Política de Privacidade

Informações que recolhemos

• Informações da conta: o seu nome, endereço de email e uma palavra-passe protegida com hash.
• Informações da ligação: quando liga um número, armazenamos o ID da conta WhatsApp Business, o ID do número de telefone, o número apresentado e o nome verificado.
• Dados de estado e monitorização: classificação de qualidade, nível de mensagens, estado da ligação e uma cronologia dos eventos de estado.
• Credenciais de acesso: um token de acesso, associado à sua conta, que nos permite consultar o estado do seu número. É encriptado quando armazenado e nunca é partilhado.

Como utilizamos as suas informações

• Para permitir o processo de integração da Coexistência do seu número.
• Para monitorizar o estado da sua ligação e apresentá-lo, bem como detetar e registar desligamentos.
• Para operar, proteger e prestar apoio ao serviço.

Não vendemos os seus dados nem lemos ou armazenamos o conteúdo das suas conversas.

Partilha

Partilhamos dados apenas com fornecedores de infraestrutura estritamente necessários para operar o serviço, por exemplo, o nosso fornecedor de alojamento e de base de dados, e com a Meta, conforme necessário para fornecer a integração. Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.

Segurança

As palavras-passe são protegidas com hash, os tokens de acesso são encriptados quando armazenados e todo o tráfego é servido através de HTTPS. Nenhum método de armazenamento ou transmissão é 100% seguro, mas adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados.

Conservação e eliminação de dados

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Pode solicitar a eliminação da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento, enviando-nos um email. Removeremos a sua conta, as ligações, os tokens armazenados e o histórico de monitorização.

Cookies

Utilizamos um único cookie essencial para manter a sua sessão iniciada e outro para memorizar o seu idioma. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros.

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações relevantes serão refletidas na data de «Última atualização» acima.