WhatsApp greška 130472: poruka nije poslata zbog eksperimenta
Greška 130472 znači da marketinška poruka sa šablonom nije poslata jer je primalac u Metinom eksperimentu sa marketinškim porukama. Meta opisuje grešku rečima „Message was not sent as part of an experiment." Mali procenat korisnika WhatsApp-a ne prima marketinške šablone, osim ako je otvoren prozor korisničke podrške ili prozor besplatne ulazne tačke. Poruka se ne naplaćuje.
Metin kod za „Message was not sent as part of an experiment."
Marketinški šablon zadržan zbog eksperimenta nije poslat i nije naplaćen.
Meta ne nudi izuzetke ni odjavu iz eksperimenta, a on nema fiksni datum završetka.
Šta znači WhatsApp greška 130472?
Znači da je Meta zadržala marketinški šablon jer primalac pripada grupi eksperimenta.
Metina stranica o eksperimentima objašnjava da WhatsApp stalno sprovodi eksperimente kako bi izmerio uticaj poruka na korisničko iskustvo. U eksperimentu sa marketinškim porukama, vrlo mali procenat korisnika WhatsApp-a ne prima marketinške šablone nijedne firme, osim ako je sa tom firmom otvoren prozor korisničke podrške ili prozor besplatne ulazne tačke.
Kada pošaljete marketinški šablon takvom korisniku, WhatsApp ga ne šalje i ne naplaćuje vam ga. Stiže webhook sa statusom `failed` i kodom greške 130472.
Kako doći do kupca koji izazove grešku 130472?
Tako što ćete ga navesti da vam prvi pošalje poruku, čime se otvara prozor korisničke podrške.
Metina stranica o eksperimentima izričito kaže da ponovno slanje šablona daje istu grešku. Predlaže da kontaktirate korisnika nekim drugim kanalom, koji nije WhatsApp, i zamolite ga da vam piše, pa se šablon može poslati unutar otvorenog prozora korisničke podrške.
Eksperiment je ograničen na marketinške šablone. Odnosi se na korisnike iz grupe bez obzira na to koja firma šalje, pa greška nije posledica vašeg naloga, šablona ili broja, a njihova izmena ne pomaže.
Kako integracija treba da obradi grešku 130472?
Kao konačno stanje te poruke, a ne kao neuspeh koji treba ponoviti.
Pošto greška stiže kroz webhook sa statusom, a ne samo u odgovoru na zahtev za slanje, obrada pripada procesoru webhookova. Označite poruku kao zadržanu zbog eksperimenta, ne stavljajte je u red za ponovni pokušaj i izuzmite je iz alarma za stopu grešaka, da ne liči na problem sa isporukom.
Vredi je odvojiti i u izveštavanju. Kampanja sa nekoliko rezultata 130472 nije izgubila kvalitet ni domet zbog bilo čega što ste vi uradili, a ako ih brojite zajedno sa stvarnim greškama, brojke je teže čitati.
Česte greške
- Ponovno slanje šablona. Meta kaže da ponovno slanje vraća istu grešku.
- Tretiranje greške kao problema sa kvalitetom. Eksperiment se odnosi na grupu korisnika, za sve firme podjednako.
- Praćenje samo odgovora na zahtev za slanje. Status 130472 stiže kroz webhook za poruke.
EasyCoexistence prosleđuje webhookove broja sistemu klijenta onako kako ih Meta šalje, pa status `failed` sa kodom 130472 stiže do vaše obrade sa netaknutim kodom greške.
Često postavljana pitanja
Da li mi se naplaćuje poruka blokirana greškom 130472?
Ne. Metina stranica o eksperimentima kaže da se poruka ne šalje i da vam se ne naplaćuje.
Mogu li da isključim svoju firmu iz eksperimenta?
Ne. Meta kaže da nisu dostupni izuzeci ni odjava, a eksperiment nema fiksni datum završetka.
Da li greška 130472 utiče na šablone za usluge (utility)?
Meta opisuje eksperiment kao da obuhvata marketinške šablone. Druge kategorije ne navodi.
Kako ipak mogu da isporučim poruku?
Zamolite kupca, drugim kanalom, da vam pošalje poruku. Unutar otvorenog prozora korisničke podrške šablon se može poslati.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na