Prijavite seZapočnite besplatni probni period
Meta Tech Provider

Katalozi proizvoda na broju sa funkcijom Coexistence

Povezivanje broja preko Coexistence ostavlja katalog, porudžbine i status alate aplikacije WhatsApp Business nepromenjenim u aplikaciji, a Cloud API te alate aplikacije ne izlaže. Poruke sa proizvodima preko API-ja koriste katalog otpremljen na Meta i povezan sa nalogom WhatsApp Business, a podešava se po broju telefona.

No change

Šta onboarding preko Coexistence radi sa poslovnim alatima aplikacije, kao što su katalog, porudžbine i status.

30

Najveći broj proizvoda u jednoj poruci sa više proizvoda poslatoj preko API-ja.

99

Broj jedinica jedne stavke iz kataloga koje kupac može da doda u korpu.

Da li katalog iz aplikacije WhatsApp Business preživljava Coexistence?

Da, na telefonu. Meta u tabeli funkcija za Coexistence navodi poslovne alate, među primerima katalog, porudžbine i status, bez ikakve promene u njihovom radu u aplikaciji WhatsApp Business posle onboardinga.

U istom redu su označeni kao nepodržani na Cloud API-ju. To je deo oko kog treba planirati: integracija ne treba da očekuje da preko API-ja čita, menja ili preslikava alat kataloga iz aplikacije.

Znači, prodavnica koja prodaje iz kataloga u aplikaciji nastavlja da radi isto i posle povezivanja. Razlika je u tome što dobija i API, sa sopstvenim načinom slanja proizvoda.

Kako katalog proizvoda funkcioniše preko Cloud API-ja?

Preko kataloga otpremljenog na Meta i povezanog sa nalogom WhatsApp Business. Katalog je strukturisan popis proizvoda ili usluga, a svaka stavka sadrži podatke kao što su naziv, opis, cena, slike i dostupnost. Meta opisuje četiri faze.

  • Otpremanje inventara, preko Commerce API-ja ili alata Meta Commerce Manager.
  • Podešavanje trgovine po broju telefona: da li je korpa uključena i da li je katalog vidljiv.
  • Deljenje proizvoda porukama sa katalogom, jednim proizvodom, više proizvoda ili karuselom.
  • Odgovori kupaca, koji stižu kao webhook obaveštenja sa detaljima porudžbine i pitanjima o proizvodima.

Po čemu se razlikuju poruke sa proizvodima u aplikaciji i preko API-ja?

Meta dokumentuje jednu vidljivu razliku: poruke poslate preko Cloud API-ja trenutno ne prikazuju ikonicu korpe u zaglavlju razgovora, za razliku od poruka sa proizvodima poslatih iz aplikacije WhatsApp Business.

API strana ima i podešavanja koja aplikacija ne izlaže na isti način. Podrazumevano je korpa uključena, a ikonica izloga skrivena za svaki poslovni broj telefona na nalogu, i oba se mogu menjati po broju preko endpointa za podešavanja trgovine. Isključivanje kataloga čini da wa.me linkovi kataloga i dugme View catalog pri dodiru prikažu upozorenje o nevažećem katalogu.

Van prozora za korisničku podršku proizvodi i dalje odlaze unutar odobrenog šablona, kao i svaka druga poruka koju pokreće firma.

Ko proverava proizvode?

Meta, automatski. Stavke dodate u katalog povezan sa nalogom WhatsApp Business se proveravaju, a stavka koja krši pravila se označava, uz upućivanje firme na WhatsApp Commerce Policies. Na odbijene stavke može se uložiti žalba u alatu Meta Commerce Manager.

Kupci takođe mogu da prijave konkretan proizvod koji su dobili u poruci, što pokreće posebnu proveru. Prijave koje se odnose na samu firmu su zasebna stvar: one su jedan od signala koje Meta koristi za ocenu kvaliteta broja.

Firme sa sedištem u Indiji imaju dodatnu obavezu poštovanja zakona o online prodaji, koju Meta izlaže preko svog Business Compliance API-ja.

Česte greške

  • Očekivanje da se alat kataloga iz aplikacije može čitati preko API-ja. Meta ga navodi kao nepodržan na Cloud API-ju.
  • Isključivanje kataloga na broju dok su wa.me linkovi kataloga još u opticaju. Ti linkovi tada prikazuju upozorenje o nevažećem katalogu.
  • Slanje proizvoda van prozora za korisničku podršku bez šablona. Poruke koje pokreće firma i dalje zahtevaju šablon.
Ovo radite uz EasyCoexistence

EasyCoexistence povezuje broj preko Metinog toka Embedded Signup, pa katalog i porudžbine u aplikaciji nastavljaju tačno onako kako opisuje Metina tabela funkcija, a API strana je dostupna za poruke sa proizvodima.

Često postavljana pitanja

Da li će povezivanje obrisati moj katalog?

Ne. Meta navodi da poslovni alati aplikacije, uključujući katalog, ostaju nepromenjeni posle onboardinga preko Coexistence.

Može li API da čita katalog iz moje aplikacije?

Meta poslovne alate aplikacije označava kao nepodržane na Cloud API-ju. API poruke sa proizvodima koriste katalog povezan sa nalogom WhatsApp Business.

Koliko proizvoda staje u jednu poruku?

Do 30 u poruci sa više proizvoda, raspoređenih po odeljcima.

Mogu li da isključim korpu?

Da, po broju telefona, preko endpointa za podešavanja trgovine. Podrazumevano je uključena.

Nastavite sa čitanjem

Broadcast lists vs marketing templates after CoexistenceBroadcast lists become read-only on a Coexistence number. How API marketing templates replace them, and the opt-in, limits and opt-outs that come with them.WhatsApp opt-in requirements for business-initiated messagesWhat Meta's WhatsApp Business Messaging Policy requires before a business messages someone: the two conditions, what the opt-in must say, and opt-out rules.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.

Spremni da počnete?

Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.

Započnite besplatni probni period

Provereno na

WhatsApp katalog i Coexistence