Da li možete koristiti WhatsApp Business aplikaciju i API na istom broju?
Da. Meta ovu funkciju naziva Coexistence i ona je zvanična, a ne zaobilazno rešenje. Zaposleni nastavljaju da odgovaraju u WhatsApp Business aplikaciji na telefonu, Cloud API radi na istom broju u isto vreme, a obe strane vide iste razgovore.
- Zvanična Meta funkcija, ne zaobilazno rešenje
- Aplikacija na telefonu nastavlja da radi
- Jedan broj, oba kanala, isti razgovori
7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.
Potrebni brojevi. Coexistence postavlja aplikaciju i API na isti broj.
WhatsApp funkcije koje Meta onemogućava kada je Coexistence aktivan.
EasyCoexistence po povezanom broju mesečno, uz 7 dana besplatno.
Kako jedan broj može istovremeno biti na oba mesta?
Zato što je Meta napravila režim za to. Ranije je to bio izbor koji niko nije želeo: prelazak broja na API značio je da WhatsApp Business aplikacija prestaje da radi na njemu, pa je firma sa zaposlenima koji odgovaraju preko telefona morala da bira između ljudi koji već poznaju klijente i automatizacije koju želi da uvede.
Coexistence uklanja taj izbor. Broj se registruje kod Mete kao API broj, dok WhatsApp Business aplikacija ostaje povezana s njim. Poruka klijenta stiže u aplikaciju na telefonu i na vaš API webhook, a odgovor poslat sa bilo koje strane pojavljuje se u razgovoru. Ništa se ne simulira niti zaobilazi: aplikacija i API su dva odobrena načina pristupa istom broju.
Šta se zapravo menja na telefonu?
Manje nego što ljudi očekuju, ali razlike treba znati pre povezivanja.
Zaposleni nastavljaju kao i ranije: ista aplikacija, isti razgovori, isti kontakti, isti broj. Nestaju četiri funkcije koje Meta isključuje na svakom Coexistence broju: poruke koje nestaju, mediji za jednokratni prikaz, lokacija uživo i liste za emitovanje. Grupni razgovori ostaju dostupni u aplikaciji, ali su van API-ja, pa ih automatizacija ne može videti.
Postoji i korak sinhronizacije kada se broj prvi put poveže. On kopira nedavnu istoriju razgovora kako API strana ne bi počela bez konteksta. Obuhvata nedavne poruke, a ne celu istoriju broja, dok sve starije ostaje na telefonu, gde je oduvek bilo.
Da li se nešto kvari ako se predomislimo?
Ne, i to vredi jasno reći jer je upravo taj strah razlog zbog kog ljudi odustaju od pokušaja.
Razgovori se nalaze na telefonu i tamo su sve vreme. Ako prekinete vezu broja sa API-jem, WhatsApp Business aplikacija nastavlja da radi potpuno isto kao ranije, sa sačuvanim razgovorima, jer ništa nije bilo premešteno. API je dodat uz aplikaciju, a ne umesto nje.
Broj tokom celog postupka ostaje u sopstvenom Meta Business Portfolio nalogu firme. Pružalac usluge ga povezuje kao Tech Provider, što predstavlja dozvolu, a ne vlasništvo. Zato uklanjanje pružaoca ostavlja broj tamo gde je bio, umesto da ga odnese sa sobom.
Šta vam je potrebno da bi ovo radilo?
Tri stvari, a dve od njih već imate.
Broj mora biti na WhatsApp Business aplikaciji, a ne na aplikaciji WhatsApp za korisnike, i ne sme već biti registrovan na Cloud API-ju na drugom mestu. Pored toga, potreban vam je Meta Tech Provider za sprovođenje početnog podešavanja, jer se Coexistence ne može samostalno aktivirati iz Meta kontrolne table: veza se uspostavlja preko odobrene aplikacije pružaoca usluge.
Tu mi stupamo na scenu. Metin Embedded Signup bira portfolio, nalog i broj, kod se skenira u WhatsApp Business aplikaciji radi potvrde, a broj se povezuje za nekoliko minuta. Aplikacija sve vreme nastavlja da radi, uključujući i period uspostavljanja veze.
Česte greške
- Pretpostavka da morate da birate. Coexistence postoji upravo zato da ne biste morali.
- Očekivanje grupnih razgovora kroz API. Oni ostaju u aplikaciji i svuda su van API-ja.
- Čekanje opcije u Meta kontrolnoj tabli. Početno podešavanje Coexistence-a odvija se preko Tech Provider-a.
EasyCoexistence povezuje broj kroz Metin sopstveni Coexistence tok, zadržava WhatsApp Business aplikaciju aktivnom, prosleđuje poruke vašem sistemu i prati vezu. Od US$ 9 po broju mesečno, uz pad na US$ 2 pri većem obimu, a prvih 7 dana je besplatno.
Često postavljana pitanja
Da li je ovo zvanično?
Da. Coexistence je Metina sopstvena funkcija i njen sopstveni naziv. To nije most, povezani uređaj niti zaobilazno rešenje.
Da li će zaposleni primetiti razliku?
Samo to što nestaju četiri funkcije: poruke koje nestaju, jednokratni prikaz, lokacija uživo i liste za emitovanje. Sve ostalo ostaje kao ranije.
Da li gubim istoriju razgovora?
Ne. Ona se nalazi na telefonu i tamo ostaje. Nedavna istorija se takođe kopira na API stranu kada se broj poveže.
Mogu li da poništim ovo?
Da. Prekinite vezu broja i aplikacija nastavlja da radi potpuno isto kao ranije, sa sačuvanim razgovorima.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni period7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.Provereno na