Paano nakakaapekto ang mga block at report sa quality rating ng WhatsApp
Ang kalidad ng mensahe ay hinuhusgahan batay sa kung paano natanggap ng mga recipient ang mga mensahe ng isang negosyo sa nakaraang pitong araw, at mas mabigat ang timbang ng mga bago. Ang mga signal ay mga block, report, mute, archive, at ang mga dahilang ibinibigay ng mga tao kapag nagba-block. Ang tuloy-tuloy na mababang kalidad ay humahantong sa rate limiting, error 131048 sa mga send, at naka-pause na mga template.
Ang yugto kung kailan sinusuri ang kalidad ng mensahe, na mas mabigat ang timbang ng mga kamakailang mensahe.
Pagkabigo ng send dahil sa mga limitasyon sa numero, posibleng dahil napakaraming mensahe ang na-block o na-flag bilang spam.
Mga quality rating ng template: GREEN, YELLOW, RED at UNKNOWN para sa mga template na naghihintay pa ng feedback.
Anong feedback ang nagpapababa ng quality rating ng WhatsApp?
Direktang pinangalanan ng Meta ang mga signal: mga block, report, mute, archive, at ang mga dahilang ibinibigay ng mga user kapag bina-block nila ang isang negosyo. Ang kalidad ay batay sa kung paano natanggap ang mga mensahe sa nakaraang pitong araw at may timbang ayon sa pagiging kamakailan, kaya mas mabigat ang masamang send kahapon kaysa sa isang anim na araw na ang nakalipas.
May dalawang kahihinatnan ito. Ang isang campaign na mali ang target ay mabilis na makapagbabago ng rating, at binabanggit ng Meta na ang mga numerong may mataas na traffic ay karaniwang nakakakita ng pagbabago ng kalidad sa loob ng ilang minuto. At dahil pitong araw lang ang sakop ng pagsusuri, ang feedback na mas luma pa roon ay hindi na binibilang.
May sarili ring rating ang mga template, na binubuo mula sa feedback at read rate, bukod pa sa rating ng numero.
Ano ang mangyayari kapag bumaba ang kalidad?
Maraming bagay, sa iba't ibang antas.
- Maaaring mabigo ang mga send na may 131048, na iniuugnay ng Meta sa napakaraming mensaheng na-block o na-flag bilang spam.
- Ang mga template na may rating na YELLOW o RED ay maipapadala pa rin, ngunit may panganib na ma-pause o ma-disable.
- Kasama ang kalidad sa pacing ng template, na maaaring magpabagal sa paghahatid ng isang campaign.
- Pinapayagan ng patakaran ang WhatsApp na limitahan kung ilang mensahe ang maipapadala ng isang negosyo batay sa mga block at report.
- Mula 7 Oktubre 2025, hindi na ibinababa ng pagbaba ng kalidad ang messaging limit ng portfolio, ngunit maaari nitong pigilan ang paglaki ng limit.
Paano maibabalik ang mababang quality rating?
Ihinto muna ang pinagmumulan ng negatibong feedback, saka hayaang lumampas ang pitong araw na window rito.
Ang mga alituntunin ng Meta para sa mga mensaheng mataas ang kalidad ang magsisilbing checklist. Magpadala lamang sa mga taong nag-opt in na tumanggap ng mga mensahe mula sa negosyo. Gawing personalized at kapaki-pakinabang ang mga mensahe. Iwasan ang mga open-ended na welcome o panimulang mensahe. Iwasan ang pagpapadala ng napakaraming mensahe kada araw. Panatilihing maikli at tiyak ang nilalaman.
Sa praktika, nangangahulugan ito ng pag-pause sa campaign o template na nakakakuha ng mga block, pagsuri kung aling segment ng audience ang napadalhan nito, at pagsuri sa opt-in na ibinigay ng audience na iyon. Iminumungkahi ng sariling gabay ng Meta sa opt-in na kolektahin ang opt-in kada kategorya ng mensahe, dahil ang mga di-inaasahang kategorya ang karaniwang ibina-block ng mga tao.
Saan makikita ang quality rating?
Makikita ito sa WhatsApp Manager, sa ilalim ng Account tools at Phone numbers, kasama ang status at messaging limit ng numero, at sa phone number object sa pamamagitan ng Graph API bilang quality_rating. Ang mga rating ng template ay nasa bawat template bilang quality_score, at sa panel ng Manage templates bilang High, Medium, Low o Quality pending.
Walang anumang tungkol dito sa WhatsApp Business app sa telepono, kaya maaaring bumaba ang isang numerong Coexistence nang walang nakakapansin sa tindahan. Hindi inihahatid ng webhook na phone_number_quality_update ang rating sa kabila ng pangalan ng field na iyon, at may sarili itong pahina na nagpapaliwanag kung ano talaga ang dala ng webhook na iyon.
Mga karaniwang pagkakamali
- Pagpapadala ng open-ended na welcome message sa isang bagong na-import na listahan. Pinangalanan ito ng Meta bilang dapat iwasan, at nakakakuha ito ng mga block.
- Pag-retry ng mga send na nabigo sa 131048. Nasa numero ang restriction, at dinaragdagan ng mas maraming send ang feedback na sanhi nito.
- Pagbabantay lamang sa rating ng numero. May sariling rating ang mga template, at maaaring ma-pause ang isang template na RED habang mukhang maayos ang numero.
Pino-poll ng EasyCoexistence ang quality rating at messaging limit ng bawat naka-connect na numero at itinatala ang bawat pagbabago sa connection timeline, kaya makikita ang pagbaba bago pa ito lumabas bilang mga nabigong send.
Mga madalas itanong
Nagpapababa ba ng rating ang isang block lang?
Hindi naglalathala ang Meta ng threshold. Ang kalidad ay sumasalamin sa kabuuang feedback sa mga mensahe ng nakaraang pitong araw, na mas mabigat ang timbang ng mga kamakailan.
Maaari bang ibaba ng mababang rating ang aking messaging limit?
Hindi na mula 7 Oktubre 2025. Maaari pa rin nitong pigilan ang pag-scale up ng limit at higpitan ang mga send.
Gaano katagal ang recovery?
Hindi naglalathala ang Meta ng tagal ng recovery. Sakop ng pagsusuri ang nakaraang pitong araw, kaya ang feedback na mas luma pa roon ay hindi na binibilang.
Binibilang ba ang mga naka-mute na chat?
Oo. Inililista ng Meta ang mga mute at archive kasama ng mga block at report bilang mga signal ng kalidad.
Magpatuloy sa pagbabasa
Handa na po ba kayong magsimula?
I-set up ang WhatsApp Coexistence sa loob ng ilang minuto, hindi buwan. Patuloy na gumagana ang app sa telepono.
Magsimula ng Libreng TrialNa-verify noong