Kategorije šablona: utility, marketing i autentifikacija
Svaki šablon pri kreiranju dobija kategoriju. Utility obuhvata transakcijske poruke povezane sa radnjom korisnika, marketing obuhvata promocije i zahteva način plaćanja na nalogu, a autentifikacija obuhvata jednokratne kodove prema strožim pravilima formata.
Kategorije koje šablon može da navede: UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION.
Greška koja se vraća kada se marketing poruka šalje bez načina plaćanja na nalogu.
Greška koja se vraća kada je marketing onemogućen na nalogu.
Šta pripada svakoj kategoriji?
Utility je transakcijski i povezan sa radnjom koju je korisnik preduzeo: potvrda porudžbine, obaveštenje o slanju, podsetnik za rezervaciju ili promena termina. Ključno pitanje je da li bi korisnik očekivao poruku zbog nečega što je uradio.
Marketing obuhvata sve promotivno: ponudu, novi proizvod, poruku za ponovni angažman ili bilten. Za slanje je potreban način plaćanja na WhatsApp Business nalogu, zbog čega prvi marketinški pokušaj na nalogu koji je do tada samo odgovarao korisnicima često ne uspe.
Autentifikacija obuhvata jednokratne šifre i verifikaciju. Ima najstroži format, uz ograničenja onoga što može da stoji uz kod, i postoji kao posebna kategorija jer su očekivanja u vezi sa isporukom drugačija.
Zašto ne navesti sve kao utility?
Zato što Meta menja kategoriju, a naknadna promena je lošija od iskrenog navođenja.
Promotivni sadržaj u utility šablonu dosledno se otkriva. Šablon se ili odbija pri proveri ili se naknadno reklasifikuje, pa poruke koje su naplaćivane kao utility počinju da se naplaćuju kao marketing, bez ikakve promene. To je iznenađenje na računu, a ne ušteda.
Ponovljeno slanje šablona sa pogrešnom kategorijom privlači pažnju i na sam nalog. Jeftiniji put je da navedete šta poruka zaista jeste, što ujedno ubrzava proveru jer kontrolor proverava ono što šablon navodi.
Česte greške
- Stavljanje ponude u utility šablon. To se dosledno otkriva i kategorija može biti promenjena posle odobrenja.
- Pokušaj slanja marketing poruke bez načina plaćanja na nalogu. Meta ga zahteva i nijedan pružalac usluge ne može da ga doda.
- Korišćenje autentifikacije za bilo šta osim šifre. Ograničenja formata su stroga i slanje neće proći.
EasyCoexistence šalje šablone sa kategorijom preko kontrolne table ili MCP konektora i prijavljuje ishod provere, pa je odbijanje evidentiran događaj sa datumom, a ne tišina.
Često postavljana pitanja
Ko plaća marketinšku poruku?
Meta je naplaćuje sa načina plaćanja na vašem WhatsApp Business nalogu. Naplata nikada ne ide preko nas.
Može li šablon da promeni kategoriju?
Meta može da promeni kategoriju nakon odobrenja ako sadržaj ne odgovara onome što je navedeno.
Da li je utility besplatan?
Meta naplaćuje utility razgovore. Oni nisu isto što i odgovori u periodu korisničke podrške, koji su besplatni.
Šta je greška 131063?
Marketinški šabloni su onemogućeni na nalogu, što nije isto što i nedostatak načina plaćanja.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na