Meta Tech Provider

WhatsApp error 131047: mensahe sa muling pakikipag-ugnayan

Ang error 131047 ay nangangahulugang lumampas na sa 24 oras mula nang huling mag-message ang customer, kaya sarado na ang customer service window at hindi maipapadala ang free text. Template lang na dati nang inaprubahan ng Meta ang makakapagbukas muli ng conversation.

131047

Code ito ng Meta para sa re-engagement message na ipinadala lampas sa window.

24 hours

Gaano katagal nananatiling bukas ang pagpapadala ng free text pagkatapos ng mensahe ng customer.

1 template

Para buksan muli ang saradong conversation, kailangan ng isang approved template.

Ano ang sanhi ng error 131047?

Isang free text message na ipinadala sa taong mahigit 24 oras nang hindi nagpapadala ng mensahe sa inyo.

Pinapayagan lang ng WhatsApp Business Platform ang isang negosyo na malayang magpadala ng mensahe sa loob ng customer service window. Nagsisimula ang window kapag nag-message ang customer at tumatagal ito ng 24 oras. Sa loob nito, maaari kayong magpadala ng kahit anong mensahe. Kapag lumampas na rito, nire-reject ng API ang free text gamit ang 131047 sa halip na maghatid ng mensaheng hindi hiniling ng recipient.

Lumilitaw ito sa production at hindi sa testing dahil sa timing. Kapag nagte-test ng integration, nagpapadala ng mensahe ang tester at nagre-reply makalipas ang ilang segundo, kaya palaging nasa loob ng window. Lumalabas ang error sa unang gabing walang reply, o kapag isang araw na tahimik ang customer.

Paano ito inaayos?

Magpadala ng approved template sa halip na free text.

Ang templates ay mga mensaheng isinusumite muna sa Meta para ma-review. Kapag approved na, maaaring ipadala ang template anumang oras, kahit sa taong hindi pa kailanman nag-message sa inyo. Sa pagpapadala nito, bubukas muli ang conversation, at kapag nag-reply ang customer, magkakaroon kayo ng panibagong 24 oras para sa free text.

Kaya ang matibay na solusyon ay hindi paulit-ulit na pagre-retry. Gumawa ng branch: bago magpadala, tingnan kung kailan huling nag-message ang contact. Kung wala pang 24 oras, magpadala ng free text. Kung lampas na, ipadala ang template na angkop sa sitwasyon. Patuloy itong mararanasan ng integration na free text lang ang kayang ipadala, at maaaring magmukha itong katahimikan sa halip na error sa taong nagmo-monitor ng conversation.

Naaangkop ba ito sa isang Coexistence number?

Oo, at may isa pang mahalagang epekto.

Pareho ang paggana ng window kahit na na-onboard ang numero sa pamamagitan ng Coexistence o hindi, dahil isa itong rule ng platform at hindi ng onboarding mode. Ang nagkakaiba ay kung sino ang makakakilos. Sa Coexistence number, hindi makakapagpadala ng templates ang WhatsApp Business app, kaya kailangang dumaan sa API ang anumang mensaheng ipapadala lampas sa window.

Ibig sabihin, maaaring malayang sumagot ang team mula sa phone habang live ang conversation, pero hindi nila ito maaaring simulan muli mula sa app kapag matagal nang walang mensahe. API job ang muling pagsisimula, at isa ito sa mga praktikal na dahilan kung bakit kino-connect ng isang negosyo ang numero nito.

Mga karaniwang pagkakamali

Paulit-ulit na ipinapadala ang parehong free text message. Hindi kusang bumubukas muli ang window, kaya pareho rin ang magiging error sa bawat retry.
Sinusukat ang window mula sa huling mensahe ninyo sa halip na sa mensahe ng customer. Ang mensahe ng customer ang nagbubukas nito.
Ipinapalagay na maaaring gumawa at magpadala agad ng template. Kailangan muna itong i-review ng Meta, karaniwan sa loob ng ilang minuto ngunit kung minsan ay umaabot ng isang araw.

Ginagawa ito gamit ang EasyCoexistence

Inililista ng EasyCoexistence ang templates para sa isang numero at nagsusumite ng bago mula sa dashboard o sa MCP connector, para makapili ang assistant ng tama kapag sarado na ang window.

Mga madalas itanong

Maaari ko bang pahabain ang 24-hour window?

Hindi. Itinakda ito ng Meta at walang provider ang maaaring magpahaba nito. Ang customer lang na muling magme-message sa inyo ang makakapagbukas nito.

Mabubuksan ba itong muli kapag nag-reply ang customer sa template?

Oo. Ang anumang mensahe mula sa customer ay magsisimula ng panibagong 24 oras, kabilang ang reply sa template na ipinadala ninyo.

Aling template category ang dapat gamitin?

Utility para sa transactional messages at marketing para sa promotional messages. Kailangan ng payment method sa sarili ninyong WhatsApp Business Account para sa marketing sends.

Pareho ba ang error 131047 at 131049?

Hindi. Ang 131047 ay para sa saradong window. Ang 131049 ay paglilimita ng Meta sa delivery para protektahan ang ecosystem health, kaya ibang kondisyon ito.

Magpatuloy sa pagbabasa

The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.WhatsApp error 131049: message blocked for ecosystem healthError 131049 means Meta blocked the send to protect ecosystem health, not because the 24 hour window closed. Why a template does not fix it.WhatsApp error 132001: template does not existError 132001 means the template name and language pair you sent does not exist or is not approved. The language code is the usual cause.WhatsApp error 132000: parameter count mismatchError 132000 means the number of variables you sent does not match the number the template defines. How to count them and why it appears after an edit.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp Cloud API error codesEvery WhatsApp Cloud API error code in one table: what each one means, whether retrying helps, and the page that covers it in full.

Handa na po ba kayong magsimula?

I-set up ang WhatsApp Coexistence sa loob ng ilang minuto, hindi buwan. Patuloy na gumagana ang app sa telepono.

Magsimula ng Libreng Trial

Na-verify noong 2026-09-21