Jinsi ya kuunganisha WhatsApp na API bila kupoteza mazungumzo

Kwa nini kuunganisha na API kulikuwa kunapoteza mazungumzo?

Kwa sababu njia ya zamani ilikuwa uhamishaji, si nyongeza. Kusajili nambari kwenye Cloud API kuliondoa nambari hiyo kwenye programu ya WhatsApp Business, ambako kila mazungumzo yalikuwa yamehifadhiwa. Nambari ilirudi ikiwa endpoint ya API bila historia wala programu, ndiyo maana biashara nyingi ziliangalia API mara moja kisha zikaamua kutoitumia.

Hasara hiyo ilikuwa halisi na ndiyo sababu kubwa zaidi iliyofanya biashara ndogo zibaki nje ya API rasmi. Pia ilisukuma watu kuelekea gateways zisizo rasmi, ambazo ziliifanya programu iendelee kufanya kazi kwa kujifanya kuwa kifaa kilichounganishwa na kuweka nambari katika hatari ya kufungiwa.

Coexistence hufanya nini kwa njia tofauti?

Huongeza API bila kuondoa programu. Nambari husajiliwa kwa Meta kama nambari ya API huku programu ya WhatsApp Business ikiendelea kuunganishwa nayo, hivyo zote mbili hufanya kazi kwa wakati mmoja kwenye nambari hiyo hiyo.

Mazungumzo hayahamishwi kamwe. Yako kwenye simu, ndani ya programu, mahali yalipokuwa hapo awali, na hubaki hapo bila kujali kitakachotokea baadaye kwenye muunganisho wa API. Nambari inapounganishwa mara ya kwanza, Meta husawazisha historia ya mazungumzo ya hivi karibuni upande wa API ili otomatiki isianze bila muktadha, lakini hiyo ni nakala ya kuendelea, si uhamishaji. Hakuna kinachoondolewa kwenye kifaa.

Ujumbe wa mteja unaotumwa baada ya hapo hufika sehemu zote mbili: kwenye programu iliyo kwenye simu na kwenye webhook yako. Wafanyakazi wanaweza kujibu kwenye programu wakitaka, mfumo wako hujibu inapofaa, na yote huonekana kwenye mazungumzo yaleyale.

Ni nini hasa husawazishwa, na nini hakisawazishwi?

Historia ya ujumbe wa hivi karibuni husawazishwa ndani ya dirisha baada ya muunganisho kufanywa. Hii inatosha kwa otomatiki au mhudumu kuwa na muktadha wa mazungumzo yanayoendelea badala ya kumjibu mtu ambaye hajawahi kuonekana bila kujua chochote.

Kisichosawazishwa ni kila kitu cha zamani, midia ya kabla ya muunganisho na mazungumzo ya vikundi. Hakuna kinachopotea. Viko kwenye simu, ndani ya programu, na wafanyakazi wako wanaweza kuvisoma kama hapo awali. Havijanakiliwa upande wa API kwa sababu usawazishaji huu ni mwanzo wa otomatiki, si hifadhi ya kumbukumbu.

Ukihitaji historia yote mahali pengine, ipakue kutoka kwenye programu. Hiyo ni kazi tofauti na kuunganisha nambari, na ni muhimu kutochanganya mambo hayo mawili.

Nini hutokea tukiondoa muunganisho baadaye?

Programu huendelea kufanya kazi na mazungumzo bado yapo, kwa sababu hayakuondoka kamwe.

Kuondoa muunganisho huondoa upande wa API wa nambari. Programu ya WhatsApp Business huendelea kufanya kazi huku kila mazungumzo yakiwa kamili, na biashara hurudi ilipoanzia bila chochote cha kurejesha. Huo ndio usalama muhimu wa kuelewa kabla ya kuanza: uamuzi huu unaweza kubadilishwa, tofauti na uhamishaji wa zamani.

Nambari pia hubaki katika Business Portfolio yako ya Meta muda wote. Mtoa huduma huunganisha nambari hiyo kama Tech Provider, ambayo ni ruhusa unayotoa na unaweza kuiondoa. Kwa hiyo kuacha mtoa huduma hakumaanishi kuirejesha nambari kutoka kwake.

Makosa ya kawaida

• Kupakua kila kitu kwanza kwa hofu. Mazungumzo hayaendi popote.
• Kutazamia historia yote upande wa API. Usawazishaji ni muktadha wa hivi karibuni, si hifadhi ya kumbukumbu.
• Kutumia gateway isiyo rasmi ili programu iendelee kufanya kazi. Coexistence hufanya hivyo bila kuweka nambari katika hatari ya kufungiwa.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Endelea kusoma