Paglipat ng numero mula sa ibang WhatsApp provider
Depende ito sa kung paano naka-connect ang numero ngayon. Ang numerong ibinabahagi sa WhatsApp Business app sa pamamagitan ng ibang provider ay dini-disconnect mula sa loob ng app, saka ino-onboard muli sa bago. Ang API-only na numero ay dumadaan sa phone number migration ng Meta, na pinananatili ang display name, quality rating, messaging limit at status ng Official Business Account.
Display name, quality rating, messaging limit at status ng Official Business Account sa isang phone number migration.
Ang quality rating na panimulang halaga ng bawat na-migrate na template; hindi nadadala ang rating ng mga template.
Ang estado ng two-step verification na kailangan ng numero bago ang migration sa pagitan ng mga partner.
Walang API endpoint para i-disable ang two-step verification.
Alin po ang kaso ko?
Magtanong ng isa: may sumasagot pa ba sa numerong ito mula sa WhatsApp Business app sa isang telepono?
Kung oo, ang numero ay nasa Coexistence sa kasalukuyang provider, at ang app ang may hawak nito. Ang pag-alis sa provider na iyon ay ginagawa sa app, at ang pagsali sa bago ay isang panibagong Coexistence onboarding.
Kung hindi, ang numero ay naka-register lamang sa Cloud API, na walang app sa likod nito. May hiwalay na migration ang Meta para dito, na naglilipat ng numero mula sa WhatsApp Business Account ng isang partner papunta sa isa pa nang hindi ito nire-register mula sa simula. Ang paghahalo sa dalawa ang karaniwang dahilan kung bakit humihinto ang paglipat sa kalagitnaan.
Paano nagpapalit ng provider ang Coexistence na numero?
Sa pamamagitan ng offboarding at onboarding muli. Ayon sa dokumentasyon ng Meta, dini-disconnect ng negosyo ang Cloud API sa app sa Settings, Account, Business Platform, gamit ang button na Disconnect Account, at makakatanggap ang provider ng account_update webhook na may PARTNER_REMOVED.
Pagkatapos ng disconnect, numero na lamang ito ng WhatsApp Business app muli, at maaari na itong i-onboard ng bagong provider sa pamamagitan ng Embedded Signup. Ang mga kondisyon ay ang karaniwan sa Coexistence: kamakailang bersyon ng app, portfolio na pinangangasiwaan ninyo, at walang ibang provider na naka-attach pa. Itatanong muli ang pagbabahagi ng kasaysayan, at magsisimula ulit ang 24 oras na synchronisation window mula sa bagong onboarding.
Ano ang nadadala sa API-only na migration?
Mas marami kaysa sa inaasahan ng karamihan, kaya may migration at hindi na lang delete at re-register. Napapanatili ng numero ang reputasyong binuo nito sa mga customer, at tanging ang kasaysayan ng quality ng template ang nagsisimulang muli.
- Napapanatili ang display name, quality rating, messaging limit at status ng Official Business Account.
- Ang mga kwalipikadong template ay dinuduplicate sa destination account na may parehong status.
- Magagamit pa rin ang media na naka-upload na sa numero.
- Hindi nadadala ang quality rating ng mga template: ang bawat na-migrate na template ay nagsisimula sa UNKNOWN.
Ano ang dapat nakahanda bago ang API-only na migration?
Naglilista ang Meta ng mga kondisyon sa magkabilang panig, at ang sa panig ng kliyente ang madalas na pinagtitigilan.
Dapat naka-verify ang Meta portfolio ng negosyo, aprubado ang kasalukuyang WhatsApp Business Account nito, at may nakakabit na valid na paraan ng pagbabayad. Dapat naka-disable ang two-step verification ng numero, at walang API endpoint ang Meta para i-disable ito, kaya hindi magagawa ng provider ang hakbang na ito sa pamamagitan ng API. Sa panig ng tatanggap, kailangang may kahit isang app na naka-subscribe sa mga webhook sa destination account.
Agad ang registration sa bagong account nang walang putol sa pagpapadala ng mensahe, ngunit matagal ang pag-duplicate ng template, kaya hindi magagamit ang mga apektadong template hangga't wala pa ang kanilang kopya.
Mga karaniwang pagkakamali
- Pag-onboard sa bagong provider habang naka-attach pa ang luma. Kailangang i-disconnect muna ang numero sa app.
- Pagsisimula ng API-only na migration na naka-on pa ang two-step verification. Kinakailangan ng Meta na naka-disable ito, at walang endpoint na gumagawa nito.
- Pag-asang mananatili ang quality ng template. Nagsisimula muli sa UNKNOWN ang mga na-migrate na template.
Ikinokonekta ng EasyCoexistence ang mga numerong nasa WhatsApp Business app sa pamamagitan ng Coexistence onboarding ng Meta. Ang numerong nasa ibang provider ay dini-disconnect muna roon mula sa app, saka ini-connect dito sa loob ng mga dalawang minuto.
Mga madalas itanong
Mawawala po ba ang aking mga chat kapag nagpalit ng Coexistence provider?
Nananatili ang mga ito sa app sa buong proseso. Iaalok muli ang pagbabahagi ng kasaysayan sa bagong koneksyon sa onboarding.
Magbabago po ba ang display name sa API-only na migration?
Hindi. Pinananatili ng Meta ang display name, quality rating, messaging limit at status ng Official Business Account.
Bakit nawala ang quality rating ng aking mga template?
Dinuduplicate ng Meta ang mga template sa destination account, at ang bawat kopya ay nagsisimula sa UNKNOWN na rating.
May downtime po ba?
Ayon sa Meta, agad ang registration sa API-only na migration nang walang putol sa pagpapadala ng mensahe. Magagamit na ang mga template kapag na-duplicate na ang mga ito.
Magpatuloy sa pagbabasa
Handa na po ba kayong magsimula?
I-set up ang WhatsApp Coexistence sa loob ng ilang minuto, hindi buwan. Patuloy na gumagana ang app sa telepono.
Magsimula ng Libreng TrialNa-verify noong