I-connect ang WhatsApp sa mga contact sa GoHighLevel gamit ang Coexistence na numero

Paano nakararating sa HighLevel contact ang isang mensahe sa WhatsApp?

Ipinapadala ng Meta ang bawat mensahe sa numero papunta sa webhook destination na itinakda ninyo, dito ay isang n8n Webhook node. Ipinapasa ng workflow ang numero ng sender at ang pangalan sa WhatsApp profile nito sa HighLevel node ng n8n. May create or update na operation ang contact resource nito, kaya ang bagong sender ay nagiging contact, at ang kilala nang sender ay hinahanap sa halip na madoble.

Kapag nasa inyo na ang contact id, magpo-post ang isang HTTP Request node ng laman ng mensahe sa /contacts/{contactId}/notes. Lalabas ang note sa record ng contact, kaya makikita ng sinumang magbukas nito kung ano ang isinulat ng customer. Kung kailangan ng follow-up ang mensahe, puwede ring gumawa ang HighLevel node ng task sa contact o opportunity sa isang pipeline, na parehong direktang sinusuportahan nito.

Patuloy na sumasagot ang inyong team mula sa WhatsApp Business app sa buong prosesong ito.

Anong token ang dapat gamitin ng workflow?

Isang Private Integration token. Maaabot ang API v2 ng HighLevel gamit ang OAuth o ang isa sa mga token na ito, at tapos na ang buhay ng mga lumang v1 API key. Ginagawa ang Private Integration token sa settings ng sub-account, limitado sa mga permission na tinick ninyo, at ipinapadala sa Authorization header tulad ng ibang access token.

Hindi ito nagre-refresh nang kusa, na bagay sa isang automation: patuloy itong gumagana hanggang may mag-rotate nito. Kapag ni-rotate ninyo ito, pinananatiling valid ng HighLevel ang luma at bagong token nang sabay sa loob ng pitong araw. Ito ang panahon para i-paste ang bago sa n8n bago tumigil ang luma.

I-tick lang po ang mga scope na kailangan ng workflow: contacts, notes at, kung gagamitin ninyo, opportunities at tasks. Kung hindi ninyo makita ang Private Integrations sa settings, ayon sa HighLevel ay kailangan itong i-enable sa Labs.

Paano pinagsisilbihan ng isang workflow ang ilang sub-account ng kliyente?

Sa pamamagitan ng pag-route ayon sa tumatanggap na numero. Kasama sa bawat webhook na ipinapadala ng Meta ang phone_number_id ng numero ng negosyo na tumanggap ng mensahe. Ituro ang numero ng bawat kliyente sa iisang n8n webhook, magtago ng maliit na table na nagmamapa ng bawat phone_number_id sa sub-account ng kliyenteng iyon at sa token nito, at hanapin ang token sa simula ng bawat run.

Isang workflow lang ang kailangang i-maintain para sa lahat ng kliyente, na mas mahalaga sa isang agency kaysa kaninuman. Ang pag-ayos sa matching logic o sa format ng note ay agad na umaabot sa lahat.

Binibilang ang mga rate limit kada app kada sub-account, kaya hindi nauubusan ang mga kliyente ng allowance dahil sa isa't isa: bawat isa ay may sariling 100 request kada sampung segundo at 200,000 kada araw.

Nakararating ba sa HighLevel ang mga sagot na tinipa sa telepono?

Maaari. Sa Coexistence na numero, patuloy na magagamit ang WhatsApp Business app, at kapag may sumagot mula rito, nagpapadala ang Meta ng echo ng papalabas na mensahe sa parehong webhook destination, sa ilalim ng smb_message_echoes field.

Magdagdag po ng branch para sa mga echo na iyon at isulat ang mga ito bilang note na may markang naipadala. Sa gayon, nasa record ng contact ang mga sinabi ng customer at ang mga sagot ng negosyo ayon sa pagkakasunod, na inaasahang makita ng kliyente kapag binuksan nila ang kanilang CRM.

Kapag ang workflow mismo ang nagpadala ng mensahe sa pamamagitan ng Cloud API, halimbawa ay isang aprubadong template pagkatapos ma-book ang appointment, isulat ang note sa mismong sandali ng pagpapadala. Hawak na ng workflow ang teksto at ang contact id.

Mga karaniwang pagkakamali

• Paggamit ng v1 API key. Tapos na ang buhay ng v1 API ng HighLevel; kailangan ng API v2 ang Private Integration token o OAuth.
• Pag-rotate ng Private Integration token nang hindi ina-update ang n8n sa loob ng pitong araw na overlap. Magfa-fail ang bawat tawag kapag nag-expire na ang lumang token.
• Pagsulat ng mga mensahe ng lahat ng kliyente gamit ang token ng iisang sub-account. Imapa muna ang phone_number_id sa tamang sub-account, kung hindi ay mapupunta ang mga record sa maling kliyente.

Mga madalas itanong

Magpatuloy sa pagbabasa