Za koje WhatsApp razgovore Meta naplaćuje
Odgovori poslati u periodu korisničke podrške od 24 časa su besplatni. Meta naplaćuje razgovore pokrenute van tog perioda, što zahteva šablon. Te naknade se naplaćuju sa načina plaćanja podešenog na vašem nalogu WhatsApp Business.
Cena odgovora poslatog unutar perioda korisničke podrške.
Koliko dugo taj period ostaje otvoren nakon poruke korisnika.
Greška koja se vraća kada Meta ne može da naplati nalog.
Šta je tačno besplatno?
Sve što pošaljete dok je otvoren period korisničke podrške, odnosno tokom 24 časa nakon poslednje poruke korisnika.
Ovo je važnije za dizajn integracije nego što se na prvi pogled čini. Tok podrške koji odgovara samo ljudima koji su se već javili gotovo uvek ostaje u besplatnoj zoni, bez obzira na broj poslatih poruka. Tok koji se prvi obraća korisnicima plaća svaki razgovor koji pokrene, bez obzira na to koliko poruka sadrži.
Zato cenu integracije određuje broj razgovora koje pokreće, a ne količina poruka u njima. Dva sistema sa istim obimom poruka mogu se veoma razlikovati po tome koliko Meta naplaćuje.
Kome Meta naplaćuje?
Načinu plaćanja na vašem nalogu WhatsApp Business, podešenom u WhatsApp Manageru.
To je direktan odnos između firme i Mete. Naknade ne prolaze kroz Tech Provider, pa provajder ne može da ih uveća, objedini ili preprodaje. Svako ko nudi snižene cene WhatsApp razgovora ili je preprodavac sa drugačijim aranžmanom ili opisuje nešto što nije Meta naplata.
Praktična posledica je da nalog bez načina plaćanja može ceo dan slobodno da odgovara, ali neće uspeti čim pokuša da pokrene razgovor. To deluje zbunjujuće dok se ova razlika ne razume.
Česte greške
- Planiranje budžeta po poruci. Meta naplaćuje razgovore, a duga razmena unutar perioda ne košta ništa.
- Očekivanje da račun provajdera uključuje Meta naknade. One se naplaćuju direktno i odvojeno.
- Pokretanje izlaznih tokova bez načina plaćanja na nalogu. Odgovori će raditi, ali obraćanje korisnicima neće.
EasyCoexistence naplaćuje fiksnu mesečnu naknadu po povezanom broju i ništa po poruci. Meta naknade za razgovore idu direktno na vaš nalog, pa mi nemamo šta da uvećamo.
Često postavljana pitanja
Da li su svi odgovori besplatni?
Odgovori poslati u periodu korisničke podrške od 24 časa jesu. Van njega potreban je šablon, koji pokreće plaćeni razgovor.
Da li kategorija menja cenu?
Da. Meta različito naplaćuje servisne, marketinške i autentifikacione razgovore.
Može li mi provajder ponuditi bolju cenu?
Ne za Meta naknade, jer one nikada ne stižu do provajdera.
Šta se dešava ako način plaćanja ne uspe?
Slanje poruka koje zahtevaju naplatu se zaustavlja i vraća grešku 131042. Prijem poruka nije pogođen.
Nastavite sa čitanjem
Spremni da počnete?
Podesite WhatsApp Coexistence za nekoliko minuta, a ne meseci. Aplikacija nastavlja da radi na telefonu.
Započnite besplatni probni periodProvereno na