Erro 131016 do WhatsApp: serviço indisponível
O erro 131016 indica que um serviço do lado da Meta está temporariamente indisponível. É um dos poucos erros da plataforma que são realmente transitórios, pelo que a resposta correta é repetir o pedido com espera exponencial, em vez de investigar.
É o código da Meta para um serviço temporariamente indisponível.
É o código relacionado com um erro desconhecido, que também permite repetir o pedido.
É o código de uma tentativa de registo ou remoção do registo durante uma manutenção.
Porque é que este erro é diferente
A maioria dos erros nesta plataforma é determinística: o pedido está malformado, o template não existe ou a janela fechou. Repeti-los desperdiça um pedido e pode provocar limitação de taxa.
Este erro é a exceção. Não diz nada sobre o pedido nem sobre o seu número, apenas que um serviço gerido pela Meta não conseguiu responder naquele momento. O mesmo pedido, enviado um minuto depois, normalmente é aceite, que é precisamente a finalidade da espera progressiva.
Como repetir corretamente
Com contenção, porque repetir em massa pode agravar uma interrupção.
- Espera exponencial: aguarde um segundo, depois dois, quatro e oito.
- Defina um limite de tentativas, normalmente cinco; depois disso, envie a mensagem para uma fila para processamento posterior.
- Use um intervalo aleatório, para que um conjunto de trabalhadores não repita os pedidos em simultâneo.
- Garanta a idempotência, para que uma mensagem enviada antes de o erro lhe chegar não seja enviada duas vezes.
Erros comuns
- Repetir imediatamente num ciclo apertado. Isso acrescenta carga a um serviço que já está com dificuldades.
- Tratar o erro como um problema de ligação. O seu número está a funcionar.
- Repetir sem definir um limite. Algumas interrupções duram mais do que qualquer política de repetição deveria permitir.
A EasyCoexistence monitoriza continuamente a ligação, pelo que um erro de serviço transitório se distingue claramente de um número que ficou realmente indisponível.
Perguntas frequentes
Devo repetir o pedido?
Sim, com espera exponencial. Este é um dos erros em que repetir o pedido funciona.
O meu número foi afetado?
Não. Trata-se de uma falha do lado da plataforma.
Quanto tempo duram estes erros?
Normalmente, de alguns segundos a alguns minutos. Uma espera com cinco tentativas abrange a maioria dos casos.
Como distingo este erro de uma interrupção real?
Verificando se persiste. A monitorização contínua responde a isso sem adivinhações.
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