WhatsApp Coexistence na Alemanha: disponibilidade, tarifas da Meta e configuração
Os números alemães podem usar a Coexistence: a documentação de integração da Meta para utilizadores da app WhatsApp Business não indica nenhuma restrição de país nem da UE. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra US$ 0,1365 (0,1131 €) por cada template de marketing entregue a um número +49 e US$ 0,055 (0,0456 €) por cada template de utilidade ou de autenticação. As respostas de texto livre dentro da janela de atendimento ao cliente são gratuitas.
Tarifa da Meta por template de marketing entregue a um número alemão, em vigor a partir de 1 de outubro de 2026.
Tarifa da Meta em EUR por template de utilidade ou de autenticação entregue a um número alemão.
Tarifa de marketing do Resto da Europa Ocidental da Meta, que não se aplica à linha própria da Alemanha.
Custo das mensagens enviadas a partir da app WhatsApp Business após a integração na Coexistence.
A WhatsApp Coexistence está disponível na Alemanha?
Sim. A documentação da Meta para integrar utilizadores da app WhatsApp Business na Cloud API define requisitos quanto à versão da app (2.24.17 ou posterior) e ao parceiro que executa o Embedded Signup, e não indica nenhuma restrição de país, região ou indicativo telefónico. Também não acrescenta nenhuma condição específica da União Europeia. Um número +49 registado e ativo na app WhatsApp Business é elegível.
Se o Embedded Signup recusar um número alemão, o motivo é um dos gerais: o número ainda está na app WhatsApp de consumidor, a app é anterior à versão 2.24.17 ou outro fornecedor ainda o detém. A página de elegibilidade trata cada um dos casos.
Quanto cobra a Meta por mensagem na Alemanha?
A Meta cobra por cada template entregue, com preço definido pelo indicativo do país do destinatário. Um template entregue a um número +49 custa a tarifa da Alemanha, quer a empresa que o envia esteja em Berlim, em Viena ou noutro local.
A Alemanha tem a sua própria linha na tabela de tarifas da Meta, bastante acima da linha do Resto da Europa Ocidental: US$ 0,1365 para marketing contra US$ 0,0592, e US$ 0,055 para utilidade contra US$ 0,0171. A Meta não lista nenhuma tarifa de autenticação internacional para a Alemanha. As respostas de texto livre dentro de uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas aberta são gratuitas, um template de utilidade enviado dentro dela é gratuito, e as mensagens escritas na app WhatsApp Business num número em Coexistence continuam gratuitas.
O que significa a tarifa alemã para a forma como uma empresa usa a API?
Como um template de marketing para um número +49 custa mais de treze cêntimos de dólar e um template de utilidade cinco cêntimos e meio, as mensagens mais baratas na Alemanha são as que a Meta não cobra de todo.
Isso faz da janela de atendimento ao cliente a principal alavanca de custo. Um fluxo que responde a quem escreveu, dentro de 24 horas, não paga nada por mensagem. Um template de utilidade enviado enquanto essa janela está aberta também é gratuito. A fatura vem das campanhas que abrem uma conversa com um template. Num número em Coexistence, tudo o que a equipa escreve no telemóvel, na app WhatsApp Business, também é gratuito, pelo que a API pode ficar reservada para os envios automáticos.
Como se liga um número alemão e se mantém a app?
Com o Embedded Signup da Meta, na opção para um número que já está na app WhatsApp Business. Um Tech Provider aloja o fluxo; a empresa inicia sessão com o Facebook, seleciona o seu Portefólio empresarial, introduz o número +49 e confirma com o código QR apresentado na app. A sincronização tem de começar nas 24 horas seguintes à conclusão, caso contrário o fluxo tem de ser repetido.
O telemóvel continua a funcionar depois disso, e o mesmo número envia e recebe através da Cloud API a um ritmo fixo de 20 mensagens por segundo. Cada ecrã está descrito na página sobre como ligar um número.
Erros comuns
- Orçamentar os destinatários alemães à tarifa do Resto da Europa Ocidental. A Alemanha tem a sua própria linha, com mais do dobro para marketing.
- Abrir conversas com templates quando bastava uma resposta dentro da janela de 24 horas. Na Alemanha, a diferença entre gratuito e pago é grande.
- Classificar promoções como utilidade para pagar menos. A Meta revê as categorias dos templates e cobra o marketing à tarifa de marketing.
A EasyCoexistence liga um número +49 através do Embedded Signup da própria Meta em cerca de dois minutos e cobra uma mensalidade fixa por número ligado, a partir de US$ 9. A Meta fatura as suas tarifas de mensagens diretamente à sua conta WhatsApp Business, e nunca lhes aplicamos margem.
Perguntas frequentes
A Meta pode faturar uma empresa alemã em euros?
Sim. O EUR é uma das moedas de faturação em que a Meta publica tabelas de tarifas, com a Alemanha a 0,1131 € para marketing na tabela de 1 de outubro de 2026.
A Coexistence tem condições adicionais na UE?
A documentação de integração atual da Meta para utilizadores da app Business não indica nenhuma. Os requisitos são os mesmos em todo o lado: app 2.24.17 ou posterior e um parceiro do Embedded Signup.
Uma resposta a um cliente alemão é cobrada?
Não, se for uma resposta de texto livre dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. Os templates fora da janela são cobrados por entrega.
As mensagens enviadas a partir do telemóvel continuam gratuitas?
Sim. A Meta indica que as mensagens enviadas a partir da app WhatsApp Business continuam gratuitas após a integração. Só os envios pela Cloud API seguem os preços da Cloud API.
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