Promena broja telefona na Coexistence vezi
Coexistence veza pripada jednom broju telefona. Kada firma promeni broj u aplikaciji WhatsApp Business, Meta prekida vezu sa razlogom CHANGE_NUMBER. Novi broj je zaseban poslovni broj telefona na platformi i mora da se poveže kroz Coexistence tok kao nova veza.
Razlog prekida veze koji Meta prijavljuje kada je firma promenila broj telefona.
Početno ograničenje broja registrovanih poslovnih brojeva telefona za novi business portfolio, koje se kasnije podiže na 20.
Broj koji je u ovom periodu slao plaćene poruke ne može se obrisati sa platforme.
Šta se dešava sa vezom kada se broj promeni?
Veza se prekida. Meta navodi promenu broja telefona među razlozima zbog kojih se Coexistence veza raskida i prijavljuje je u polju disconnection_info webhooka account_update sa razlogom CHANGE_NUMBER.
To je dosledno ponašanje platforme, a ne stroga mera. Sve što API strana zna vezano je za poslovni broj telefona: njegov phone number ID, prikazno ime, ocenu kvaliteta i pretplate na webhook. Drugi broj je drugi resurs, pa ništa što je vezano za stari broj ne prelazi samo od sebe, a stara veza prestaje da radi u trenutku promene.
Kako da povežem novi broj?
Kao prvu vezu. Novi broj mora da ispuni iste uslove kao svaki broj koji se pridružuje Coexistence-u, a zatim prolazi povezivanje od početka. Ništa iz stare veze se ne koristi ponovo, pa je korisno da prelazak tretirate kao kratak projekat sa datumom.
- Aktivan je u aplikaciji WhatsApp Business, u verziji 2.24.17 ili novijoj.
- Nalazi se u Business Portfolio-u kojim vi upravljate.
- Nije povezan sa drugim provajderom.
- Prikazno ime se navodi pri registraciji, kao za svaki poslovni broj telefona.
Šta treba ažurirati na API strani?
Svako mesto na kome je sačuvan stari broj ili njegov ID. Integracije koje šalju preko Cloud API-ja koriste phone number ID, pa CRM, automatizacija ili AI agent koji i dalje pokazuju na stari ID neće preći na novi broj, nego će otkazivati.
Nova veza ponovo postavlja i sopstvena pitanja pri povezivanju, uključujući da li da se deli istorija razgovora i prozor od 24 sata za njenu sinhronizaciju. Odredište webhooka podešeno na staroj vezi mora da se primeni i na novoj. Vredi proveriti i kapacitet portfolija: Meta ograničava novi business portfolio na dva registrovana poslovna broja telefona dok se ne verifikuje ili ne dostigne limit od 2.000 poruka.
Šta se dešava sa starim brojem na platformi?
Ostaje resurs u WhatsApp Business nalogu dok ga neko ne ukloni. Meta dozvoljava brisanje poslovnih brojeva telefona samo administratorima business portfolija i odbija brisanje broja koji je slao plaćene poruke u poslednjih 30 dana.
Brisanje je opciono održavanje, a ne uslov za povezivanje novog broja, ali stari brojevi u nalogu olakšavaju da neki sistem nastavi da se obraća pogrešnom. Uklanjanje broja kada prođe 30 dana održava nalog pregledným.
Česte greške
- Menjanje broja u aplikaciji pre nego što se isplanira ponovno povezivanje. Stara veza se prekida u tom trenutku.
- Ostavljanje starog phone number ID-ja u integracijama. Slanje ne pada na novi broj, nego otkazuje.
- Pokušaj brisanja starog broja odmah posle prelaska. Meta to blokira ako je broj slao plaćene poruke u poslednjih 30 dana.
EasyCoexistence prikazuje prekid CHANGE_NUMBER na vremenskoj liniji veze onako kako ga Meta prijavi, a novi broj se povezuje kroz isti Embedded Signup bez pomoći, za oko dva minuta.
Često postavljana pitanja
Da li veza prati moj novi broj?
Ne. Meta je prekida sa razlogom CHANGE_NUMBER, a novi broj se povezuje kao nova veza.
Da li mi treba novi phone number ID?
Da. Novi broj je zaseban poslovni broj telefona na platformi i ima sopstveni ID.
Mogu li odmah da obrišem stari broj?
Samo ako nije slao plaćene poruke u poslednjih 30 dana, a brisanje može da obavi samo administrator portfolija.
Da li moram ponovo da izaberem prikazno ime?
Da. Meta zahteva podatke o prikaznom imenu kada se registruje poslovni broj telefona.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na