Ikonekta ang WhatsApp sa Pipedrive gamit ang Coexistence na numero

Paano umaabot ang isang mensahe sa WhatsApp sa isang Pipedrive person?

Ipinapadala ng Meta ang bawat mensahe sa numero papunta sa webhook destination na itinakda ninyo para dito, na sa kasong ito ay isang n8n Webhook node. Hinahanap ng workflow ang Pipedrive persons gamit ang numero ng sender. Sakop ng person search ng Pipedrive ang phone field at tumatanggap ito ng exact match flag. Kapag may lumabas na person, gagamitin ng workflow ang id nito. Kapag wala, gagawa ito ng person gamit ang pangalan sa WhatsApp profile at ang numero, saka isang lead na naka-link sa kanila. Kaya ang unang mensahe mula sa isang estranghero ay lalabas sa Leads Inbox para ma-qualify ng isang tao.

Ang mensahe mismo ay nagiging note. Ang kailangan lang ng isang Pipedrive note ay ang content nito, na tumatanggap ng HTML, at kahit isa sa id ng person, deal, organisasyon o lead. I-attach ito sa bukas na deal kung mayroon, at sa person kung wala.

Bakit ang search step ang unang tinatamaan ng limit?

Dahil may sariling, mas maliit na allowance ang search sa Pipedrive. Ang mga pangkalahatang API call ay nililimitahan kada user sa loob ng rolling na dalawang segundo, mula 20 request sa Lite na may API token hanggang 120 sa Ultimate. Ang Search API naman ay nakatakda sa 10 request kada dalawang segundo sa bawat plan.

Hindi ito napapansin ng numerong tahimik. Pero kapag ang isang numero ay nagpadala ng template sa ilang daang customer at nakatanggap ng limampung sagot sa loob ng isang minuto, tiyak itong mararanasan, dahil bawat sagot ay nagsisimula sa isang search. Makakakita ang workflow ng mga 429 na response at, kung walang retry, mawawala ang note.

Dalawang bagay ang ayos dito. I-on ang retry na may paghihintay sa Pipedrive search node, at i-cache ang mapping ng numero ng telepono papunta sa person id sa workflow static data ng n8n o sa isang maliit na table, para ang customer na nagpadala ng anim na mensahe nang sunod-sunod ay magkakahalaga ng isang search, hindi anim.

Maaari bang i-log din ang mga sagot na tinype sa telepono?

Oo. Pinapanatili ng Coexistence na gumagana ang WhatsApp Business app sa parehong numero, at kapag may sumagot mula rito sa team, nagpapadala ang Meta ng echo ng palabas na mensahe sa parehong webhook destination sa ilalim ng smb_message_echoes field.

Magdagdag ng branch para sa mga echo na ito at i-log ang mga ito bilang note na may markang outbound, o bilang nakumpletong activity kung ang team ninyo ay nag-uulat batay sa bilang ng activity. Sa gayon, makikita ng salesperson na magbubukas ng deal ang itinanong ng customer at ang sagot ng tindahan, ayon sa pagkakasunod-sunod.

Para sa mga mensaheng ipinapadala mismo ng workflow, tulad ng template kapag lumipat ng stage ang isang deal, i-log ang note sa mismong sandali ng pagpapadala. Nasa workflow na ang teksto at ang deal id, kaya walang dahilan para maghintay ng webhook.

Paano dapat i-normalize ang numero ng telepono?

Gawin itong mga digit lang na may country code at walang iba, dahil iyon ang ipinapadala ng Meta. Dumarating ang sender bilang 14155550188, habang ang person na mano-manong inilagay sa Pipedrive ay maaaring nakasulat na +1 (415) 555-0188.

Kapag gumawa ng person ang workflow, itago ang numero sa digits-only na anyong iyon para laging tumugma ang sarili nitong mga record. Para sa mga person na ginawa nang mano-mano, sulit na sulit sa unang linggo pa lang ang minsanang cleanup sa n8n na magsusulat muli ng mga umiiral na phone value sa parehong anyo. Kung wala ito, hindi makikita ng exact match search ang mga person na inilagay ng team, at gagawa ang workflow ng duplicate para sa bawat isa.

Kung gusto ng team na makita ang orihinal na format, itago ito sa pangalawang phone entry. Maaaring magkaroon ng higit sa isang phone ang mga Pipedrive person.

Mga karaniwang pagkakamali

• Pagpapatakbo ng isang search kada mensahe nang walang cache. Ang sunod-sunod na sagot ay tumatama sa limit ng Search API na 10 kada dalawang segundo, at nawawala ang mga note.
• Paggawa ng lead para sa bawat mensahe sa halip na para sa bawat bagong person. Napupuno ang Leads Inbox ng mga kopya ng iisang customer.
• Pag-attach ng mga note sa person lang kahit may bukas na deal. Hindi nakikita ng rep na humahawak ng deal ang usapan.

Mga madalas itanong

Magpatuloy sa pagbabasa