Paano i-disconnect ang Coexistence at bumalik sa app lamang

Paano ko papatayin ang Coexistence?

Mula sa telepono na may hawak ng numero. Isa lamang ang ruta na idinodokumento ng Meta para umalis ang negosyo sa Cloud API kapag ibinabahagi ang numero sa WhatsApp Business app, at dumadaan ito sa app, hindi sa anumang dashboard o endpoint. Ang may hawak ng pangunahing telepono ang nagpapasya, kaya hihilingin ng agency o developer sa negosyo na gawin ito.

• Buksan po ninyo ang WhatsApp Business app sa pangunahing device.
• Pumunta sa Settings, pagkatapos Account, pagkatapos Business Platform.
• I-tap ang Disconnect Account at kumpirmahin.
• Asahan ang account_update webhook na may PARTNER_REMOVED event sa panig ng API.

Bakit tinatanggihan ng Deregister API ang numero?

Dahil sadyang hindi isinasama ng Meta ang mga numero ng Coexistence dito. Nakasaad sa dokumentasyon ng registration na hindi maaaring i-deregister ng Deregister endpoint ang business phone number na ginagamit sa parehong Cloud API at WhatsApp Business app.

Ang pag-deregister ang operasyong ginagawang hindi na magamit ang numero sa Cloud API, at sa numerong API lamang, ito ang paraan para alisin ang linya sa platform. Sa shared na numero, ang app ang pangunahing may-ari ng linya, kaya ibinabalik ng Meta ang desisyon sa taong may hawak nito. Ang software na susubok muna sa endpoint ay makakakuha ng error, hindi ng disconnection, at mananatiling naka-connect ang numero hanggang may mag-tap ng button sa app.

Ano ang mangyayari sa app, sa history at sa numero?

Hindi pareho ang pag-disconnect at ang pagbura ng account, at ang pagkakaibang iyon ang buong sagot.

Ang babala ng Meta tungkol sa pagkawala ng messaging history ay para sa pagbura ng account ng WhatsApp Business app at pagrehistro ng numero sa Cloud API. Wala sa dalawang iyon ang ginagawa ng pag-disconnect. Nananatiling naka-install at rehistrado ang app, nasa app pa rin ang numero, at patuloy na sasagot ang team sa mga customer mula sa parehong telepono.

Ang natatapos ay ang panig ng API. Aalisin ang app ng provider sa numero, kaya titigil ang pagpapadala sa pamamagitan ng Cloud API at ang paghahatid ng webhook para dito. Ang mga feature na pinatay ng Coexistence, tulad ng broadcast lists, ay tinalakay sa pahina tungkol sa mga naka-disable na feature.

Maaari bang i-connect muli ang numero sa ibang pagkakataon?

Oo, sa pagpapatakbo muli ng onboarding flow mula sa simula. Itinuturing mismo ng dokumentasyon ng Meta ang offboarding at ang muling pagkumpleto ng flow bilang normal na paraan para i-reset ang koneksyon, halimbawa kapag lumipas na ang 24 oras na window para i-synchronise ang mga contact at history.

Ang reconnection ay bagong onboarding, kaya uulitin ang mga tanong noong una, kasama kung ibabahagi ang chat history. Kailangang i-apply muli ang anumang na-configure sa lumang koneksyon, tulad ng webhook override. Ganito rin ang daan para sa numerong lilipat sa ibang provider: mag-disconnect dito, saka mag-onboard sa bago.

Mga karaniwang pagkakamali

• Pagtawag sa Deregister endpoint sa numero ng Coexistence. Tinatanggihan ito ng Meta; ginagawa ang disconnect sa app.
• Pagbura ng account ng WhatsApp Business app para makaalis. Iyon ang ruta na nagpapawala ng chat history.
• Pagturing sa PARTNER_REMOVED bilang outage na dapat i-retry. Sinadyang disconnection ito ng negosyo.

Mga madalas itanong

Magpatuloy sa pagbabasa