WhatsApp Coexistence na Colômbia: disponibilidade e tarifas da Meta

A WhatsApp Coexistence funciona com números colombianos?

Sim. A documentação da Meta sobre o registo de utilizadores da app WhatsApp Business indica as condições que um número deve cumprir, e nenhuma é geográfica. Um número +57 qualifica-se quando já está a ser usado na app WhatsApp Business, a app tem a versão 2.24.17 ou posterior e o registo é feito através do Embedded Signup, executado por um Tech Provider ou Solution Partner.

Depois do registo, o telemóvel continua a funcionar como antes, com as conversas todas, enquanto o mesmo número responde através da Cloud API. O throughput do lado da API é fixo em 20 mensagens por segundo para números partilhados.

Quais são as tarifas por mensagem da Meta para a Colômbia?

A Meta cobra cada mensagem entregue de acordo com a sua categoria e com o indicativo do país do destinatário. A Colômbia (+57) é um mercado identificado e, na tabela de 1 de outubro de 2026, tem as tarifas de marketing e de utilidade mais baixas de todos os mercados latino-americanos que a Meta indica, incluindo a região Resto da América Latina. Os valores abaixo são tarifas de lista; os escalões de volume podem reduzir ainda mais a utilidade e a autenticação quando o volume mensal é elevado.

Que mensagens são gratuitas na Colômbia?

As mesmas que em qualquer outro país, porque os casos gratuitos da Meta são globais e não dependem do mercado.

As mensagens enviadas a partir da app WhatsApp Business no telemóvel continuam gratuitas depois de o número ser ligado; os preços da Cloud API aplicam-se apenas aos envios por API. Cada número de telefone empresarial recebe 1 000 mensagens de serviço gratuitas por mês, para respostas sem template dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. As conversas iniciadas a partir de um anúncio Click to WhatsApp abrem uma janela gratuita de ponto de entrada até 7 dias, sem custo em nenhuma categoria, exceto nas mensagens do Meta Business Agent.

Desde 1 de outubro de 2026, os templates de utilidade enviados dentro de uma janela de atendimento ao cliente aberta são cobrados.

Uma empresa colombiana pode pagar à Meta em pesos?

O COP é uma das moedas que a Meta acrescentou em 2026, disponível desde 1 de abril de 2026, com tabela de tarifas própria. A tabela em COP da Meta apresenta todos os mercados em pesos, pelo que uma empresa colombiana que envie mensagens a clientes no México ou em Espanha vê esses custos também em COP.

A moeda define-se quando a conta de mensagens é criada e fica fixa. Mudar mais tarde faz-se com a Currency Migration API da Meta. A página de preços da Meta descreve migrações obrigatórias de faturação local apenas para o Brasil e a Índia, pelo que, para a Colômbia, o COP é uma opção e não uma obrigação.

Como configurar

1. Check the numberThe +57 number must be on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and free of any other provider.
2. Choose COP or USDPick the currency at account creation and add a payment method in Billing Hub.
3. Run Embedded SignupLog in with Facebook, select the portfolio and the number, and confirm in the app.

Erros comuns

• Aplicar a tarifa da Colômbia a todos os clientes. Uma mensagem para um número peruano ou chileno é cobrada à tarifa desse mercado, que na tabela de outubro de 2026 é várias vezes superior.
• Escolher a moeda de faturação sem ponderar. Depois de a conta existir, mudar exige a Currency Migration API da Meta.
• Deixar a conta sem método de pagamento. As mensagens de serviço deixam de ser entregues quando as 1 000 gratuitas do mês se esgotam.

Perguntas frequentes

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