WhatsApp Coexistence na Indonésia: disponibilidade, tarifas da Meta e configuração
Os números indonésios podem usar a Coexistence, porque a documentação de onboarding da Meta para utilizadores da app Business não define qualquer restrição por país. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra US$ 0.0411 (IDR 586.33) por cada template de marketing entregue a um número +62 e US$ 0.025 (IDR 356.65) por cada template de utilidade ou de autenticação. As respostas dentro da janela de atendimento ao cliente continuam gratuitas.
Tarifa da Meta para um template de marketing entregue a um número indonésio, em vigor desde 1 de outubro de 2026.
Tarifa da Meta em IDR para um template de utilidade ou de autenticação entregue a um número indonésio.
Tarifa de autenticação internacional da Indonésia, para empresas elegíveis sediadas fora da Indonésia.
Throughput fixo de um número usado em simultâneo na app WhatsApp Business e na Cloud API.
A WhatsApp Coexistence está disponível na Indonésia?
Sim. A página que a Meta publica sobre a migração de utilizadores da app WhatsApp Business para a Cloud API define requisitos quanto à versão da app (2.24.17 ou superior) e quanto ao parceiro (um Tech Provider ou Solution Partner que use o Embedded Signup), mas não indica nenhum país nem indicativo excluído. Um número +62 registado e ativo na app WhatsApp Business é elegível nas mesmas condições que qualquer outro.
Os obstáculos práticos são os habituais: um número ainda na app WhatsApp de consumidor, uma app desatualizada ou um número já ligado à app de outro fornecedor. A página de elegibilidade trata cada um deles e explica como se resolve.
Quanto cobra a Meta por mensagem na Indonésia?
A Meta cobra por template entregue, à tarifa do indicativo do país do destinatário. Todos os templates que chegam a um número +62 são cobrados à tarifa da Indonésia, esteja a empresa remetente em Jacarta ou no estrangeiro.
As tarifas abaixo provêm das tabelas da Meta em USD e IDR, em vigor desde 1 de outubro de 2026. Na Indonésia, utilidade e autenticação partilham a mesma tarifa, US$ 0.025, cerca de 61% da tarifa de marketing. As respostas de texto livre dentro de uma janela de atendimento de 24 horas aberta não têm custo, um template de utilidade enviado dentro dessa janela é gratuito, e tudo o que a empresa escreve na app WhatsApp Business num número com Coexistence também é gratuito.
O que deve uma empresa indonésia saber sobre a moeda de faturação e a autenticação?
O IDR é uma das moedas de faturação em que a Meta publica tabelas de tarifas, a par do USD e de outras catorze, pelo que uma empresa indonésia pode consultar os custos em rupias diretamente na tabela da Meta, sem fazer conversões.
A Indonésia consta também da lista de países da Meta com tarifa de autenticação internacional. Uma empresa sediada fora da Indonésia que envie códigos de utilização única para números +62 pode passar a pagar US$ 0.136 por template de autenticação, mais de cinco vezes a tarifa local. A Meta define a data de início por empresa e dá 30 dias de aviso, pelo que uma app estrangeira que verifique utilizadores indonésios deve prever esse custo antes de aumentar os registos.
Como se liga um número indonésio sem perder a app?
Com o Embedded Signup da Meta, na opção para um número já existente na app WhatsApp Business. A empresa inicia sessão com o Facebook, escolhe o seu Portefólio empresarial, introduz o número +62 e lê o código QR apresentado pela app. Concluído este passo, o parceiro tem 24 horas para iniciar a sincronização dos contactos e do histórico de conversas, caso contrário a empresa tem de repetir o processo.
Depois do onboarding, o telemóvel continua a funcionar como antes, o número responde também pela Cloud API, e ambos partilham um limite fixo de 20 mensagens por segundo. A página sobre como ligar um número percorre cada ecrã.
Erros comuns
- Converter manualmente um preço em USD para rupias. A Meta publica uma tabela de tarifas em IDR, e é esse o valor cobrado a uma conta em IDR.
- Orçamentar códigos de utilização única à tarifa local numa empresa sediada no estrangeiro. A Indonésia tem uma tarifa de autenticação internacional de US$ 0.136.
- Abandonar o processo depois de ler o código QR. A sincronização tem de começar nas 24 horas seguintes, ou o onboarding tem de ser repetido.
A EasyCoexistence liga um número +62 através do Embedded Signup da própria Meta em cerca de dois minutos, por um valor fixo por número ligado a partir de US$ 9 por mês. Os custos das mensagens da Meta vão diretamente para a sua própria conta WhatsApp Business, sem margem adicional.
Perguntas frequentes
A tarifa indonésia é a mesma para utilidade e autenticação?
Sim. Na tabela da Meta em vigor desde 1 de outubro de 2026, ambas custam US$ 0.025, ou IDR 356.65, por template entregue.
A Meta pode faturar-me em rupias?
O IDR é uma das moedas de faturação que a Meta indica na sua página de preços, com tabela de tarifas própria, pelo que os valores em rupias se podem consultar diretamente na Meta.
As mensagens enviadas pelo telemóvel são cobradas depois de ligar o número?
Não. A Meta indica que as mensagens enviadas a partir da app WhatsApp Business continuam gratuitas após o onboarding da Coexistence. Só os envios pela Cloud API seguem os preços da Cloud API.
E se o meu número ainda estiver no WhatsApp normal?
Tem primeiro de passar para a app WhatsApp Business. A Coexistence só é oferecida a números que já estejam na app Business.
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Configure a Coexistência do WhatsApp em minutos, não em meses. A aplicação continua a funcionar no telemóvel.
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