easyCoexistence
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Documentação

Tudo sobre ligar o seu número, manter a ligação saudável e utilizá-lo a partir da sua IA ou do seu próprio sistema.

O que é a EasyCoexistence?

A EasyCoexistence coloca o número empresarial que já utiliza na WhatsApp Business Platform (Cloud API) através da funcionalidade oficial Coexistence da Meta e monitoriza a ligação permanentemente, para que nunca deixe de funcionar sem aviso.

  • A aplicação no seu telemóvel continua a funcionar exactamente como antes. A Coexistência acrescenta a API ao lado dela, sem substituir nada.
  • Sem migração nem conversas perdidas: o seu histórico permanece no telemóvel.
  • Ligue quantos números quiser numa única conta.
  • As suas conversas nunca passam pelos nossos servidores. As mensagens recebidas podem ser encaminhadas pela Meta directamente para o seu próprio sistema.

Ligar um número

  1. Crie a sua conta e abra o painel.
  2. Clique em “Ligar um número”. Abre-se a janela da Meta; inicie sessão com a conta do Facebook que gere a sua empresa.
  3. Introduza o seu número empresarial e leia o código QR com a aplicação WhatsApp Business no seu telemóvel.
  4. Concluído, normalmente em menos de 2 minutos. O número aparece no seu painel com o estado em tempo real.

O seu número é elegível? Leia primeiro

A Meta aplica algumas regras antes de permitir a Coexistência. A maioria das ligações falhadas deve-se a uma destas situações:

  • O número tem de estar na aplicação WhatsApp Business, versão 2.24.17 ou posterior. As contas pessoais do WhatsApp não podem ligar-se.
  • O número precisa de actividade real e recente de conversas nos dois sentidos. Números acabados de criar ou inactivos são recusados.
  • O número não pode estar associado a outra plataforma ou fornecedor de API (remetentes de mensagens em massa, CRMs, ferramentas de automatização). Desligue-o primeiro dessa plataforma e tente novamente.
  • A verificação em dois passos ou um emparelhamento de dispositivo pendente na aplicação também podem bloquear a configuração.

Se a Meta indicar que o número está “registado numa conta WhatsApp existente”, NÃO elimine a conta WhatsApp do seu telemóvel; o número tem de continuar activo na aplicação. Liberte-o da outra plataforma.

O que muda na aplicação (as contrapartidas)

Activar a Coexistência desactiva algumas funcionalidades da aplicação, todas em conversas individuais (1:1). Conheça-as antes de ligar o número:

  • As mensagens temporárias são desactivadas nas conversas 1:1.
  • As mensagens de visualização única são desactivadas nas conversas 1:1.
  • A partilha de localização em tempo real é desactivada nas conversas 1:1.
  • Listas de transmissão: não pode criar novas listas e as existentes passam a ser apenas de leitura.
  • Durante a configuração, todos os dispositivos ligados são desligados e precisam de voltar a ser ligados. O WhatsApp para Windows e o WearOS deixam de ser suportados.
  • Os grupos, as chamadas, o catálogo e o estado continuam a funcionar na aplicação, mas não aparecem no lado da API.
  • O número fica sujeito a um limite combinado de processamento da API de 20 mensagens por segundo. A utilização diária para conversas não é afectada.

Utilize-a a partir da sua IA (um conector por conta)

Toda a sua conta recebe um único URL de conector. Funciona para todos os números que ligar, actuais e futuros: a sua IA vê todos os seus números e escolhe o correcto para cada tarefa.

https://easycoexistence.com/api/mcp
  • Claude (web ou computador): Definições → Conectores → Adicionar conector personalizado e cole o URL.
  • ChatGPT: Definições → Conectores → Avançadas, active o modo de programador e adicione o URL.
  • Claude Code (terminal): claude mcp add --transport http easycoexistence https://easycoexistence.com/api/mcp
  • Quando lhe for pedido, inicie sessão com o seu email e palavra-passe da EasyCoexistence e autorize o acesso.

Depois, basta pedir: “envia uma mensagem a partir do meu número”, “cria um template promocional”, “o meu número está saudável?”, “encaminha as mensagens recebidas para o meu sistema”.

O que a sua IA pode fazer (ferramentas)

  • list_numbers: todos os seus números com estado, qualidade e nível.
  • get_number_health: um instantâneo em tempo real da Meta, além da cronologia recente de eventos.
  • send_message: resposta livre dentro da janela de serviço de 24 horas.
  • create_template, get_template_status, list_templates: criar e acompanhar templates de mensagens.
  • send_template: iniciar conversas com um template aprovado.
  • get_api_credentials: IDs, endpoints e token para ligar o seu próprio sistema.
  • set_webhook_destination: encaminhar as mensagens recebidas directamente da Meta para o seu webhook.
  • get_connect_link: como integrar outro número.
  • get_docs: esta documentação, para que a sua IA possa responder a perguntas sobre o produto.

