Erro 131052 do WhatsApp: falha ao transferir multimédia
O erro 131052 significa que a Meta não conseguiu transferir o conteúdo multimédia anexado a uma mensagem. Diz respeito ao próprio conteúdo, não ao seu pedido, por isso a resposta prática é pedir que seja enviado de outra forma, em vez de alterar o código.
O código da Meta para uma falha ao transferir multimédia de uma mensagem.
O código relacionado com uma falha ao carregar multimédia que está a enviar.
O que um payload recebido transporta em vez dos próprios bytes.
Porque acontece
Porque o conteúdo multimédia recebido é obtido separadamente, em vez de ser entregue com a mensagem. A mensagem transporta um ID multimédia, e os bytes são obtidos à parte através desse ID.
Essa obtenção pode falhar por motivos do lado do remetente: um carregamento que não foi concluído, um ficheiro que expirou antes de ser obtido ou um formato que não foi preservado pelo processo que o produziu. Nada disso é visível do seu lado, e nada é resolvido alterando o seu pedido.
O que fazer
Trate-o como uma mensagem recebida sem o respetivo anexo e processe-a como qualquer outro dado incompleto.
- Registe a mensagem e marque o conteúdo multimédia como indisponível, em vez de eliminar todo o evento.
- Obtenha o conteúdo multimédia rapidamente: os IDs não permanecem válidos para sempre.
- Quando houver uma pessoa envolvida, peça ao cliente que o envie novamente, o que resolve a maioria dos casos.
- Não volte a tentar indefinidamente. Se a primeira obtenção e uma nova tentativa falharem, o conteúdo multimédia não virá.
Erros comuns
- Eliminar toda a mensagem. O texto e o contexto continuam a ser úteis sem o anexo.
- Obter o conteúdo multimédia muito depois da receção. Os IDs expiram.
- Voltar a tentar num ciclo. Uma obtenção falhada raramente resulta mais tarde.
A EasyCoexistence encaminha os eventos de mensagens diretamente da Meta para o seu endpoint, por isso o seu sistema obtém o conteúdo multimédia com as credenciais do próprio número, que nunca passa por nós.
Perguntas frequentes
A mensagem perdeu-se?
Não. A mensagem chega; o que falhou foi obter o respetivo anexo.
Devo pedir ao cliente que o envie novamente?
Quando houver uma pessoa envolvida, sim. Isso resolve rapidamente a maioria dos casos.
Durante quanto tempo é válido um ID multimédia?
Não é válido indefinidamente, por isso é importante obtê-lo rapidamente.
O 131053 é igual?
Não. Esse código indica uma falha ao carregar multimédia que está a enviar.
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