Povežite WhatsApp sa Pipedrive-om na Coexistence broju
Usmerite webhookove broja na n8n workflow, pretražite osobe u Pipedriveu po telefonu, napravite osobu i lead kad nema poklapanja, a svaku poruku upišite kao belešku na osobi ili dealu. Pipedrive čvor u n8n-u radi sve to. Tim i dalje odgovara iz aplikacije WhatsApp Business, a i njihovi odgovori mogu da se beleže.
Ograničenje Search API-ja u Pipedriveu za nagle serije zahteva, isto na svakom paketu.
Cena jedne beleške u Pipedriveu izražena u API tokenima.
Osnovni dnevni API tokeni, pomnoženi paketom i brojem korisnika, od kojih kreće svaki Pipedrive nalog.
Kako poruka sa WhatsApp-a stiže do osobe u Pipedriveu?
Meta šalje svaku poruku sa broja na webhook odredište koje ste mu zadali, ovde je to n8n Webhook čvor. Workflow pretražuje osobe u Pipedriveu po broju pošiljaoca; pretraga osoba pokriva polje telefona i prihvata zastavicu za tačno poklapanje. Ako se osoba pojavi, workflow koristi njen id. Ako ne, pravi osobu sa imenom sa WhatsApp profila i brojem, pa lead povezan sa njom, tako da se prva poruka nepoznate osobe pojavi u Leads Inboxu i neko može da je kvalifikuje.
Sama poruka postaje beleška. Pipedrive belešci treba samo sadržaj, koji prihvata HTML, i bar jedan id: osobe, deala, organizacije ili leada. Zakačite je za otvoreni deal ako postoji, a inače za osobu.
Zašto ograničenja prvo pogađaju korak pretrage?
Zato što Pipedrive pretrazi daje posebnu, mnogo manju kvotu. Opšti API pozivi su ograničeni po korisniku u pokretnom prozoru od dve sekunde, od 20 zahteva na paketu Lite sa API tokenom do 120 na paketu Ultimate. Search API je ograničen na 10 zahteva na dve sekunde na svakom paketu.
Mirni broj to nikad ne oseti. Broj koji pošalje šablon nekoliko stotina klijenata i dobije pedeset odgovora u minuti oseti, jer svaki odgovor počinje pretragom. Workflow tada dobija odgovore 429 i, bez ponovnog pokušaja, gubi belešku.
Dve stvari to rešavaju. Uključite ponovne pokušaje sa pauzom na čvoru za pretragu u Pipedriveu i keširajte vezu telefon i id osobe u static data workflowa u n8n-u ili u maloj tabeli, tako da klijent koji pošalje šest poruka zaredom košta jednu pretragu, a ne šest.
Mogu li i odgovori ukucani na telefonu da se beleže?
Da. Coexistence održava aplikaciju WhatsApp Business u radu na istom broju, a kad neko iz tima odgovori iz nje, Meta šalje odjek odlazne poruke na isto webhook odredište, u polju smb_message_echoes.
Dodajte granu za te odjeke i beležite ih kao beleške označene kao odlazne, ili kao završene aktivnosti ako vaš tim izveštava po broju aktivnosti. Prodavac koji otvori deal tako vidi šta je klijent pitao i šta je firma odgovorila, redom.
Za poruke koje workflow sam šalje, na primer šablon kad deal pređe u drugu fazu, upišite belešku u trenutku slanja. Workflow već ima tekst i id deala, pa nema razloga da čeka webhook.
Kako treba normalizovati telefonski broj?
Na cifre sa pozivnim brojem države i ništa više, jer to Meta šalje. Pošiljalac stiže kao 14155550188, dok osoba ručno uneta u Pipedrive može da glasi +1 (415) 555-0188.
Kad workflow pravi osobu, upišite broj u tom obliku samo sa ciframa, da se njegovi sopstveni zapisi uvek poklapaju. Za osobe napravljene ručno, jednokratno čišćenje u n8n-u koje postojeće vrednosti telefona prepiše u isti oblik isplati se već prve nedelje. Bez toga pretraga tačnog poklapanja promašuje osobe koje je uneo tim i workflow za svaku od njih pravi duplikat.
Sačuvajte originalni format u drugom unosu telefona ako tim voli da ga čita tako. Osobe u Pipedriveu mogu da imaju više telefona.
Česte greške
- Jedna pretraga po poruci bez keša. Serije odgovora naleću na ograničenje Search API-ja od 10 na dve sekunde i beleške nestaju.
- Pravljenje leada za svaku poruku umesto za svaku novu osobu. Leads Inbox se puni kopijama istog klijenta.
- Kačenje beleški samo na osobu kad je deal otvoren. Prodavac koji radi na dealu nikad ne vidi razgovor.
Povežite broj na easycoexistence.com, usmerite njegovo webhook odredište na n8n workflow i Pipedrive počinje da prikuplja razgovore. Od US$ 9 po broju mesečno, do US$ 1 kako dodajete brojeve, a prva 3 dana su besplatna.
Često postavljana pitanja
Hoće li se poruke pojaviti u Pipedrive inboxu za razgovore?
Ne. Ovaj put upisuje beleške i leadove preko Pipedrive API-ja. Na razgovore se odgovara iz aplikacije WhatsApp Business ili iz workflowa, a beleže se na osobi ili dealu.
Mogu li da koristim Make ili Zapier umesto n8n-a?
Da. Prilagođeni webhook ili catch hook prima poruku, a njihovi Pipedrive koraci ili HTTP korak upisuju osobu, lead i belešku istim redosledom.
Može li promena faze deala da pošalje WhatsApp šablon?
Da, preko workflowa. Kad promena faze pozove URL webhooka u n8n-u, n8n šalje odobreni šablon preko Cloud API-ja sa phone number id i tokenom tog broja.
Da li EasyCoexistence čuva poruke?
Ne. Meta isporučuje svaki webhook direktno na vaš n8n URL, a EasyCoexistence nikad ne čuva sadržaj razgovora.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na