Prijavite seZapočnite besplatni probni period
Meta Tech Provider

Kako isključiti Coexistence i vratiti se samo na aplikaciju

Coexistence se isključuje iz same aplikacije WhatsApp Business: Podešavanja, Nalog, Poslovna platforma, pa Prekini vezu sa nalogom. Aplikacija nastavlja da radi na broju, pristup provajdera se završava, a šalje se account_update webhook sa PARTNER_REMOVED. Deregister endpoint Cloud API-ja ne može da se koristi za broj koji radi na oba mesta.

Settings > Account > Business Platform

Gde se u aplikaciji WhatsApp Business nalazi dugme za prekid veze sa nalogom.

PARTNER_REMOVED

Događaj account_update koji Meta šalje kada se firma isključi iz Cloud API-ja.

Not allowed

Deregistracija preko API-ja za broj koji se koristi i sa Cloud API-jem i sa aplikacijom WhatsApp Business.

Kako da isključim Coexistence?

Sa telefona na kojem se nalazi broj. Meta dokumentuje samo jedan put da firma napusti Cloud API kada je broj podeljen sa aplikacijom WhatsApp Business, a on vodi kroz aplikaciju, a ne kroz kontrolnu tablu ili endpoint. Odluku donosi onaj ko drži primarni telefon, pa agencija ili developer traži od firme da to uradi.

  • Otvorite aplikaciju WhatsApp Business na primarnom uređaju.
  • Idite na Podešavanja, zatim Nalog, zatim Poslovna platforma.
  • Dodirnite Prekini vezu sa nalogom i potvrdite.
  • Na strani API-ja očekujte account_update webhook sa događajem PARTNER_REMOVED.

Zašto Deregister API odbija broj?

Zato što Meta namerno izuzima Coexistence brojeve iz njega. Dokumentacija o registraciji navodi da Deregister endpoint ne može da deregistruje poslovni broj telefona koji se koristi i sa Cloud API-jem i sa aplikacijom WhatsApp Business.

Deregistracija je operacija koja čini broj neupotrebljivim sa Cloud API-jem, a na broju koji je samo na API-ju tako se linija skida sa platforme. Na deljenom broju aplikacija je primarni vlasnik linije, pa Meta odluku vraća osobi koja je drži. Softver koji prvo pokuša endpoint dobija grešku, a ne prekid veze, i broj ostaje povezan dok neko ne dodirne dugme u aplikaciji.

Šta se dešava sa aplikacijom, istorijom i brojem?

Prekid veze nije isto što i brisanje naloga, i u toj razlici je ceo odgovor.

Metino upozorenje o gubitku istorije poruka odnosi se na brisanje naloga u aplikaciji WhatsApp Business i registraciju broja na Cloud API-ju. Prekid veze ne radi ništa od toga. Aplikacija ostaje instalirana i registrovana, broj ostaje na njoj, a tim nastavlja da odgovara klijentima sa istog telefona.

Završava se strana API-ja. Aplikacija provajdera se uklanja sa broja, pa slanje preko Cloud API-ja i isporuka webhooka za taj broj prestaju. Funkcije koje je Coexistence isključio, kao što su liste za masovno slanje, opisane su na stranici o onemogućenim funkcijama.

Može li se broj ponovo povezati kasnije?

Može, ponovnim pokretanjem toka onboardinga od početka. Metina dokumentacija sama smatra offboarding i ponovno završavanje toka uobičajenim načinom da se veza resetuje, na primer kada je propušten period od 24 sata za sinhronizaciju kontakata i istorije.

Ponovno povezivanje je novi onboarding, pa se pitanja iz prvog puta postavljaju ponovo, uključujući i to da li se deli istorija četova. Sve što je bilo podešeno na staroj vezi, na primer webhook override, mora ponovo da se primeni. Broj koji treba da pređe na drugog provajdera ide istim putem: prekid veze ovde, pa onboarding kod novog provajdera.

Česte greške

  • Pozivanje Deregister endpointa na Coexistence broju. Meta ga odbija; prekid veze se radi u aplikaciji.
  • Brisanje naloga u aplikaciji WhatsApp Business da biste izašli. To je put na kojem se gubi istorija četova.
  • Tretiranje PARTNER_REMOVED kao ispada koji treba ponavljati. To je namerni prekid veze od strane firme.
Ovo radite uz EasyCoexistence

EasyCoexistence beleži događaj PARTNER_REMOVED na vremenskoj liniji veze čim ga Meta pošalje, tako da je prekid veze napravljen sa telefona vidljiv na kontrolnoj tabli, a ne otkriven tek pri sledećem neuspelom slanju.

Često postavljana pitanja

Hoću li izgubiti četove ako prekinem vezu?

Ne. Prekid veze uklanja API sa broja; ne briše nalog u aplikaciji WhatsApp Business, a upravo za to Meta upozorava da gubi istoriju.

Mogu li da prekinem vezu preko API-ja?

Ne. Meta ne dozvoljava Deregister endpoint na broju koji se koristi i sa Cloud API-jem i sa aplikacijom.

Kako moj sistem zna da se to desilo?

Meta šalje account_update webhook sa događajem PARTNER_REMOVED kada se firma isključi.

Mogu li ponovo da povežem isti broj?

Da. Pokrenite tok onboardinga ponovo od početka, kao za prvo povezivanje.

Nastavite sa čitanjem

Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Spremni da počnete?

Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.

Započnite besplatni probni period

Provereno na

Isključivanje Coexistence veze