Broadcast list vs marketing template pagkatapos ng Coexistence

Ano ang pumapalit sa broadcast list sa API?

Isang aprubadong marketing template na ipinapadala nang isang beses sa bawat tatanggap sa pamamagitan ng Cloud API. Walang list object sa panig ng API: ang integration ang may hawak ng audience at nagpapadala ng template sa bawat numero roon.

Tatlong bagay ang sabay na nagbabago. Dumadaan muna ang nilalaman sa template review ng Meta bago ito maipadala. Bawat pagpapadala sa labas ng customer service window ay nagbubukas ng conversation na sinisingil ng Meta sa payment method ng sariling WhatsApp Business Account ng negosyo. At bawat natatanging tatanggap ay binibilang sa limit ng Business Portfolio sa pagpapadala ng mensahe sa loob ng gumagalaw na 24 oras.

Ang mismong pagpapatigil nito at ang mga dahilang ibinibigay ng Meta ay tinatalakay sa pahina tungkol sa mga feature na pinapatay ng Coexistence.

Sino ang maaaring makatanggap ng marketing template?

Ang mga taong nagbigay ng kanilang numero sa negosyo at nag-opt in na makatanggap ng mensahe mula rito. Nilinaw ng Business Messaging Policy ng Meta ang dalawang kondisyong ito, at dapat banggitin ng opt-in ang pangalan ng negosyo at ipahayag na pumapayag ang tao na tumanggap ng mga mensahe nito.

Iniiwan ng Meta sa negosyo ang paraan, basta natutugunan ang mga kinakailangang iyon at ang umiiral na batas: SMS, form sa website, tawag sa IVR o pirmadong papel na form ang ilan sa mga halimbawang nakalista. Kaya ang patunay ng opt-in ay nasa sariling records ng negosyo, hindi sa contact list ng telepono.

Ang pagpapadala sa mga taong hindi kailanman nag-opt in ay ang pinakamabilis ding paraan para dumami ang block at report, na siyang nagpapababa ng quality.

Bakit hindi dumarating ang ilang marketing template?

Dahil nagpapatupad ang API ng mga kontrol sa bawat tatanggap na hindi kailanman lumabas sa mga broadcast list.

• Per-user marketing limit: maaaring pigilan ng WhatsApp ang mga marketing template sa taong mas malamang na hindi tumugon, at magbabalik ito ng 131049.
• Itinigil na ang marketing: maaaring itigil ng isang tao ang mga marketing na mensahe mula sa negosyo sa setting na Offers and announcements, at magbabalik ito ng 131050.
• Mga numero sa United States: sa kasalukuyan, hindi dine-deliver ng WhatsApp ang mga marketing template sa mga user na may numero ng telepono sa US.
• Mga hindi sakop na rehiyon: sa kasalukuyan, hindi aktibo ang per-user limit sa EEA, UK, Japan o Timog Korea.

Gumagana pa ba ang sariling marketing messages tool ng app?

Isinama ng Coexistence feature table ng Meta ang mga messaging tool ng app sa iisang hilera: marketing messages, greeting message, away message, quick replies at labels. Walang itinalang pagbabago sa mga ito sa WhatsApp Business app pagkatapos ng onboarding. Minarkahan din ng parehong hilera na hindi sinusuportahan ang mga ito sa Cloud API.

Kaya ang marketing messages feature ng app at ang mga marketing template ng API ay dalawang magkahiwalay na daan sa iisang numero. Sinasabi rin ng Meta na nananatiling libre ang mga mensaheng ipinapadala mula sa WhatsApp Business app pagkatapos ng onboarding, habang ang mga ipinapadala sa Cloud API ay sumusunod sa presyo ng Cloud API.

Ang mga broadcast list ang eksepsyon na talagang nagbabago, kaya kailangan nila ng kapalit.

Mga karaniwang pagkakamali

• Agad na pag-retry sa 131049. Humihingi ang Meta ng hindi bababa sa 24 oras, at ang maagang pag-retry ay maaaring humarang sa mga susunod na pagsubok hanggang isang araw.
• Pag-retry sa 131050. Itinigil ng tao ang mga marketing na mensahe mula sa negosyo, at hindi niya matatanggap ang mensahe.
• Pag-import ng broadcast list bilang opt-in list. Ang pagkaka-save ng numero ay hindi ang opt-in na inilalarawan ng policy.

Mga madalas itanong

Magpatuloy sa pagbabasa