Regras de envio (definidas pela Meta, não por nós)

  • Responder é livre: pode responder directamente a qualquer pessoa que lhe tenha enviado uma mensagem nas últimas 24 horas.
  • Para iniciar uma conversa é necessário um template pré-aprovado.
  • Na Coexistência, os templates só podem ser enviados através da API; a aplicação do telemóvel não os pode enviar.
  • As mensagens de marketing são facturadas pela Meta através do método de pagamento da sua própria WhatsApp Business Account. Nunca aplicamos uma margem sobre as mensagens.
  • A Meta limita o processamento da API dos números com Coexistência; o envio diário de mensagens pelo telemóvel não é afectado.

Ligue o seu próprio sistema

A página de cada número no painel mostra o URL base da API, os IDs da conta e do número de telefone e o token de acesso: tudo o que o n8n, um CRM ou código personalizado precisa para enviar através da Cloud API oficial. Para receber, peça à sua IA que encaminhe as mensagens recebidas para o seu webhook (set_webhook_destination): a Meta entrega-as directamente ao seu endpoint, sem nunca tocar nos nossos servidores.

Monitorização e a regra dos 14 dias

Monitorizamos permanentemente todos os números ligados (estado da ligação, classificação de qualidade e nível de mensagens) através de webhooks da Meta e verificações periódicas. Se a aplicação empresarial no telemóvel passar cerca de 14 dias sem ser aberta, a Meta pode remover silenciosamente a ligação de Coexistência. Assim que algo falha, o seu painel mostra o problema e o respectivo motivo. Regra prática: continue a utilizar a aplicação normalmente.

O que a EasyCoexistence não é

  • Não é uma caixa de entrada nem um chatbot. As conversas continuam a acontecer na sua aplicação, na sua IA ou no seu próprio sistema; não acrescentamos outro painel para utilizar.
  • Não é uma ferramenta de mensagens em massa. As regras da Meta continuam a aplicar-se: respostas dentro da janela de 24 horas e templates para iniciar conversas.
  • Não é um produto da Meta. Somos um Tech Provider independente que utiliza a Coexistência, a funcionalidade oficial da plataforma.
  • Não somos intermediários das suas mensagens. Nunca lemos nem armazenamos o conteúdo das suas conversas.

E se a EasyCoexistence desaparecer amanhã? Nada acontece ao seu número: a aplicação continua a funcionar, o seu histórico permanece no telemóvel e a ligação à API pode ser desfeita a qualquer momento. Uma ponte, não uma prisão.

Perguntas frequentes

Quanto custa?

Depende de quantos números liga, porque o preço por número diminui à medida que a quantidade aumenta: US$ 9 por cada um até três números, US$ 7 de quatro a dez e até US$ 2 por cada um a partir de cem. Cinco números custam US$ 35 por mês. Os primeiros 7 dias são gratuitos, remover um número interrompe a cobrança no final do ciclo e os custos das mensagens da Meta são separados e sempre facturados directamente pela Meta à sua própria conta.

O meu número aparece como desligado. E agora?

Abra primeiro a aplicação no seu telemóvel (a causa mais comum é a regra dos 14 dias). Depois, volte a executar o processo de ligação com o mesmo número: a Meta reconhece-o, mostra uma opção previamente seleccionada para restaurar os produtos anteriores e conclui a ligação novamente por si só em poucos minutos.

Como desligo o meu número?

Na página do número no painel, em Remover este número. Revogamos o nosso próprio acesso na Meta, a monitorização pára imediatamente e a cobrança desse número termina com o ciclo actual. Desligar o número nunca afecta a aplicação: as conversas e o histórico permanecem no telemóvel e pode voltar a ligá-lo mais tarde executando novamente o processo de ligação.

O meu template não é enviado. Porquê?

A causa mais comum é a sua conta Meta ainda não ter um método de pagamento. Os envios de templates, sobretudo de marketing, são facturados pela Meta à sua própria conta; adicione um cartão no WhatsApp Manager, em facturação, e tente novamente. Verifique também se o template foi aprovado (peça à sua IA o respectivo estado).

As minhas conversas antigas vão aparecer no meu sistema ou na minha IA?

Só se quiser. Durante o processo de ligação, a Meta pergunta se pretende sincronizar o histórico das conversas com o lado da API, e pode recusar. Em qualquer dos casos, a EasyCoexistence nunca lê nem armazena o conteúdo: o histórico permanece no telemóvel e as mensagens novas só chegam ao seu próprio sistema se configurar o encaminhamento.

Funciona com um número de telefone fixo?

Sim. Se o número fixo estiver activo na aplicação WhatsApp Business, liga-se normalmente (temos clientes com números fixos ligados).

Como revogo o acesso?

Para remover o acesso de um agente de IA, elimine o conector nas definições do próprio agente. Para remover o nosso acesso, desligue o número (consulte a pergunta acima). Os tokens de acesso são armazenados de forma encriptada e nunca são expostos a terceiros.

Guias

As explicações mais longas para as quais tudo o resto remete.

Integrações

Aceder a um número ligado a partir da ferramenta que já utiliza.

