Šta se menja u aplikaciji WhatsApp Business posle povezivanja
Gotovo ništa se ne menja na telefonu. Isti razgovori, istorija, kontakti i uređaj ostaju tu, a tim odgovara kao i ranije. Menja se to što je API povezan sa istom linijom, obe strane vide šta druga šalje, a grupe su izuzete iz API-ja.
Razgovori koji se gube kada se broj poveže.
Aplikacije koje tim mora da instalira ili nauči da koristi.
Grupni razgovori dostupni preko API-ja na Coexistence broju.
Šta ostaje potpuno isto?
Aplikacija, broj, razgovori i osoba koja na njih odgovara.
Aplikacija WhatsApp Business otvara se na isti način, lista kontakata ostaje nepromenjena, a svi prethodni razgovori su i dalje tu. Niko se ne prijavljuje negde drugde, niko ništa ne instalira i nema obuke. Preduzeće koje poveže broj u utorak popodne ima sredu ujutru identičnu svakoj prethodnoj sredi ujutru.
To je cela poenta i vredi biti konkretan, jer ovo obećanje zvuči predobro preduzećima kojima su ranije nudili migracije.
Šta se zaista menja?
Tri stvari, a samo jedna od njih je vidljiva.
Poruke koje šalje API pojavljuju se u niti razgovora u aplikaciji, pa osoba koja koristi telefon vidi celu sliku umesto samo njenog dela. To je vidljiva promena i predstavlja poboljšanje, a ne poremećaj.
Poruke otkucane u aplikaciji postaju vidljive softveru i stižu kao smb_message_echoes događaji. Osoba na telefonu to ne primećuje, ali upravo to sprečava automatizaciju da odgovori preko čoveka koji je već odgovorio.
Grupni razgovori su izuzeti iz API-ja. Tim i dalje može da koristi grupe iz aplikacije potpuno kao ranije; softver ih jednostavno ne može videti niti slati poruke u njima, kod bilo kog provajdera.
Šta preduzeće mora da nastavi da radi?
Da otvori aplikaciju, što bi svakako uradili.
Meta prekida Coexistence vezu posle približno četrnaest dana bez aktivnosti na primarnom uređaju. Kod preduzeća koje aktivno odgovara korisnicima ovo se nikada ne pojavi kao problem. Kod broja koji sezonski miruje ili broja koji agencija čuva za klijenta tokom sporog meseca, može da se desi.
Veza može da se obnovi, pa je to neprijatnost, a ne gubitak. Važno je planirati posledicu: odredište webhooka se uklanja zajedno sa vezom, pa ponovno povezivanje vraća slanje, ali dostava na vaš server ne funkcioniše tiho sve dok se odredište ponovo ne primeni.
Česte greške
- Obećati timu da neće ništa primetiti, a zatim sprovesti migraciju umesto povezivanja. Migracija uklanja aplikaciju.
- Graditi bilo šta oko grupnih razgovora. Oni su izuzeti iz API-ja kod svakog provajdera.
- Pretpostaviti da će miran broj ostati povezan. Četrnaest dana bez otvaranja aplikacije prekida vezu.
EasyCoexistence povezuje broj kroz tok koji je napravila Meta, a zatim ga nadzire, uključujući ponovno postavljanje odredišta webhooka posle svakog ponovnog povezivanja.
Često postavljana pitanja
Da li će naš tim morati nešto da nauči?
Ne. Nastavljaju da koriste aplikaciju WhatsApp Business potpuno kao i sada.
Da li gubim stare razgovore?
Ne. Ostaju u aplikaciji, a oko šest meseci istorije može opciono da se podeli sa API-jem tokom početnog podešavanja.
Možemo li i dalje da koristimo grupe?
Iz aplikacije da, potpuno kao ranije. Preko API-ja ne, kod bilo kog provajdera.
Šta ako niko ne otvori aplikaciju dve nedelje?
Meta prekida API stranu. Ponovno povezivanje je vraća, a sama aplikacija sve vreme ostaje nepromenjena.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na