WhatsApp Cloud API mi, Coexistence mı: numaranız için hangisi?
Coexistence, Cloud API'ye alternatif değildir; ona katılım yöntemidir. Standart bir Cloud API numarası tamamen yazılıma aittir. Coexistence numarası ise API'yi ve WhatsApp Business uygulamasını aynı anda çalıştırır; böylece ekip telefondan yanıt vermeyi sürdürebilir.
- Altta aynı API vardır, numara ekleme yöntemi farklıdır
- Coexistence uygulamayı korur, standart Cloud API korumaz
- Seçim özelliklerle değil, kimin yanıt vereceğiyle ilgilidir
7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.
Müşteri mesajından sonra serbest mesajlaşma penceresi. İkisinde de aynıdır.
Her sağlayıcıda, Coexistence numaralarında grup sohbetleri API üzerinden kullanılabilir.
Sohbet geçmişini paylaşma, numara eklenirken bir kez seçilir ve daha sonra değiştirilemez.
Cloud API ve Coexistence gerçekten farklı şeyler mi?
Hayır ve bu çerçeveleme insanları yanıltıyor. Cloud API, Meta'nın barındırdığı WhatsApp Business Platform'dur. Coexistence ise bir numarayı aynı API'ye ekleme yöntemidir ve sonrasında WhatsApp Business uygulamasının numarada çalışmasını sürdürür.
Bu nedenle uç noktalar aynıdır, mesaj biçimi aynıdır, şablonlar aynı şekilde çalışır ve 24 saatlik pencere her ikisi için de aynıdır. Biri için yazılan her şey diğeriyle de çalışır.
Fark, telefonda ne olduğudur. Bir numarayı standart yöntemle eklediğinizde Business uygulaması o numarada çalışmayı bırakır: numara artık yazılıma aittir ve daha önce yanıt veren kişi, oluşturulan sistem üzerinden yanıt vermek zorunda kalır. Coexistence üzerinden eklediğinizde iki arayüz de açık kalır ve her biri diğerinin gönderdiğini görür.
| Coexistence | Plain Cloud API | |
|---|---|---|
| The WhatsApp Business app | Keeps working on the number | Stops working on it |
| Who can answer | The team, software, or both | Only through software |
| Existing chat history | Optionally synced at onboarding | Not applicable |
| Group chats via API | Not available | Not available |
| Sending throughput | Fixed by Meta | Scales with quality and tier |
| Suits | A number a team still lives in | A number only software touches |
Standart Cloud API ne zaman daha iyi bir seçimdir?
Bu numarada kimsenin elle yanıt vermesi gerekmiyorsa. Bu durum sanıldığından daha yaygındır.
Yalnızca sipariş güncellemeleri gönderen bildirim numarasının korunacak bir insan tarafı yoktur. Entegrasyon için özel olarak alınan yeni bir numara zaten kimsenin uygulamasında değildir. Yüksek hacimli bir destek hattı zaten bir yardım masası üzerinden çalışıyorsa, insan iş akışı tamamen başka yerdedir ve WhatsApp Business uygulamasını yeniden ortaya koymak sistemi parçalara böler.
Bu durumlarda Coexistence gereksiz bir kısıt ekler: Coexistence numarasındaki kapasite, kalite ve mesajlaşma katmanıyla ölçeklenmek yerine Meta tarafından sabitlenir. Ayrıca düzenli cihaz etkinliği gereksinimi, hiçbir fayda sağlamadan üstleneceğiniz bir bakım yüküdür.
Coexistence ne zaman işe yarayan tek seçenektir?
Numara zaten bir işletmeye aitse ve bir kişi bu numaradan hâlihazırda yanıt veriyorsa.
