WhatsApp Business ॲप आणि एपीआय एकाच नंबरवर वापरता येतात का?

एक नंबर दोन्हीकडे एकाच वेळी कसा असू शकतो?

कारण Meta ने यासाठी स्वतंत्र मोड तयार केला आहे. पूर्वी हा असा पर्याय होता जो कोणालाच नको होता: नंबर एपीआयवर स्थलांतरित केल्यावर WhatsApp Business ॲप त्यावर काम करणे थांबवत असे. त्यामुळे फोनवर उत्तर देणाऱ्या कर्मचाऱ्यांसाठी आधीपासून ग्राहकांना ओळखणाऱ्या लोकांना ठेवायचे की नवीन ऑटोमेशन जोडायचे, यापैकी एक निवडावे लागत असे.

Coexistence ही निवड दूर करते. नंबर Meta कडे एपीआय नंबर म्हणून नोंदवला जातो आणि WhatsApp Business ॲप त्याच्याशी जोडलेले राहते. ग्राहकाचा मेसेज फोनवरील ॲपमध्ये आणि तुमच्या एपीआय वेबहुकवर दोन्हीकडे येतो. कोणत्याही बाजूने पाठवलेले उत्तर संभाषणात दिसते. येथे काही अनुकरण किंवा तात्पुरता उपाय नाही: एकाच नंबरपर्यंत पोहोचण्याचे ॲप आणि एपीआय हे Meta-मंजूर दोन मार्ग आहेत.

फोनवर प्रत्यक्षात काय बदलते?

लोकांना वाटते त्यापेक्षा कमी बदलते, पण कनेक्ट करण्यापूर्वी फरक जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे.

कर्मचारी पूर्वीप्रमाणे काम करत राहतात: तेच ॲप, त्याच गप्पा, तेच संपर्क आणि तोच नंबर. Coexistence असलेल्या कोणत्याही नंबरवर Meta बंद करणारी चार वैशिष्ट्ये मात्र नाहीशी होतात: आपोआप नाहीसे होणारे मेसेज, एकदा पाहता येणारे मीडिया, लाइव्ह लोकेशन आणि ब्रॉडकास्ट याद्या. ग्रुप गप्पा ॲपमध्ये वापरता येतात, पण त्या एपीआयच्या बाहेर राहतात. त्यामुळे ऑटोमेशनला त्या दिसत नाहीत.

नंबर पहिल्यांदा कनेक्ट होताना समक्रमणाची एक पायरीही असते. त्यात अलीकडील संभाषणांचा इतिहास कॉपी केला जातो, त्यामुळे एपीआय बाजू अंधारात सुरू होत नाही. यात नंबरचा संपूर्ण इतिहास नाही, तर अलीकडील मेसेजेस येतात. त्यापेक्षा जुने सर्व काही नेहमीप्रमाणे फोनवरच राहते.

मत बदलल्यास काही बिघडते का?

नाही. लोकांना हे वापरून पाहण्यापासून रोखणारी भीती असल्याने हे स्पष्टपणे सांगणे महत्त्वाचे आहे.

संभाषणे फोनवरच राहतात आणि कायम तिथेच असतात. नंबर एपीआयपासून डिस्कनेक्ट केल्यावर WhatsApp Business ॲप गप्पांसह पूर्वीप्रमाणेच काम करते, कारण सुरुवातीपासून काहीही दुसरीकडे हलवलेले नसते. एपीआय ॲपच्या जागी आलेली नसून त्यासोबत जोडली गेलेली असते.

नंबर संपूर्ण काळ व्यवसायाच्या स्वतःच्या Meta Business Portfolio मध्येच राहतो. प्रदाता Tech Provider म्हणून कनेक्ट होतो. हे मालकी नव्हे, तर परवानगी असते. त्यामुळे प्रदाता काढल्यावर नंबर त्याच ठिकाणी राहतो.

हे सुरू करण्यासाठी काय आवश्यक आहे?

तीन गोष्टी आवश्यक आहेत आणि त्यापैकी दोन तुमच्याकडे आधीच असतात.

नंबर ग्राहकांसाठीच्या WhatsApp ॲपऐवजी WhatsApp Business ॲपवर असावा आणि तो आधीपासून इतरत्र Cloud API वर नोंदवलेला नसावा. त्याशिवाय ऑनबोर्डिंगसाठी Meta Tech Provider आवश्यक आहे. Coexistence Meta डॅशबोर्डमधून थेट सुरू करता येत नाही: कनेक्शन प्रदात्याच्या मंजूर ॲपमधून केले जाते.

इथे आम्ही मदत करतो. Meta चे स्वतःचे Embedded Signup पोर्टफोलिओ, खाते आणि नंबर निवडते. पडताळणीसाठी WhatsApp Business ॲपमध्ये कोड स्कॅन केला जातो आणि काही मिनिटांत नंबर कनेक्ट होतो. कनेक्शन होत असतानाही ॲप काम करत राहते.

सामान्य चुका

• तुम्हाला निवड करावी लागेल असे समजणे. Coexistence यासाठीच आहे की तुम्हाला निवड करावी लागू नये.
• एपीआयमध्ये ग्रुप गप्पा दिसतील अशी अपेक्षा करणे. त्या ॲपमध्येच राहतात आणि सर्वत्र एपीआयच्या बाहेर असतात.
• Meta डॅशबोर्डमधील पर्यायाची वाट पाहणे. Coexistence ऑनबोर्डिंग Tech Provider मार्फत होते.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पुढे वाचा