Liste za emitovanje i marketinški šabloni posle Coexistence
Kada se broj poveže preko funkcije Coexistence, liste za emitovanje u aplikaciji WhatsApp Business postaju samo za čitanje i nove se ne mogu kreirati. Ekvivalent preko API-ja je marketinški šablon poslat svakom primaocu: za njega je potrebna saglasnost, ulazi u limit poruka Business Portfolija, Meta ga naplaćuje i poštuje marketinška podešavanja svake osobe.
Šta postaju postojeće liste za emitovanje posle uključivanja preko Coexistence; nove se ne mogu kreirati.
Greška kada marketinški šablon zadrže marketinška ograničenja po korisniku.
Greška kada je primalac prestao da prima marketinške poruke od firme.
WhatsApp trenutno ne isporučuje marketinške šablone korisnicima sa brojevima telefona iz Sjedinjenih Američkih Država.
Šta menja listu za emitovanje na API-ju?
Odobreni marketinški šablon, poslat jednom po primaocu preko Cloud API-ja. Na strani API-ja ne postoji objekat liste: integracija čuva publiku i šalje šablon na svaki broj iz nje.
To menja tri stvari odjednom. Sadržaj prolazi kroz Metinu proveru šablona pre nego što se može poslati. Svako slanje van prozora korisničke podrške otvara konverzaciju koju Meta naplaćuje na način plaćanja vezan za sopstveni WhatsApp Business nalog firme. I svaki jedinstveni primalac ulazi u limit poruka Business Portfolija u pokretnom periodu od 24 sata.
Samo isključivanje i razlozi koje Meta navodi opisani su na stranici o funkcijama koje Coexistence isključuje.
Ko sme da primi marketinški šablon?
Osobe koje su firmi dale svoj broj i pristale da primaju njene poruke. Metin pravilnik o poslovnim porukama izričito traži oba uslova, a saglasnost mora da navede firmu i da kaže da osoba pristaje da prima njene poruke.
Meta metod prepušta firmi, pod uslovom da ispuni te zahteve i važeće zakone: SMS, obrazac na sajtu, IVR poziv ili potpisan papirni obrazac navedeni su kao primeri. Dokaz o saglasnosti zato stoji u evidenciji same firme, a ne u listi kontakata na telefonu.
Slanje osobama koje nikada nisu pristale je i najbrži način da se skupe blokiranja i prijave, a to snižava kvalitet.
Zašto neki marketinški šabloni ne stignu?
Zato što API primenjuje kontrole po primaocu koje liste za emitovanje nikada nisu prikazivale.
- Marketinška ograničenja po korisniku: WhatsApp može da zadrži marketinške šablone za osobu koja će verovatno manje reagovati i vraća 131049.
- Zaustavljene marketinške poruke: osoba može da zaustavi marketinške poruke od firme u podešavanju „Ponude i obaveštenja", što vraća 131050.
- Brojevi iz SAD: WhatsApp trenutno ne isporučuje marketinške šablone korisnicima sa brojevima telefona iz SAD.
- Izuzeti regioni: ograničenja po korisniku trenutno nisu aktivna za EEA, Ujedinjeno Kraljevstvo, Japan i Južnu Koreju.
Da li alat aplikacije za marketinške poruke i dalje radi?
Metina tabela funkcija za Coexistence stavlja alate za poruke u aplikaciji u jedan red, navodi marketinške poruke, pozdravnu poruku, poruku o odsustvu, brze odgovore i oznake, i beleži da se oni u aplikaciji WhatsApp Business posle uključivanja ne menjaju. Isti red ih označava kao nepodržane na Cloud API-ju.
Dakle, funkcija marketinških poruka u aplikaciji i marketinški šabloni preko API-ja su dva odvojena puta na istom broju. Meta navodi i da poruke poslate iz aplikacije WhatsApp Business ostaju besplatne posle uključivanja, dok se poruke poslate preko Cloud API-ja naplaćuju po cenovniku Cloud API-ja.
Liste za emitovanje su izuzetak koji se menja, zbog čega im je potrebna zamena.
Česte greške
- Ponovni pokušaj odmah posle greške 131049. Meta traži najmanje 24 sata, a prerani pokušaji mogu blokirati dalje pokušaje do jedan dan.
- Ponovni pokušaj posle greške 131050. Osoba je zaustavila marketinške poruke od firme i poruka neće biti primljena.
- Uvoz liste za emitovanje kao liste saglasnosti. Sačuvan broj nije saglasnost koju pravilnik opisuje.
EasyCoexistence šalje odobrene šablone preko kontrolne table ili MCP konektora, naplaćuje fiksnu mesečnu cenu po povezanom broju bez naplate po poruci, a Metine troškove šablona ostavlja na nalogu same firme.
Često postavljana pitanja
Da li se moje liste za emitovanje brišu?
Ne. Postojeće liste za emitovanje postaju samo za čitanje, a nove se ne mogu kreirati dok je broj povezan.
Da li mi treba šablon da bih poslao poruku publici sa liste za emitovanje?
Van prozora korisničke podrške, da. Marketinški šablon je put preko API-ja za promociju koju pokreće firma.
Zašto je šablon pao sa greškom 131050?
Taj primalac je odlučio da ne prima marketinške poruke od vaše firme. Meta kaže da ne treba ponavljati slanje.
Da li je funkcija marketinških poruka u aplikaciji nestala?
Meta navodi da alati za poruke u aplikaciji, uključujući marketinške poruke, ostaju nepromenjeni u aplikaciji posle uključivanja.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na