Componentes de template: cabeçalho, corpo, rodapé e botões
Um template é composto por até quatro componentes: um cabeçalho, um corpo, um rodapé e botões. Apenas o cabeçalho e o corpo aceitam variáveis, e cada componente tem limites que determinam o que a mensagem pode dizer antes de a Meta a analisar.
Caracteres permitidos no corpo de um template.
Caracteres permitidos no rodapé de um template.
Botões permitidos num template, com limites próprios para cada tipo.
Cabeçalho
Opcional e disponível em quatro tipos: texto, imagem, vídeo ou documento. Um cabeçalho de texto está limitado a 60 caracteres e aceita uma única variável. Um cabeçalho multimédia inclui um ficheiro fornecido no momento do envio, permitindo anexar um recibo ou bilhete.
- Cabeçalho de texto: 60 caracteres, no máximo uma variável.
- Cabeçalho multimédia: imagem, vídeo ou documento, fornecido em cada envio.
- Apenas um cabeçalho por template.
- Está disponível um cabeçalho de localização para algumas categorias.
Corpo
É a parte obrigatória, com até 1024 caracteres, e o único componente que aceita várias variáveis. As variáveis são posicionais e escritas como marcadores numerados, por isso a primeira é preenchida pelo primeiro parâmetro enviado.
A Meta rejeita corpos compostos sobretudo por variáveis e com pouco texto fixo, porque um template que, por si só, quase nada diz não se distingue de um campo aberto para conteúdo arbitrário. Escreva uma frase real à volta dos marcadores.
Rodapé
Opcional, com 60 caracteres, é texto fixo sem quaisquer variáveis. É apresentado com tamanho menor e numa cor mais clara do que o corpo, o que o torna adequado para uma nota permanente, mas inadequado para algo de que a mensagem dependa.
Um uso comum é uma linha de exclusão em templates de marketing, que também ajuda a manter uma boa receção do template junto dos destinatários.
Botões
Até dez no total, de três tipos, e a combinação influencia bastante a aprovação.
- Resposta rápida: envia uma resposta de texto fixa quando o destinatário toca no botão.
- Chamada para ação: abre um URL ou liga para um número de telefone.
- Os botões de URL aceitam uma variável, acrescentada a um URL base fixo.
- Copiar código: fornece ao destinatário um código para copiar, usado na autenticação.
Porque é importante definir a estrutura antes da análise
A Meta analisa o template como um todo, e a maioria das rejeições deve-se à estrutura, não ao texto.
Um corpo composto quase totalmente por variáveis, um botão de URL que aponta para um local sem relação com a empresa ou uma mensagem de marketing submetida na categoria de utilidade são todos rejeitados por razões estruturais. Definir primeiro a estrutura torna simples a análise do texto e, quando um template é rejeitado por política, é devolvido o erro 132007, sem indicar a causa real.
Erros comuns
- Escrever um corpo composto sobretudo por marcadores. A Meta rejeita templates com pouco texto fixo.
- Esperar variáveis no rodapé. É texto fixo, sem exceções.
- Submeter uma mensagem de marketing na categoria de utilidade. O texto não corrige uma categoria incorreta.
A EasyCoexistence encaminha os webhooks de estado do template para o seu endpoint, por isso uma aprovação, rejeição ou edição posterior chega como evento, em vez de falhar num envio em produção.
Perguntas frequentes
Que partes aceitam variáveis?
O cabeçalho, no máximo uma, e o corpo, várias. Os rodapés nunca aceitam variáveis, e os botões de URL aceitam um valor acrescentado.
Qual pode ser o comprimento do corpo?
1024 caracteres, o que faz dele o componente mais longo, por uma margem significativa.
Quantos botões são permitidos?
Até dez no total, com limites próprios para cada tipo.
Porque foi o meu template rejeitado?
Na maioria dos casos, por causa da estrutura e não do texto: poucas palavras fixas ou a categoria errada. Isso devolve o erro 132007.
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