Limites de frequência e capacidade de mensagens
Existem quatro limites distintos, e confundi-los torna os limites de frequência difíceis de compreender. O nível de mensagens limita os destinatários únicos por dia, a capacidade limita as mensagens por segundo, o limite de emparelhamento limita as mensagens para uma pessoa e o limite de gestão limita as chamadas à API que não são mensagens.
O erro devolvido quando o limite de capacidade é atingido.
O erro relativo a demasiadas mensagens entre um par.
O erro relativo ao limite de chamadas de gestão da conta.
Nível de mensagens
Quantos clientes únicos podem iniciar uma conversa num período móvel de 24 horas. Os números novos começam com um limite baixo e sobem automaticamente à medida que a qualidade se mantém e o volume cresce.
- Os níveis sobem por etapas: 1K, 10K, 100K e destinatários únicos ilimitados por dia.
- Apenas as conversas iniciadas pela empresa contam para este limite.
- As respostas dentro da janela de serviço não contam.
- Uma descida da qualidade pode fazer o nível baixar.
Capacidade
Mensagens por segundo, algo diferente do nível diário. Um número pode estar bem dentro do seu nível e ainda assim atingir a capacidade ao enviar um pico de mensagens.
Num número Coexistence, este é o limite que surpreende, porque é inferior ao de um número Cloud API normal. Esse limite é definido pela Meta e aplica-se a todos os fornecedores de Coexistence, pelo que nenhum fornecedor o pode aumentar.
Limites por destinatário
Um limite separado para o número de mensagens trocadas entre o seu número e um destinatário num curto período, indicado pelo erro 131056. Existe para evitar inundar uma pessoa de mensagens, pelo que pode ser atingido numa conta com pouco volume.
A causa é quase sempre automática: um ciclo de novas tentativas, um webhook processado duas vezes para o mesmo evento ou um bot que divide uma resposta em várias mensagens curtas.
Limites de chamadas de gestão
Não têm relação com mensagens. Ler números, listar templates e verificar o estado contam para um limite separado da conta, indicado pelo erro 80007.
É a consulta periódica que o esgota. Uma verificação do estado a cada trinta segundos representa milhares de chamadas por dia para dados que mudam algumas vezes por mês, e os webhooks eliminam a necessidade de quase todas.
O que faz subir um limite
Qualidade e histórico, não pagamento. Não existe um plano para comprar nem um fornecedor que possa aumentar um limite em seu nome.
- Mantenha uma classificação de qualidade verde; são os bloqueios dos destinatários que a fazem baixar.
- Envie volume de forma consistente, em vez de o concentrar em picos.
- Conclua a verificação da empresa, que permite aceder aos níveis superiores.
- Aguarde. Os aumentos de nível são avaliados automaticamente ao longo do tempo.
Erros comuns
- Tratar todos os limites de frequência como um só. Quatro limites diferentes produzem quatro erros diferentes.
- Consultar o estado em intervalos curtos. Isso consome o limite de gestão com dados que raramente mudam.
- Esperar pagar por um nível superior. Os níveis sobem com base na qualidade e no histórico.
A EasyCoexistence lê continuamente a classificação de qualidade, o nível de mensagens e o estado da ligação na Meta, pelo que uma alteração de nível ou uma descida da qualidade surge como evento, em vez de ser inferida a partir de envios falhados.
Perguntas frequentes
Porque é que fico sujeito a um limite com pouco volume?
Provavelmente por causa do limite por destinatário, o erro 131056, que limita as mensagens para uma pessoa independentemente do total da conta.
Posso pagar por um nível superior?
Não. Os níveis sobem automaticamente com base na qualidade e no histórico de envio.
A capacidade é menor na Coexistence?
Sim. A Meta limita-a a um valor inferior ao de um número Cloud API normal, e nenhum fornecedor a pode aumentar.
O que conta para o limite de gestão?
Leituras e chamadas de configuração: listar números, templates e estados. Os webhooks evitam quase todas.
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