Comparações

As decisões que as pessoas ponderam antes de escolher.

  • EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
  • EasyCoexistence vs building it yourselfEverything here is Meta's documented API, so you can build it. What that actually takes, and the part that is not the building.
  • EasyCoexistence vs 360dialogBoth charge per number and neither marks up Meta's fees. The difference is the price and what the fee is for. Prices as published in September 2026.
  • EasyCoexistence vs WATIWati is a WhatsApp inbox priced per seat with contact limits. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages to your own system.
  • EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
  • EasyCoexistence vs DualhookBoth route WhatsApp webhooks directly from Meta and neither stores messages. Where they differ on price, tooling and what survives a reconnection.
  • EasyCoexistence vs AiSensyAiSensy is a WhatsApp campaign platform sold on monthly plans. EasyCoexistence charges per connected number and delivers messages to your own system.
  • EasyCoexistence vs InteraktInterakt is a WhatsApp commerce platform with per-agent plans. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
  • EasyCoexistence vs DoubleTickDoubleTick is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages into the CRM you already use.
  • EasyCoexistence vs ZokoZoko is a WhatsApp commerce platform built for Shopify. EasyCoexistence is the layer underneath, charging per connected number with no seats.
  • EasyCoexistence vs TrengoTrengo is a multichannel team inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number and delivers WhatsApp to your existing helpdesk.
  • EasyCoexistence vs RasayelRasayel is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence delivers the conversation straight into your CRM, charging per connected number.
  • EasyCoexistence vs CallbellCallbell is a small-team WhatsApp inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number, so headcount never enters the bill.
  • EasyCoexistence vs BaileysBaileys is an open-source linked-device library, which breaches WhatsApp's terms. EasyCoexistence connects the same number through Meta's own API.
  • EasyCoexistence vs WPPConnectWPPConnect automates WhatsApp Web in a browser session, against WhatsApp's terms. EasyCoexistence uses Meta's official Cloud API through Coexistence.
  • EasyCoexistence vs Evolution APIEvolution API wraps unofficial WhatsApp libraries behind a REST interface. EasyCoexistence uses Meta's official Cloud API, so the number cannot be banned.
  • EasyCoexistence vs WhapiWhapi is a hosted unofficial gateway, so the number is reached outside Meta's API. EasyCoexistence connects it officially through Coexistence.
  • The best WhatsApp Coexistence providersEvery provider that supports WhatsApp Coexistence, what each charges and who each suits. Prices from their own published pages, September 2026.
  • The best WhatsApp Cloud API providersWhatsApp Cloud API providers compared by how they charge: per message, per seat, or per number. Prices from their own published pages.
  • The best WhatsApp MCP serversWhatsApp MCP servers compared. Most open-source ones drive an unofficial bridge that risks a ban. EasyCoexistence runs on Meta's official Cloud API.
  • EasyCoexistence vs TwilioTwilio adds a published per-message fee on top of Meta's. EasyCoexistence charges a flat monthly fee per number and never touches the message bill.
  • EasyCoexistence vs GupshupGupshup publishes a per-message fee on top of Meta's. EasyCoexistence charges per number, so the cost stops moving once the number is connected.
  • EasyCoexistence vs InfobipInfobip is enterprise CPaaS priced per country through sales. EasyCoexistence publishes one price list and connects a number in minutes.
  • EasyCoexistence vs YCloudBoth support Coexistence with no per-message markup. YCloud sells a platform in seat-based tiers; EasyCoexistence sells infrastructure per number.
  • EasyCoexistence vs SleekFlowSleekFlow is a seat-priced messaging platform with a minimum seat count. EasyCoexistence charges per connected number with no seats at all.
  • EasyCoexistence vs BirdBird quotes one blended per-message rate with Meta's fee inside it. EasyCoexistence charges per number and leaves the Meta invoice untouched.
  • EasyCoexistence vs ZenviaZenvia sells monthly software plans plus channel packages. EasyCoexistence charges one published fee per connected number, in reais or dollars.
  • EasyCoexistence vs 8x88x8 is enterprise CPaaS with good Coexistence documentation. EasyCoexistence is the self-serve product that does what those docs describe.

Primeiros passos

Ligar um número e o que acontece a seguir.

A plataforma Meta

As contas, identificadores e etapas de verificação subjacentes a cada número.

Enviar mensagens

O que pode ser enviado, quando e o que a Meta verifica primeiro.

Webhooks

Como os eventos chegam aos seus sistemas e o que contêm.

O conector MCP

Aceder a um número a partir de um assistente de IA.

  • MCP or a webhook: which one you actually needMCP acts when asked. A webhook reacts when something happens. Why an assistant cannot answer customers on its own, and why most systems need both.
  • MCP tools referenceAll eleven tools the EasyCoexistence MCP connector exposes, what each takes, and which are gated when billing lapses.

Códigos de erro

Todos os erros que os nossos utilizadores encontram, a partir da referência publicada pela Meta.

Apoio

Tem uma pergunta que não é respondida aqui? Escreva para matheus@tonelotto.com.

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