Životni ciklus statusa šablona
Šablon prolazi kroz niz statusa, a odobrenje je sredina procesa, ne njegov kraj. Odobreni šablon može biti pauziran zbog kvaliteta, ponovo aktiviran, ponovo pauziran i na kraju trajno isključen, bez ičije intervencije.
Greška koja se vraća pri slanju pomoću pauziranog šablona.
Greška koja se vraća kada je šablon trajno isključen.
Webhook polja koja prijavljuju ciklus: status i ažuriranja kvaliteta.
Statusi
Redosled kojim se šablon obično susreće sa njima.
- PENDING: poslat na proveru i čeka odobrenje.
- APPROVED: može da se koristi za slanje.
- REJECTED: odbijen na proveri, obično zbog strukture ili kategorije.
- PAUSED: privremeno neupotrebljiv posle pada kvaliteta.
- DISABLED: trajno neupotrebljiv, kraj procesa.
Kako se šablon pauzira
Ne zbog bilo čega što vi uradite. Primaoci blokiraju ili prijavljuju poruke poslate pomoću njega, ocena kvaliteta samog šablona pada sa zelene na žutu, pa na crvenu, a Meta ga pauzira da zaustavi pad.
Pauza je privremena i sama prestaje. Važno je šta se dešava zatim: ponovljene pauze vode ka strožim merama, a šablon koji se stalno vraća na crveno na kraju biva trajno isključen, umesto da bude ponovo pauziran.
Dva webhooka
Oba su potrebna da biste videli ceo ciklus, a pretplata samo na jedan ostavlja slepu tačku.
- message_template_status_update: odobrenje, odbijanje, pauziranje i isključivanje.
- message_template_quality_update: kretanje ocene kvaliteta između zelene, žute i crvene.
- Webhook kvaliteta je rano upozorenje, a status webhook je posledica.
- Nijedan nije podrazumevano uključen, pa se morate pretplatiti na oba.
Zašto je žuta trenutak za reakciju
Kada se šablon pauzira, slanje pomoću njega već ne uspeva, a kampanja je već prekinuta. Žuta je status u kom šablon i dalje radi, a pad je vidljiv.
Reagovanje na žuto znači da treba pogledati publiku, kao i tekst. Dobro napisan šablon poslat ljudima koji ga nisu očekivali prikuplja blokiranja jednako brzo kao loše napisan, a promena teksta uz zadržavanje iste liste ne menja ništa.
Šta se dešava pri izmeni
Odobreni šablon može da se izmeni, nakon čega ponovo prolazi proveru. To je korisno, ali ima posledicu sa kojom se timovi susreću u produkciji: ako izmena promeni broj promenljivih, svako slanje iz neizmenjene integracije počinje da pada sa greškom 132012.
Broj promenljivih šablona posmatrajte kao deo ugovora integracije, a ne kao tekst kojim upravlja neko iz marketinga.
Česte greške
- Smatranje odobrenja trajnim. Odobreni šablon može biti pauziran i na kraju isključen.
- Pretplata na status bez kvaliteta. Polje kvaliteta je rano upozorenje.
- Izmena promenljivih šablona bez provere koda koji ih šalje.
EasyCoexistence prosleđuje oba webhooka šablona na vaš endpoint, pa pad kvaliteta stiže u vaš sistem na žutom statusu, pre nego što slanje ne uspe.
Često postavljana pitanja
Da li odobreni šablon ostaje odobren?
Ne nužno. Trajno negativne reakcije mogu da ga pauziraju, a zatim i trajno isključe.
Koja je razlika između pauziranog i isključenog šablona?
Pauza sama prestaje. Isključenje je trajno i šablon se više ne može koristiti.
Kako mogu da vidim da problem dolazi?
Pretplatite se na webhook kvaliteta šablona. On prijavljuje prelazak na žuto dok šablon još radi.
Zašto su slanja počela da padaju posle izmene?
Ako je izmena promenila broj promenljivih, neizmenjena integracija sada šalje pogrešan broj parametara i dobija grešku 132012.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na