Gawing RD Station Marketing conversions ang mga WhatsApp contact

Paano nagiging RD Station lead ang isang mensahe sa WhatsApp?

Ipinapadala ng Meta ang bawat mensahe sa numero papunta sa webhook destination na itinakda ninyo, dito ay isang n8n Webhook node. Binabasa ng workflow ang numero at profile name ng sender mula sa payload, at nagpapadala ng isang HTTP POST sa conversions endpoint ng RD Station Marketing, na may API key sa query string.

Ang body ay may event_type na nakatakda sa CONVERSION, event_family na nakatakda sa CDP, at isang payload na may conversion_identifier na pipiliin ninyo, gaya ng whatsapp-inbound. Sa loob ng payload ilalagay ang name, ang mobile_phone at anumang tag. Gagawa ang RD Station ng contact kung bago ito at itatala ang conversion sa alinmang kaso, kaya makikita sa history ng contact na pumasok sila sa pamamagitan ng WhatsApp at kailan.

Mula roon, RD Station na ang bahala gaya ng dati: mag-segment ayon sa conversion o tag, at hayaang pumalit ang inyong mga automation flow.

{
  "event_type": "CONVERSION",
  "event_family": "CDP",
  "payload": {
    "conversion_identifier": "whatsapp-inbound",
    "name": "Maria",
    "mobile_phone": "+14155550188",
    "tags": ["whatsapp"]
  }
}

Dapat bang maging conversion ang bawat mensahe?

Hindi, at ito ang pinakamahalagang desisyon sa disenyo. Ang customer na nagpadala ng walong maiikling linya nang sunod-sunod ay magrerehistro ng walong conversion, na nagpapalobo sa mga report at maaaring mag-trigger ng parehong automation flow nang walong beses.

Mag-convert sa unang mensahe mula sa isang numero, o sa unang mensahe pagkatapos ng agwat na pipiliin ninyo, gaya ng tatlumpung araw. Maaaring itago ng n8n ang petsa ng huling conversion para sa bawat numero sa workflow static data nito o sa isang maliit na table, at laktawan ang call kapag kamakailan lang ito.

Gumamit ng ibang conversion_identifier para sa anumang mas tiyak kaysa sa unang contact. Ang sagot sa isang promotional template, ang mensaheng may keyword, o ang pag-tap sa button ng interactive na mensahe ay maaaring maging sariling conversion, na nagbibigay sa RD Station ng malilinis na segment na mapagbabatayan sa halip na isang magulong daloy.

Makakapag-trigger ba ang RD Station ng mensahe pabalik sa WhatsApp?

Oo, sa pamamagitan ng workflow. Maaaring magpadala ang RD Station Marketing ng webhook kapag nag-convert ang isang lead o minarkahan itong opportunity, at ang n8n webhook sa kabilang dulo ay maaaring magpadala ng aprubadong WhatsApp template sa pamamagitan ng Cloud API, gamit ang phone number id at access token ng numero mula sa EasyCoexistence dashboard.

Mahalaga ang mga template dito dahil maaaring hindi nagsulat ang lead sa nakalipas na 24 oras. Sa labas ng window na iyon, template lang na inaprubahan ng Meta ang maide-deliver; hindi gagana ang free-form text. Sa loob nito, gagana ang karaniwang text na sagot.

Ipinapakita rin ng WhatsApp Business app sa telepono ang mga naipadalang mensaheng iyon, dahil pinapanatili ng Coexistence ang app at ang API sa iisang numero. Ang salesperson na tutuloy sa usapan mula sa telepono ay makikita kung ano na ang sinabi ng automation.

Mga karaniwang pagkakamali

• Pagpapadala ng conversion para sa bawat mensahe. Ang isang madaldal na customer ay magrerehistro ng maraming conversion at uulitin ang parehong automation flow.
• Pag-post ng API key mula sa isang browser page na mababasa ng sinuman. Panatilihin ang call sa loob ng n8n workflow, kung saan nananatiling pribado ang key.
• Pagpapadala ng free-form text mula sa flow na na-trigger ng RD papunta sa lead na hindi nagsulat sa loob ng 24 oras. Template lang na aprubado ang maide-deliver sa ganoong sitwasyon.

Mga madalas itanong

Magpatuloy sa pagbabasa