Bu, çoğu küçük şirketi ve bir ajansın devraldığı neredeyse her numarayı kapsar. Numara bir aracın, mağazanın, faturaların ve web sitesinin üzerinde basılıdır. Bir kişi gün içinde telefondan yanıt verir ve düzenli müşterilerin her birini adıyla tanır. O kişiye uygulamanın çalışmayı bırakacağını söylemek konuşmanın sonu olur. Bu yüzden pek çok işletme resmi API yerine resmî olmayan ağ geçitlerine yöneldi.
Coexistence bu ödünleşimi ortadan kaldırır. Uygulama çalışmayı sürdürür, ekip yeni bir şey öğrenmek zorunda kalmaz ve yazılım yine alacağı API'nin aynısını alır.
Bir numara daha sonra iki seçenek arasında geçiş yapabilir mi?
Bir numaranın bağlantısı kesilip yeniden kurulabilir. Bu nedenle karar, insanların korktuğu kadar kalıcı değildir. Kalıcı olan, sohbet geçmişiyle ilgili seçimdir.
Bir numara Coexistence üzerinden ilk kez bağlandığında Meta, mevcut konuşmaların API ile paylaşılmasını isteyip istemediğinizi sorar. Bu, numara eklenirken verilen tek seferlik bir karardır ve daha sonra yeniden ele alınamaz. Reddedip daha sonra bağlamı almak isterseniz tek yol, bağlantıyı kesip yeniden kurmaktır.
Bu yüzden dikkat edilmesi gereken seçim hangi yöntemle numara ekleneceği değildir. O gün geçmişe evet deyip demeyeceğinizdir, çünkü geri alınamayan tek karar budur.
Yaygın hatalar
- Coexistence'i daha düşük seviyeli bir API sanmak. Aynı Cloud API'dir; yalnızca farklı bir numara ekleme yöntemiyle ulaşılır ve uç noktaları ile kuralları aynıdır.
- Kimsenin elle yanıt vermediği bir numara için Coexistence'i seçmek. Var olmayan bir telefon iş akışı karşılığında cihaz etkinliği yükümlülüğü ve sabit kapasite sınırı ekler.
- Numara eklenirken sohbet geçmişini reddedip daha sonra eklemeyi beklemek. Bu seçim bir kez yapılır ve değiştirilemez.
EasyCoexistence bir numarayı Coexistence üzerinden API'ye alır ve bağlantıyı izler. Numara başına aylık US$ 9'dan başlar, yüksek hacimde US$ 2'ye düşer ve ilk 7 gün ücretsizdir. Meta, kendi mesajlaşma maliyetlerini doğrudan size faturalandırır.
Sık sorulan sorular
Coexistence, standart Cloud API'den daha mı yavaştır?
Coexistence numarasındaki kapasite, kalite puanı ve mesajlaşma katmanıyla ölçeklenmek yerine Meta tarafından sabitlenir. Sohbet kullanımı için bu sınır nadiren sorun olur, ancak yüksek hacimli gönderimlerde olabilir.
Şablonlar ikisinde de aynı şekilde çalışır mı?
Evet. Şablonlar incelenmek üzere Meta'ya gönderilir ve API üzerinden aynı şekilde iletilir. Coexistence numarasında telefon uygulaması bunları gönderemez; bu nedenle 24 saatlik pencerenin dışındaki her şey API üzerinden gönderilmelidir.
Yepyeni bir numarayı Coexistence'e ekleyebilir miyim?
Önce WhatsApp Business uygulamasına kaydedilmesi gerekir, çünkü Coexistence uygulamanın zaten kullandığı bir numarayı bağlar. Kimsenin elle yanıt vermeyeceği bir numara için standart Cloud API numara ekleme yöntemi daha uygundur.
Ajanslar müşterilerinin numaraları için hangisini kullanır?
Neredeyse her zaman Coexistence'i. Müşterinin numarasından personeli zaten yanıt verir ve numarayı taşımak WhatsApp Business uygulamasını ellerinden alır. Buna hiçbir müşteri razı olmaz.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatın7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.Doğrulama tarihi