Slanje interaktivnih poruka: dugmad i liste
Interaktivne poruke primaocu prikazuju dugmad ili listu za izbor umesto kucanja. Postoje dve vrste: dugmad za odgovor i poruke sa listom. Obe imaju mala, fiksna ograničenja koja više od svega određuju dizajn razgovora.
Dozvoljena dugmad za odgovor u jednoj interaktivnoj poruci.
Dozvoljeni redovi u poruci sa listom, kroz najviše 10 odeljaka.
Dozvoljeni znakovi u naslovu dugmeta.
Dugmad za odgovor
Najviše tri dugmeta ispod poruke. Primalac bira jedno, a odgovor stiže na vaš webhook kao obična dolazna poruka koja sadrži id dugmeta, pa proveravate id, a ne naslov. Naslovi imaju najviše 20 znakova, što je kraće nego što zvuči i ograničenje je koje najčešće zahteva prepravku.
- Najviše tri dugmeta po poruci.
- Naslov je ograničen na 20 znakova.
- Svako dugme ima id koji birate, a koji se vraća u odgovoru.
- Opciono zaglavlje, telo i podnožje oko njih.
Poruke sa listom
Jedno dugme otvara meni sa najviše deset redova, grupisanih u najviše deset odeljaka. Svaki red ima naslov, opcioni opis i id. Koristite ga kada tri dugmeta nisu dovoljna, ali imajte na umu da primalac mora prvo da otvori listu da bi video njen sadržaj, pa naziv dugmeta ima ključnu ulogu.
- Ukupno najviše 10 redova, kroz najviše 10 odeljaka.
- Naslov reda ima najviše 24 znaka, a opis 72.
- Jedna lista po poruci i ne može se kombinovati sa dugmadima.
- Nije dostupna u šablon porukama svake kategorije.
Kako odgovor stiže
Na isti messages webhook kao i svaka druga dolazna poruka, uz interaktivni objekat koji navodi id dugmeta ili reda. Nije potrebno posebno pretplaćivanje.
Proveravajte id, a ne naslov. Naslove može promeniti osoba koja uređuje tekst, dok id ostaje isti, pa obrađivač koji proverava tekst neprimetno prestaje da radi čim neko ispravi grešku u kucanju.
Šta Coexistence menja
Ništa u samim dugmadima i listama. To su obične Cloud API poruke i rade isto na Coexistence broju kao i na svakom drugom.
Menja se mesto na koje odgovor stiže: dodir korisnika stiže i u WhatsApp Business aplikaciju na telefonu i na vaš webhook, jer Coexistence broj isporučuje poruke na oba mesta. Obrađivač koji automatski odgovara treba da uzme u obzir da čovek možda odgovori na istu poruku u aplikaciji.
Česte greške
- Proveravanje odgovora prema naslovu dugmeta. Naslovi se menjaju, a id ne.
- Dizajniranje za više od tri dugmeta. Ograničenje je čvrsto i nema zaobilaznog rešenja.
- Zaboravljanje da čovek može odgovoriti na isti izbor u WhatsApp Business aplikaciji.
EasyCoexistence prosleđuje događaje poruka, uključujući interaktivne odgovore, direktno iz Mete na vaš endpoint, pa izbor dugmeta stiže u vaš sistem sa očuvanim id-em.
Često postavljana pitanja
Koliko dugmadi mogu da pošaljem?
Tri. To je čvrsto ograničenje platforme i nema zaobilaznog rešenja.
Šta se vraća kada neko izabere dugme?
Obična dolazna poruka na messages webhook-u, sa id-em koji ste dodelili tom dugmetu ili redu.
Mogu li da kombinujem dugmad i listu?
Ne. Jedna poruka sadrži jedno ili drugo.
Da li se ovo dodatno naplaćuje?
Ne. To su obične poruke koje Meta naplaćuje na isti način kao i svaku drugu poruku u tom razgovoru.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na