easyCoexistence
Prijavite seZapočnite besplatni probni period
Meta Tech Provider

Webhook smb_message_echoes

smb_message_echoes prosleđuje ono što vaš tim šalje iz aplikacije WhatsApp Business. Postoji samo na Coexistence brojevima, jer samo oni imaju čoveka koji šalje sa telefona i softver koji šalje preko API-ja.

  • Ono što je čovek poslao, prosleđeno softveru
  • Samo na Coexistence brojevima
  • Ignorisanje izaziva duple odgovore
Započnite besplatni probni period

7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.

Bez čuvanja porukaBusiness App + Cloud APIMCP za Claude i ChatGPTRadi za 2 minuta
1

Polje koje vašem sistemu prijavljuje odlaznu poruku koju je poslao čovek.

2

Ukupno postoje dva polja putanje poruka: ovo i messages.

0

Ekvivalent na broju uvedenom bez Coexistence.

Zašto ovo polje uopšte postoji?

Zato što Coexistence stvara situaciju za koju API prvobitno nije bio napravljen: dve stvari šalju sa jednog broja.

Na običnom Cloud API broju softver je jedini pošiljalac, pa nema ničega što treba prijaviti. Na Coexistence broju tim i dalje odgovara sa telefona, a bez načina da to vidi, softver bi bio slep za približno polovinu svakog razgovora.

Ovaj odjek to rešava. Kada neko otkuca odgovor u aplikaciji WhatsApp Business, on stiže na vaš endpoint kao događaj, istog oblika kao dolazna poruka, ali označen kao odlazni sadržaj firme.

Šta se dešava ako ga ignorišete?

Korisnik dobija dva odgovora, što deluje nepažljivo.

Uobičajen sled je da korisnik postavi pitanje u osam ujutru, osoba ga preuzme na telefonu u roku od jednog minuta, a automatizacija koja nije videla taj odgovor pošalje isti odgovor tri minuta kasnije. Iz ugla korisnika, to je jedna firma koja ne zna šta je već rekla.

Rukovanje ovim nije komplikovano. Zabeležite odjek uz razgovor isto kao dolaznu poruku i proverite nedavnu aktivnost pre slanja. Problem se teško uočava u testiranju, jer u testnom razgovoru nema čoveka koji odgovara.

Česte greške

  • Tretiranje odjeka kao nevažnog sadržaja i njegovo odbacivanje. To je jedini signal da je čovek već odgovorio.
  • Pretpostavka da ovo polje postoji na svakom broju. Specifično je za Coexistence.
  • Testiranje bez čoveka u procesu, što je jedini scenario u kojem se problem nikada ne pojavljuje.
Ovo radite uz EasyCoexistence

EasyCoexistence prosleđuje oba polja putanje poruka, ovo i messages, direktno od Meta do vašeg endpointa. Nijedno ne prolazi kroz nas.

Često postavljana pitanja

Da li odjeci uključuju medije?

Prijavljuju ono što je poslato, uključujući reference na medije, u istom obliku kao dolazne poruke.

Da li ovo postoji na običnom Cloud API broju?

Ne. Bez Coexistence nema čoveka koji šalje iz aplikacije, pa nema ničega što bi se prosledilo kao odjek.

Mogu li da ga isključim?

Dolazi uz putanju poruka. Usmeravanje te putanje na vaš endpoint uključuje ga, a ignorisanje u kodu je izbor sa posledicama.

Da li se ovo naplaćuje?

Ne. To je webhook događaj, a ne slanje poruke.

Nastavite sa čitanjem

The history webhookThe one time chat history transfer on a Coexistence number is delivered on this field. What arrives, when, and why it happens only once.The smb_app_state_sync webhookContact synchronisation from the WhatsApp Business app arrives on this field. What it carries and why it is separate from message history.What syncs to the API, and what does notContacts and one-to-one history cross over. Groups, catalog, labels, quick replies and away messages do not. The complete list, in one place.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.

Spremni da počnete?

Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.

Započnite besplatni probni period7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.

Provereno na

smb_message_echoes