WhatsApp greška 368: nalog ograničen zbog pravila

Šta ograničenje zapravo znači?

To znači da je Meta preduzela meru protiv poslovnog naloga, obično posle ponovljenih problema sa pravilima, a ne zbog jednog događaja.

Najčešći uzroci su sadržaj poruka koji krši WhatsApp pravila trgovine ili poslovanja, obrazac u kojem primaoci prijavljuju poruke ili podatak u verifikaciji firme koji se ne može potvrditi. Zajedničko im je to što se odnose na nalog, a ne na konkretnu poruku, zbog čega slanje ne uspeva svaki put, a ne samo ponekad.

Važno je razlikovati ga od ograničavanja kvaliteta, koje određuje koliko zdrav nalog može da pošalje. Ograničenje je procena da li nalog uopšte treba da radi i ne rešava se slanjem manjeg broja poruka.

Kako se rešava?

Preko Mete, kroz Business Manager, i samo od strane ljudi koji poseduju nalog.

Obaveštenje o meri u alatu Business Manager objašnjava koje je pravilo navedeno i da li je žalba otvorena. Žalbe postoje i ponekad uspevaju, ali niko ne može da obeća rok niti postoji put eskalacije koji vodi preko provajdera. Niko ko prodaje pristup API-ju nema uvid u odluku o meri niti može da utiče na nju.

Ovo je jedna od retkih situacija u kojima je iskren odgovor svakog provajdera da ne može da pomogne u onome za šta vam je pomoć najpotrebnija. Može da vam kaže koji nalog je ograničen i kada se to dogodilo, čemu služi vremenska linija povezivanja.

Česte greške

• Tražiti od provajdera da ukloni ograničenje. Odluka o meri pripada Meti i niko drugi ne može da je vidi.
• Povezati broj drugde. Ograničenje se odnosi na poslovni nalog i prati ga.
• Mešati ga sa ograničavanjem kvaliteta, koje smanjuje obim na zdravom nalogu, a ne ograničava sam nalog.

Često postavljana pitanja

Nastavite sa čitanjem