Meta Tech Provider

Reakcije na poruke: slanje i primanje emodžija

Reakcija dodaje jedan emodži postojećoj poruci. Slanje znači navođenje ID-ja poruke i emodžija, a uklanjanje slanje iste reakcije sa praznim stringom u polju emoji, umesto pozivanja brisanja.

Broj reakcija koje jedan pošiljalac može imati na jednoj poruci u datom trenutku.

Cena reakcije. Ona ne otvara konverzaciju koja se naplaćuje.

131047

Greška koja se vraća ako reagujete van servisnog prozora.

Slanje reakcije

Poruka tipa reaction, sa ID-jem poruke na koju se reaguje i jednim emodžijem. Slanje druge reakcije na istu poruku zamenjuje prvu, umesto da joj se doda, jer pošiljalac može imati samo jednu reakciju po poruci.

ID poruke mora biti vidljiv vašem broju: dolazna poruka tog korisnika ili poruka koju ste mu poslali.

Uklanjanje reakcije

Ovo često iznenadi korisnike. Ne postoji poziv za brisanje. Šaljete istu reaction poruku sa poljem emoji postavljenim na prazan string, čime se reakcija uklanja.

Rukovalac koji očekuje događaj uklanjanja čekaće zauvek. Stiže reaction sa praznim poljem emoji, istog oblika kao nova reakcija, pa uklanjanje morate prepoznati proverom tog polja.

Primanje reakcija

Dolazne reakcije stižu na messages webhook kao poruka tipa reaction, uz ID poruke na koju se odnose i emodži.

Pretplatite se na polje messages; ne postoji posebno polje reactions.
Prazan emoji znači da je korisnik uklonio svoju reakciju.
Referencirani ID poruke je onaj koji ste ranije poslali ili primili.
Reakcije ne otvaraju ponovo 24-časovni servisni prozor.

Prozor se i dalje primenjuje

Reakcija je poruka, pa njeno slanje zahteva otvoren 24-časovni servisni prozor za korisničku podršku. Reagovanje na poruku korisnika od pre tri dana vraća grešku 131047, baš kao i tekstualna poruka.

Primanje reakcije od korisnika ponovo otvara prozor, jer ga otvara svaka dolazna poruka. To je važno za automatizacije: palac gore na vašu poslednju poruku validan je signal da sada možete slobodno da odgovorite.

Česte greške

Traženje delete endpointa. Uklanjanje je isti poziv sa praznim emoji poljem.
Tretiranje praznog emoji polja kao neispravnog. Tako se izražava uklanjanje.
Slanje reakcije van servisnog prozora. Neuspešno je kao i svaka druga poruka.

Ovo radite uz EasyCoexistence

EasyCoexistence isporučuje događaje reakcija vašem endpointu preko istog webhooka kao i sve druge poruke, pa uklonjena reakcija stiže u vaš sistem sa očuvanim praznim poljem emoji.

Često postavljana pitanja

Kako da uklonim reakciju?

Pošaljite istu reaction poruku sa praznim stringom u polju emoji. Ne postoji poziv za brisanje.

Da li se reakcije naplaćuju?

Ne. One ne otvaraju konverzaciju koja se naplaćuje.

Mogu li da reagujem na bilo koju poruku?

Samo na poruke koje je vaš broj poslao ili primio, i samo unutar 24-časovnog servisnog prozora.

Da li reakcija korisnika ponovo otvara prozor?

Da. Svaka njegova dolazna poruka to čini, uključujući reakciju.

Nastavite sa čitanjem

Sending interactive messages: buttons and listsWhatsApp interactive messages: reply buttons, list messages, their exact limits and how replies come back on your webhook.Sending location and contact messagesSending location pins and contact cards through the WhatsApp Cloud API, and why live location is unavailable on a Coexistence number.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.The messages webhookEverything a customer sends arrives on this field. What the payload carries, how to acknowledge it, and why it never reaches a provider on a routed number.WhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since the customer last wrote, so free text will not deliver. What to send instead and how to avoid it.

Spremni da počnete?

Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.

Započnite besplatni probni period

Provereno na 2026-09-25