Šta se sinhronizuje sa API-jem, a šta ne

Šta se prenosi

Dve stvari, i to su upravo one važne za softver koji počinje da radi na broju koji firma koristi godinama.

• Kontakti: svaki kontakt sa WhatsApp brojem može da se sinhronizuje sa platformom.
• Istorija poruka 1:1, tako da API vidi razgovore koji su se odvijali pre njegovog uvođenja.
• Od tada se poruke ogledaju u oba smera: ono što API pošalje pojavljuje se u aplikaciji, a ono što tim napiše u aplikaciji stiže do vaših sistema.

Šta se ne prenosi

Više toga nego što ljudi očekuju, zato ovu listu vredi pročitati pre nego što klijentu nešto obećate. Ništa od toga nije ograničenje provajdera, već način rada platforme.

• Grupni razgovori, koji se ne sinhronizuju i nisu dostupni preko API-ja ni kod jednog provajdera.
• Poslovni alati: katalog, porudžbine i status.
• Alati za poruke: pozdravna poruka, poruka odsustva, brzi odgovori i oznake.
• Kanali, glasovni i video pozivi, kao i detalji poslovnog profila.

Zašto alati aplikacije ostaju u aplikaciji

Zato što su to funkcije aplikacije, a ne platforme, i API nema njihovu zamenu.

Brzi odgovori i oznake nalaze se na uređaju. Poruka odsustva je nešto što aplikacija šalje kada je niko ne gleda. Nijedna od tih funkcija ne postoji kao pojam u API-ju, pa nema šta da se sinhronizuje.

Praktična posledica je da firma koja se oslanja na oznake za organizaciju rada nastavlja da ih koristi u aplikaciji, dok ih softver ne vidi. Ako je takva organizacija važna za ono što gradite, morate je ponovo napraviti na svojoj strani, umesto da je učitate.

Vremenski prozor koji možete propustiti

Sinhronizacija mora da počne u roku od 24 sata od uvođenja. Ako propustite rok, broj mora da se ukloni i ponovo uvede da biste dobili novu priliku.

Ovo je odvojeno od 24-časovnog prozora korisničke podrške koji određuje slanje, a ta dva roka se stalno mešaju. Jedan se računa od poslednje poruke korisnika i odlučuje da li se slobodan tekst isporučuje. Ovaj se računa od uvođenja i odlučuje da li istorija još može da se prenese.

Zato o istoriji vredi odlučiti na dan povezivanja broja, a ne kada počne rad na integraciji, što je obično druga nedelja.

Česte greške

• Obećati klijentu da će se njegove oznake i brzi odgovori pojaviti u vašem sistemu. Oni ostaju u aplikaciji.
• Graditi bilo šta oko grupnih razgovora. Oni se ne sinhronizuju ni kod jednog provajdera.
• Ostaviti sinhronizaciju istorije za kraj izrade integracije. Rok je 24 sata od uvođenja.

Često postavljana pitanja

Nastavite sa čitanjem