Ajanslar ve danışmanlık şirketleri için WhatsApp Coexistence
Ajanslar her müşteride aynı engelle karşılaşır: Numara, personelin zaten yanıtladığı numaradır ve taşınması WhatsApp Business uygulamasını ellerinden alır. Coexistence bunu ortadan kaldırır; böylece müşteri numarası, kimse çalışma şeklini değiştirmeden bağlanabilir.
- Müşteriler telefonu ve alışkanlıklarını korur
- Tek hesapta çok numara, numara başına ücretlendirme
- Her numara müşterinin kendi portföyünde kalır
7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.
Kod taraması dahil bir müşteri numarasını bağlamak için gereken tipik süre.
Yönettiğiniz tüm müşteri numaralarını barındıran hesap sayısı; her hesap kendi ücretine tabidir.
get_connect_link ve set_webhook_destination; bir aracının müşteriyi baştan sona sisteme almasını sağlar.
Müşteri numaraları neden çoğu entegrasyonu engeller?
Çünkü numarayı değiştirme yetkisi sizde değildir ve numarayla ilgili her şey zaten kullanımdadır.
Müşterinin numarası araçların, faturaların, web sitesinin ve yıllar boyunca birikmiş konuşmaların üzerinde yer alır. Bir kişi bütün gün telefondan yanıt verir ve düzenli arayanları isimleriyle tanır. Teklif numaranın taşınmasını içerdiği anda WhatsApp Business uygulaması o numarada çalışmayı bırakır ve bu kişinin sizin oluşturduğunuz sisteme geçmesi gerekir. Çoğu müşteri hayır der ve haklıdır.
Bu yüzden birçok ajans resmi olmayan geçitlere yöneldi. Bunlar telefonu çalışır durumda tutuyordu; müşterinin önemsediği tek şey buydu ve yasaklanma riski görünmezdi. Ta ki görünür olana kadar. Coexistence aynı vaadin resmi sürümüdür.
Bir müşterinin sisteme alınması gerçekte nasıl ilerler?
Müşteri kendi telefonunda tek bir işlem yapar ve bu yaklaşık iki dakika sürer.
Müşteriye bir bağlantı gönderirsiniz. Bağlantıyı açar, Meta'nın kendi açılır penceresinde Business Portfolio'sunu ve numarasını seçer, ardından WhatsApp Business uygulamasında bir kod tarar. İstenenlerin tamamı budur. Hiçbir şey yüklenmez, kimlik bilgisi paylaşılmaz ve tarama tamamlanır tamamlanmaz uygulama çalışmaya devam eder.
Numara sizin hesabınızın altında değil, müşterinin Business Portfolio'sunda kalır. Bunun iki önemli sonucu vardır. Müşteri bağlantının kime ait olduğunu sorduğunda yanıt nettir. Ayrıca ajansını değiştirse bile ilişki devam eder; bunu sonradan açıklamaktan önce vaat etmek çok daha kolaydır.
Yirmi müşteride bu yapı nasıl görünür?
Tek hesap, yirmi numara, her biri için sabit ücret ve okuyabileceğiniz bir liste.
Büyüyemeyeceğiniz bir paket veya belirli bir eşiği aşınca değişen bir plan yoktur. Yirmi birinci müşteriyi eklemek, ilk müşteriyi eklemekle aynı işlemdir. Her numara kendi kalite puanını, mesajlaşma seviyesini ve bağlantı durumunu bildirir. Böylece numarası gerileyen müşteri, sizi aramadan önce görünür olur.
Bu ölçekte değerin çoğu bu görünürlükten gelir. Bir bağlantı sessizce başarısız olabilir, WhatsApp Business uygulaması neredeyse tüm hatalarda çalışmaya devam eder ve müşterinin bunu bilmesinin bir yolu yoktur. İzleme olmadan ilk işaret, otomasyonlarının neden durduğunu soran bir müşteridir. Bu da kötü başlayan bir konuşmadır.
Bir aracı, sisteme almayı bir kişi yerine kendisi yapabilir mi?
Büyük bölümünü yapabilir; yapamadığı bölüm ise müşterinin zaten kendisinin yapması gereken bölümdür.
MCP bağlayıcısı üzerinden bir yardımcı, müşterinin açacağı bağlantıyı oluşturmak için get_connect_link'i, ardından numarayı sistemlerinizden onu işleyen sisteme yönlendirmek için set_webhook_destination'ı çağırabilir. Sonra numaranın bağlantı sağlığını kontrol ederek her şeyin çalıştığını doğrulayabilir. Panel açmadan uygulanan tam sıra budur.
Yapamayacağı işlem kodu taramaktır. Meta'nın sisteme alma süreci bir tarayıcıda çalışır ve numarayı barındıran telefonu gerektirir. Bu bir eksiklik değil, bilinçli bir korumadır. Kendi numarasını yetkilendirebilecek tek kişi müşteridir ve doğru düzen budur.
Yaygın hatalar
- Personelin fark etmeyeceğini vaat edip numarayı taşımak. Taşıma uygulamayı devre dışı bırakır ve bunu hemen fark ederler.
- Müşteri numaralarını kendi Business Portfolio'nuz altında bağlamak. Her birini müşterinin portföyünde tutun; bağlantı onlara ait olsun.
- Büyük ölçekte izlemeyi isteğe bağlı görmek. Yirmi müşterideki yirmi sessiz hata durumu destek yüküdür, istisna değildir.
Tek hesap, ihtiyacınız kadar müşteri numarasını barındırır. Ücret numara başına aylık US$ 9'dan başlar ve ilk 7 gün ücretsizdir. Her numara müşterinin kendi Business Portfolio'sunda bağlanır; mesajlaşma ücretlerini Meta doğrudan müşteriden alır.
Sık sorulan sorular
Her müşterinin sizinle ayrı bir hesaba ihtiyacı var mı?
Hayır. Tek hesap yönettiğiniz tüm numaraları barındırır, her biri ayrı ücretlendirilir ve bağlayıcı hepsini listeler. Hizmet verdiğiniz işletmeler için kullanmanıza ilişkin bir kısıtlama yoktur.
Bağlantının sahibi kim, ben mi müşteri mi?
Numara müşterinin Business Portfolio'sunda kalır. Bağlantıyı siz yönetirsiniz, ancak Meta ile temel ilişki müşteriye aittir. Müşteri sorduğunda verilecek dürüst yanıt budur.
Müşteri ayrılırsa ne olur?
Numaranın bağlantısı kesilir ve müşterinin WhatsApp Business uygulaması tam olarak eskisi gibi çalışmaya devam eder. Bağlanmış olması numarada kalıcı bir değişiklik yaratmaz.
Mesajlar için Meta'ya kim ödeme yapar?
Müşteri, kendi WhatsApp Business Account'ındaki ödeme yöntemiyle ödeme yapar. Bu ücretler hiçbir zaman bize aktarılmaz; dolayısıyla kimsenin üzerine ek ücret koyacağı bir tutar yoktur.
Okumaya devam edin
Başlamaya hazır mısınız?
WhatsApp Coexistence'ı aylar değil, dakikalar içinde kurun. Uygulama telefonda çalışmaya devam eder.
Ücretsiz denemeyi başlatın7 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. İstediğiniz zaman iptal edin.Doğrulama tarihi