Erro 133010 do WhatsApp: número de telefone não registado
O erro 133010 significa que o número de telefone não concluiu o registo na WhatsApp Business Platform. Pode estar associado à conta e visível no painel, mas, até o registo terminar, não pode enviar nada.
É o código da Meta para um número que não está registado na plataforma.
Associado a uma conta e registado para envio. Ambos são necessários.
É o código relacionado devolvido quando o número precisa primeiro de verificação.
O que significa realmente o registo neste caso?
É o passo final que torna um número utilizável para enviar mensagens, separado da existência do número na WhatsApp Business Account.
A integração associa um número a uma conta e fornece os respetivos identificadores. O registo informa a plataforma de que o número está pronto para transacionar. É um passo que se ignora sem perceber, porque o painel já mostra o número nessa altura. Tudo parece ligado, mas o primeiro envio falha.
Num número Coexistence, é fácil não perceber isto por outro motivo: a aplicação WhatsApp Business no telemóvel continua a funcionar perfeitamente, por isso nada no dia a dia da empresa indica que falta concluir alguma coisa.
Como é que a integração fica incompleta?
Normalmente, porque alguém fechou a janela.
O Embedded Signup da Meta é executado numa janela pop-up e inclui vários passos, entre eles a leitura de um código no telemóvel. Fechá-la depois de o número aparecer, mas antes de o processo terminar, deixa exatamente este estado. O mesmo acontece se o telemóvel perder a ligação a meio ou se a sessão expirar enquanto alguém procura o dispositivo.
A solução é executar o processo novamente, em vez de voltar a tentar o envio. Ao ligar novamente, o processo recomeça e conclui o registo. Repeti-lo não prejudica o número nem a aplicação WhatsApp Business.
Erros comuns
- Voltar a tentar o envio. O registo não fica concluído porque foi tentada uma mensagem.
- Assumir que um número visível está a funcionar. Pode estar associado à conta e continuar não registado.
- Diagnosticar a partir do telemóvel. A aplicação WhatsApp Business funciona normalmente, quer o registo tenha terminado, quer não.
A EasyCoexistence regista cada passo da integração na linha cronológica da ligação, por isso um processo interrompido aparece como uma lacuna, e não como um número que inexplicavelmente não consegue enviar.
Perguntas frequentes
O número perdeu-se?
Não. Ao executar novamente o processo de integração da Meta, o registo fica concluído e a aplicação WhatsApp Business não é afetada.
Posso fazer o registo através da API?
O registo faz parte do processo de integração da Meta, que precisa de um navegador e do telemóvel. Não existe um atalho na API para evitar a leitura do código.
Porque é que continuo a receber mensagens?
A receção e o envio não dependem do mesmo passo, por isso um número com a integração incompleta pode parecer ativo no telemóvel.
É o mesmo que o erro 133006?
Não. O erro 133006 significa que o número precisa de verificação antes de o registo poder ocorrer. Este significa que o próprio registo nunca foi concluído.
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