Reference sa Coexistence
Pinapatakbo ng Coexistence ang WhatsApp Business app at Cloud API sa iisang numero nang sabay. Ito ang reference para sa kung ano ito, paano dumadaloy ang mga mensahe, ano ang hindi nito magagawa, at paano ito i-undo. Nasa guide ang paliwanag kung bakit ito gagamitin.
- Maiikling sagot, hindi ang buong paliwanag
- Malinaw na nakasaad ang mga limitasyon at eligibility
- May link ang bawat claim papunta sa detalye
Walang sisingilin sa loob ng 7 araw. Mag-cancel anumang oras.
May libreng text window pagkatapos mag-message ang customer.
May inactivity period ang primary device bago i-disconnect ng Meta.
Hindi maaabot sa API ang group chats sa Coexistence number.
Ano ito
Opisyal na mode ito ng Meta para patakbuhin nang sabay ang WhatsApp Business app at Cloud API sa iisang numero ng telepono. Hindi ito hiwalay na API. Pareho itong Cloud API na na-onboard para patuloy na gumana ang app sa numero.
Bakit ito ginagamit ng mga team
Apat na dahilan ang bumubuo sa halos lahat ng koneksyon.
- Panatilihin ang numerong naka-print na sa mga sasakyan, resibo at website.
- Magdagdag ng API sending, webhook at template nang hindi inililipat ang sinuman sa bagong tool.
- Panatilihin ang mga usapan sa labas ng shared inbox ng provider.
- Pahintulutan ang isang agency na humawak ng maraming numero ng kliyente, bawat isa sa sariling portfolio ng kliyente.
Paano gumagana ang komunikasyon
Nakikita ng parehong surface ang iisang thread. Lumalabas sa app ang ipinapadala ng API. Ang tina-type ng team sa app ay umaabot sa software bilang smb_message_echoes event, kaya napipigilan ang automation na sumagot sa ibabaw ng isang tao.
Gawi sa pricing
Mga conversation, hindi mga mensahe, ang sinisingil ng Meta, at ipinapasa ang bayad sa payment method ng sarili ninyong WhatsApp Business Account. Libre ang mga reply sa loob ng 24 oras na customer service window. Para magbukas ng conversation sa labas nito, kailangan ng template at may singil.
Linked devices
Hindi linked device ang Coexistence at hindi ito gumagamit ng ganoong mekanismo. Ang linked device ay consumer client na naka-sign in sa ibang lugar. Ito ang ina-automate ng mga hindi opisyal na tool at ipinagbabawal ng terms ng WhatsApp. Wala sa prosesong ito ang mekanismong iyon.
Mga functional limitation
Itinatakda ito ng Meta at pareho sa bawat provider.
- Hindi available ang group chats sa API.
- Hindi maaaring magpadala ng template mula sa phone app, sa API lamang.
- Fixed ang sending throughput sa halip na mag-scale ayon sa quality at tier.
- Minsan lang pinagpapasyahan ang chat history sharing, habang nag-o-onboard.
Eligibility
Kailangang matugunan ng numero ang lahat ng ito bago ito ma-connect.
- Aktibo na sa WhatsApp Business app, hindi sa consumer app.
- Nasa isang Business Portfolio na maa-access ninyo.
- Hindi pa naka-connect sa app ng ibang provider.
Operational notes
Mga totoong nangyayari pagkatapos ng koneksyon na madaling hindi mapansin.
- Kailangang buksan paminsan-minsan ang app o idi-disconnect ng Meta ang API side.
- Kasama sa pag-uninstall ng app ang webhook override kapag na-disconnect.
- Pino-poll ang quality rating, hindi ipinapadala, kaya walang nag-aanunsyo kapag bumaba ito.
- Pareho ang hitsura ng revoked token at tinanggal na numero kung walang pangalawang credential.
Caveat sa pagpili ng account
Sa Embedded Signup, magkahiwalay na hakbang ang pagpili ng Business Portfolio at WhatsApp Business Account. Kapag maling account ang napili, mailalagay ang numero sa lugar na hindi ninyo nilayon. Para ilipat ito pagkatapos, kailangang i-disconnect at ulitin ang buong flow.
Mga one-way na desisyon
Isang beses lang tinatanong ang pagbabahagi ng kasalukuyang chat history at hindi na ito mababalikan. Kailangan ding magsimula ang synchronization sa loob ng 24 oras mula sa onboarding at isang beses lang itong maaaring tumakbo. Kapag nalampasan ang mga ito, pawang hindi pamilyar na error ang lalabas sa halip na babala.
Pagdi-disconnect o pagre-rollback
Maaaring i-disconnect ang isang numero anumang oras mula sa dashboard o sa connector. Magpapatuloy ang WhatsApp Business app nang eksakto tulad ng dati, kasama ang mga conversation at history nito. Walang permanenteng pagbabago sa numero dahil lamang sa pagkaka-connect nito.
Mga karaniwang pagkakamali
- Ituring ang Coexistence bilang ibang API. Ang Cloud API ito na may ibang onboarding.
- Magbuo ng proseso sa paligid ng group chats. Hindi kasama ang mga ito sa bawat provider.
- Ipagpalagay na ibinabalik ng reconnection ang webhook destination. Hindi nito ginagawa iyon.
Ikinokonekta ng EasyCoexistence ang numero sa sariling flow ng Meta at mino-monitor ang koneksyon, kasama ang muling paglalagay ng webhook override pagkatapos ng reconnection. Mula US$ 9 kada numero kada buwan, bumababa hanggang US$ 2 sa malaking volume, at libre ang unang 7 araw.
Mga madalas itanong
Pareho ba ito sa Cloud API?
Oo. Paraan ang Coexistence ng pag-onboard sa Cloud API habang patuloy na gumagana ang WhatsApp Business app sa numero.
Maaari ko ba itong i-undo?
Oo. Kapag nag-disconnect, mananatiling eksaktong tulad ng dati ang app at mga conversation nito.
Kailangan ba ng training ng team?
Hindi. Patuloy nilang gagamitin ang WhatsApp Business app gaya ng nakasanayan nila ngayon.
Bakit hindi makapagpadala ng template ang app?
Platform feature ang mga template, hindi app feature. Anumang nasa labas ng 24 oras na window ay dumadaan sa API.
Magpatuloy sa pagbabasa
Handa na po ba kayong magsimula?
I-set up ang WhatsApp Coexistence sa loob ng ilang minuto, hindi buwan. Patuloy na gumagana ang app sa telepono.
Magsimula ng Libreng TrialWalang sisingilin sa loob ng 7 araw. Mag-cancel anumang oras.Na-verify noong