Webhook account_alerts
account_alerts je opšti Meta kanal za ukazivanje na nešto u vezi sa poslovnim nalogom. Za razliku od drugih događaja, ne nosi stanje koje treba primeniti, pa je podsticaj da proverite šta se dešava, a ne nešto što treba automatski obraditi.
Jedno od šest operativnih polja koje ne nosi stanje koje treba primeniti.
Ukupan broj operativnih polja na koja se veza pretplaćuje.
Automatske radnje koje vredi pokrenuti samo na osnovu upozorenja.
Šta stiže na ovaj kanal?
Sve što Meta smatra vrednim isticanja u vezi sa nalogom, pri čemu je sadržaj namerno otvoren i vremenom se proširuje.
Pošto sadržaj nije unapred utvrđen skup, obrađivač koji reaguje samo na određene vrste upozorenja neće prepoznati nova. Trajan pristup je da zabeležite upozorenje, povežete ga sa nalogom i prikažete ga čoveku, umesto da svaku vrstu mapirate na automatski odgovor.
Ovo je jedini operativni događaj kod kog je ispravno reagovati tako što ćete ga primetiti, a ne doneti odluku. Naš obrađivač beleži da je upozorenje stiglo i ne pokušava da iz njega zaključi status.
Kako ga uključiti u praćenje?
Kao oznaku na vremenskoj liniji, pored događaja koji nose stanje.
Vrednost je u redosledu. Upozorenje koje stigne neposredno pre odbijene provere, a zatim i ograničenja, priča priču koju nijedan od ta tri događaja ne prenosi sam. Beleženje na jednoj vremenskoj liniji čini to vidljivim i pretvara razgovor sa klijentom iz nagađanja u datum i događaj.
Ne treba da pokreće ništa. Upozorenje nije prekid veze, pad kvaliteta niti ograničenje, a tretiranje kao bilo čega od toga stvara lažne alarme zbog kojih ljudi počinju da ignorišu stvarne.
Česte greške
- Reagovanje samo na određene vrste upozorenja. Skup se proširuje, pa obrađivač zasnovan na današnjoj listi zastareva.
- Pokretanje automatizacije na osnovu upozorenja. Ono ne nosi stanje, pa je svaki zaključak nagađanje.
- Odbacivanje upozorenja zato što nije neposredno primenljivo. Njegova vrednost je u redosledu koji čini sa drugim događajima.
EasyCoexistence beleži svako upozorenje na vremenskoj liniji veze, uz događaje koji nose stanje, jer upravo redosled daje smisao svima njima.
Često postavljana pitanja
Zašto ne menja status moje veze?
Zato što ne govori šta se promenilo. Zaključivanje statusa iz njega stvorilo bi lažne alarme.
Gde vidim detalje?
U alatu Business Manager, na poslovnom nalogu. Događaj je podsticaj da tamo proverite detalje.
Da li je redak?
Nije uobičajen događaj, što je jedan od razloga da ga prikažete kada stigne.
Da li to znači da nešto nije u redu?
Ne nužno. To znači da je Meta ukazala na nešto što vredi da čovek proveri, umesto da se pokrene automatski odgovor.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na