Coexistence broj kao Chatwoot WhatsApp Cloud inbox
Chatwoot WhatsApp Cloud inbox traži tri vrednosti: id WhatsApp Business naloga, id broja telefona i pristupni token. Coexistence broj daje sve tri. Napravite inbox sa njima, zatim podesite odredište webhooka broja na Chatwoot webhook URL sa istim verify tokenom, pa tim može da odgovara iz Chatwoota i sa telefona.
WABA id, id broja telefona i pristupni token: ono što traži ručno podešavanje WhatsApp Clouda u Chatwootu.
Chatwoot obrađuje ovaj Coexistence događaj, pa se odgovori poslati iz aplikacije WhatsApp Business pojavljuju u konverzaciji.
Meta dozvoljava da poslovni broj telefona ima sopstveni callback URL webhooka, koji menja podrazumevani URL aplikacije.
Kako da povežete Coexistence broj sa Chatwootom?
Na dva mesta, ovim redom.
U Chatwootu dodajte inbox, izaberite WhatsApp i odaberite provajdera WhatsApp Cloud sa ručnim podešavanjem. Unesite broj, id broja telefona, id WhatsApp Business naloga i pristupni token. Sve to prikazuje kontrolna tabla EasyCoexistence za tu vezu, a asistentu ih vraća get_api_credentials. Chatwoot zatim prikazuje webhook URL i webhook verify token za inbox.
U EasyCoexistence podesite odredište webhooka broja na taj URL i unesite isti verify token. Meta šalje svoj zahtev za verifikaciju Chatwootu, Chatwoot odgovara na njega, i od tada svaka poruka upućena broju stiže u inbox. Ništa ne radi između, pa nema workflowa koji treba održavati u životu.
Da li se odgovori poslati sa telefona vide u Chatwootu?
Da. Na Coexistence broju odgovor otkucan u aplikaciji WhatsApp Business Meta prijavljuje kao događaj smb_message_echoes, a Chatwoot webhook job prepoznaje to polje i beleži poruku kao odlaznu u pravoj konverzaciji. Njegov izvorni kod direktno opisuje taj slučaj: firme koje odgovaraju i iz Chatwoota i iz aplikacije, uz poruke sinhronizovane u Chatwoot.
Zahvaljujući tome podela posla funkcioniše u praksi. Vlasnik može i dalje da odgovara stalnim mušterijama sa telefona, tim može da radi u zajedničkom inboxu za stolom, a svako vidi šta je drugi poslao, bez prosleđivanja screenshotova.
Poruke poslate iz Chatwoota odlaze preko Cloud API-ja sa istog broja, pa se pojavljuju i na telefonu.
Zašto Chatwoot inbox ne treba da ima app secret?
Zato što su isporuke potpisane tajnom koju vi nemate. Meta potpisuje svaki webhook app secretom aplikacije koja je vlasnik pretplate, a to je aplikacija EasyCoexistence, i taj secret se nikada ne deli.
U trenutnom izvornom kodu Chatwoot proverava zaglavlje X-Hub-Signature-256 na ručno podešenom WhatsApp Cloud kanalu samo kada je na njemu sačuvan app secret ili kada je kanal napravljen preko sopstvenog embedded signupa Chatwoota. Ručni inbox bez app secreta prihvata isporuke, a onaj sa bilo kakvim upisanim app secretom odbija svaku kao neovlašćenu.
Zaštita koja ovde važi je verify token. Izaberite dugu nasumičnu vrednost, jer upravo ona omogućava Chatwootu da razlikuje Metin zahtev za verifikaciju od tuđih.
Šta Chatwoot ne može na ovom broju?
Da prima webhookove na drugom mestu istovremeno. Meta usmerava webhookove jednog broja na jedno odredište, pa dok ga drži Chatwoot, n8n workflow neće primati iste događaje. Ako su vam potrebna oba, usmerite odredište na mali sopstveni relay koji svaku isporuku prosleđuje i Chatwootu i workflowu.
Ograničenja Coexistencea važe kao svuda: API šalje do 20 poruka u sekundi, slobodan tekst odlazi samo u roku od 24 sata od poslednje poruke mušterije, a šabloni pokrivaju sve posle toga.
Aplikaciju WhatsApp Business i dalje treba otvoriti bar jednom na svakih 14 dana, što EasyCoexistence prati.
Česte greške
- Upisivanje app secreta u Chatwoot inbox. Isporuke su potpisane secretom aplikacije EasyCoexistence, pa ih Chatwoot sve odbija kao neovlašćene.
- Korišćenje drugog verify tokena u EasyCoexistence nego što ga prikazuje Chatwoot. Metina verifikacija ne uspeva i inbox nikada ne primi nijednu poruku.
- Izbor embedded signupa u Chatwootu umesto ručnog toka. Time se broj povezuje preko Chatwootove sopstvene Meta aplikacije, a to je zasebna veza.
Povežite broj na easycoexistence.com, prekopirajte njegove kredencijale u Chatwoot WhatsApp Cloud inbox i podesite odredište webhooka na Chatwoot. Od US$ 9 po broju mesečno, uz pad do US$ 1 kako dodajete brojeve, a prva 3 dana su besplatna.
Često postavljana pitanja
Da li ovo radi na Chatwootu koji sami hostujete?
Da. Webhook URL koristi vaš domen Chatwoota umesto app.chatwoot.com, a ostatak podešavanja je isti.
Da li mi treba sopstvena Meta aplikacija za Chatwoot?
Ne. Broj se povezuje preko EasyCoexistence, koji daje kredencijale i usmerava webhookove. Chatwootov vodič opisuje pravljenje Meta aplikacije samo zato što pretpostavlja da je nemate.
Može li više brojeva u Chatwoot?
Da. Napravite po jedan WhatsApp Cloud inbox za svaki broj i podesite odredište webhooka svakog broja na URL i verify token njegovog inboxa.
Da li EasyCoexistence vidi konverzacije?
Ne. Meta isporučuje webhookove direktno Chatwootu, a EasyCoexistence nikada ne čuva sadržaj konverzacija.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na