilang mga usapan. Ang Coexistence ang tanging official route na walang hinihingi sa kanila.
Alin ang tama kung kayo ang bumubuo ng software?
Coexistence, halos palagi, at structural ang dahilan, hindi tungkol sa features.
Kung kayo ang bumubuo ng system na humahawak sa mga usapan, competitor ang BSP inbox sa ginagawa ninyo at layer ito sa pagitan ninyo at Meta. Sa halip na Cloud API, sa abstraction nila kayo nag-i-integrate, kaya napapasailalim kayo sa rate limits nila, sa hugis ng kanilang webhook, sa release schedule nila at sa pricing nila bukod pa sa pricing ng Meta.
Sa Coexistence, pumupunta ang webhook sa inyong endpoint at sa Meta mismo ang API calls, na dokumentado ng Meta. Walang bahagi ng integration na partikular sa isang vendor, at iyon din ang dahilan kung bakit posible kayong umalis.
Magpatuloy sa pagbabasa
- EasyCoexistence vs WATIWati is a WhatsApp inbox priced per seat with contact limits. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages to your own system.
- EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
- WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.
- WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.
- WhatsApp Coexistence glossaryPlain definitions for the vocabulary around WhatsApp Coexistence: WABA, Business Portfolio, phone number id, templates, quality rating, Tech Provider and MCP.
- Unofficial WhatsApp APIs: what actually gets numbers bannedUnofficial WhatsApp gateways sign in as a linked device, which breaks Meta's terms. What that costs, and what the official route looks like instead.
Handa na po ba kayong magsimula?
I-set up ang WhatsApp Coexistence sa loob ng ilang minuto, hindi buwan. Patuloy na gumagana ang app sa telepono.
Magsimula ng Libreng TrialWalang sisingilin sa loob ng 7 araw. Mag-cancel anumang oras.