Meta Tech Provider

WhatsApp Cloud API kodovi grešaka

Ovo su svi kodovi grešaka WhatsApp Cloud API-ja koje dokumentujemo, u jednoj tabeli, sa značenjem i informacijom da li pomaže ponovni pokušaj. Većina ne pomaže: greške su determinističke, pa isti zahtev ponovo pada na isti način, dok petlja ponovnih pokušaja loš zahtev pretvara u rate limit.

Bez čuvanja porukaBusiness App + Cloud APIMCP za Claude i ChatGPTRadi za 2 minuta

Request

Code	What it means	Retry
100	A parameter is unsupported, misspelled or malformed.	No
131008	A required parameter was not included at all.	No
131009	A parameter is present with a value the endpoint rejects.	No
131021	Sender and recipient are the same number.	No
131051	The message type is not supported, often a Coexistence limit.	No
131052	Meta could not download media a customer sent.	No
131053	Meta could not upload media you sent. Size, format or reach.	No

Template

Code	What it means	Retry
132000	The number of parameters does not match the template.	No
132001	No template exists with that name and language pair.	No
132007	The template breaks messaging policy. Rewrite and resubmit.	No
132012	Parameter format does not match what the template defines.	No
132015	The template is paused after a quality decline. Temporary.	Wait
132016	The template is permanently disabled. It will not come back.	No

Window and recipient

Code	What it means	Retry
131047	The 24-hour service window is closed. Send a template.	No
131026	The recipient cannot receive the message at all.	No
131050	The person opted out. There is no workaround, by design.	No
130497	Messaging that country is restricted for your account.	No

Registration and PIN

Code	What it means	Retry
131045	The number was never registered for Cloud API messaging.	No
133010	The number is not registered. Registration must be completed.	No
133006	The number must be verified before it can be registered.	No
133005	The two-step verification PIN was wrong. Stop guessing.	No
133008	Too many PIN attempts. Registration is locked for a period.	Wait

Access and account

Code	What it means	Retry
190	The access token expired or was invalidated.	No
368	The account is restricted after a policy violation.	No
131031	The account is restricted, or its data does not match Meta's.	No
131042	A payment problem on the business account blocks sending.	No
131049	Meta blocked the message to protect ecosystem health.	No

Rate limits

Code	What it means	Retry
130429	The account's messaging throughput limit was reached.	Wait
131048	A spam rate limit was hit. Quality, not volume, is the cause.	No
131056	Too many messages between your number and one recipient.	No
80007	The account hit its management call limit. Usually polling.	Wait

Transient

Code	What it means	Retry
131016	A Meta service is temporarily unavailable.	Yes
131000	Unclassified failure. Retry once, then escalate with the trace id.	Yes

Coexistence sync

Code	What it means	Retry
2593107	The chat history synchronisation limit was exceeded.	No
2593108	A sync was attempted outside the 24-hour sync window.	No

Kako čitati kolonu za retry

Ima tri vrednosti, a pogrešan izbor među njima najskuplja je greška u celoj ovoj referenci.

Ne znači da je greška deterministička. Nešto je pošlo naopako sa zahtevom, šablonom ili stanjem primaoca, a ponovno slanje istog zahteva proizvodi istu grešku i troši protok koji će vam kasnije biti potreban. Da znači da je greška nastala na strani Mete i da je rešava period čekanja sa postepenim produžavanjem. Sačekaj znači da je uslov stvaran, ali privremen: ograničenje ili zaključavanje koje se samo uklanja, pa ponovni pokušaj pre toga ne pomaže i može da ga produži.

Zašto većina ovih kodova ne podržava retry

Zato što platforma vraća konkretne, a ne opšte kodove. Neispravan parametar, šablon koji ne postoji, zatvoren prozor za slanje poruka i primalac koji je povukao saglasnost poznati su u trenutku odgovora, pa ih Meta imenuje umesto da nejasno prijavi grešku.

Problem sa zahtevom ne postaje ispravan pri drugom pokušaju.
Problem sa šablonom nalazi se u šablonu, a zahtev ne može da ga promeni.
Problem sa prozorom ili povučenom saglasnošću odnosi se na stanje primaoca, ne na vaše stanje.
Ograničenje naloga je odluka, a ponovni pokušaj nije žalba.

Šta evidentirati kada jedan od ovih kodova stigne

Dovoljno podataka za dijagnostiku bez ponavljanja greške, što je razlika između popravke za pet minuta i celog dana nagađanja.

Potpun odgovor o grešci, uključujući trace id, koji Meta podrška traži.
Telo zahteva onako kako je poslato, a ne kako je zamišljeno. Razlika između ta dva obično je greška.
ID telefonskog broja, da bi se problem na jednom broju razlikovao od problema na celom nalogu.
Vremenska oznaka, da bi se greška mogla proveriti u odnosu na stanje veze u tom trenutku.

Kodovi koji postoje samo na Coexistence

Dva su takva koda i zbunjuju ljude jer izgledaju kao obične greške pri slanju. 2593107 i 2593108 odnose se na sinhronizaciju istorije razgovora, korak koji kopira nedavne razgovore iz aplikacije WhatsApp Business kada se broj prvi put poveže.

To nisu greške pri slanju poruka i ne znače da je veza prekinuta. Sinhronizacija koja prekorači ograničenje ili se izvršava van svog vremenskog prozora ostavlja broj povezan i omogućava normalno slanje, uz manje kopirane istorije nego što se očekivalo. Ako ih protumačite kao prekinutu vezu, možete prekinuti povezivanje i početi ponovo, čime gubite još istorije umesto da je vratite.

Često postavljana pitanja

Koje greške treba ponovo pokušati?

131016 i 131000, uz eksponencijalno čekanje. 130429, 132015 i 133008 sami se uklanjaju ako sačekate. Sve ostalo je determinističko.

Da li kod greške znači da je moj broj nepovezan?

Obično ne. Većina ovih kodova odnosi se na zahtev, šablon ili primaoca. Problemi sa vezom pojavljuju se kao webhookovi za nalog i kvalitet, a ne kao greške pri slanju.

Šta je trace id?

Identifikator u odgovoru o grešci koji Meta podršci omogućava da pronađe konkretan zahtev. Evidentirajte ga pri svakom neuspehu; bez njega tiket ne može da se obradi.

Da li su ovi kodovi isti kod svakog provajdera?

Da. Dolaze iz Meta Cloud API-ja, pa su identični bez obzira na provajdera koji je povezao broj. Provajder može da utiče samo na to koliko jasno stižu do vas.

Spremni da počnete?

Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.

Započnite besplatni probni period7 dana bez naplate. Otkažite bilo kada.

Nastavite sa čitanjem

ReferenceWhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since that customer last messaged you, so the customer service window is closed and free text will not deliver.ReferenceWhatsApp error 100: invalid parameterError 100 means the request carried a parameter Meta does not accept: unsupported, misspelled, or the wrong shape for that endpoint.ReferenceWhatsApp error 131016: service unavailableError 131016 means a service on Meta's side is temporarily unavailable.ReferenceA number stopped working: how to find out whyWhen a connected number stops working, the cause is almost never the code.ReferenceWhatsApp webhook fields, and which ones go whereA WhatsApp Business Account delivers events as named fields.GuideWhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence is Meta's official mode for running the WhatsApp Business app and the Cloud API on one number at the same time.