Erro 133004 do WhatsApp: servidor temporariamente indisponível
O erro 133004 significa que o servidor que tratava o pedido estava temporariamente indisponível. A descrição da Meta é "O servidor está temporariamente indisponível." O pedido em si não tem culpa. A indicação da Meta é consultar a página de estado da WhatsApp Business Platform e ler o valor details na resposta antes de voltar a tentar, com um intervalo de espera.
Código da Meta para "O servidor está temporariamente indisponível."
Um código distinto que a Meta lista para "Um serviço está temporariamente indisponível."
Página de estado pública da Meta para a WhatsApp Business Platform, que a Meta diz para consultar em primeiro lugar.
O que significa o erro 133004 do WhatsApp?
Significa que a plataforma não conseguiu processar o pedido naquele momento porque um servidor estava indisponível.
A Meta lista o 133004 na referência de erros da Cloud API com o texto de details "O servidor está temporariamente indisponível." A palavra temporariamente é a parte essencial. Nada no token de acesso, no número ou na mensagem está a ser rejeitado, e o mesmo pedido pode funcionar pouco depois.
O código surge entre os códigos 133, a maioria dos quais diz respeito ao registo e ao cancelamento do registo de números de telefone, pelo que é frequente encontrá-lo numa chamada de registo. A Meta não o restringe ao registo, por isso trate-o como uma condição do servidor onde quer que apareça.
O que deve verificar antes de voltar a tentar?
Duas coisas, ambas indicadas na solução da própria Meta.
Primeiro, a página de estado da WhatsApp Business Platform em metastatus.com. Se a Meta estiver a reportar um incidente, voltar a tentar é inútil até ficar resolvido, e a página dá uma resposta mais rápida do que os seus próprios registos.
Segundo, o valor details dentro de error_data na resposta. A referência de erros da Meta descreve details como o motivo mais provável do erro, por vezes com orientação sobre o que fazer. Para este código, a Meta diz expressamente para o consultar antes de voltar a tentar. Se a página de estado não indicar problemas e details não der um tempo de espera, volte a tentar com um intervalo crescente em vez de o fazer de imediato.
Em que difere o 133004 de outros erros temporários?
A Meta lista vários códigos que descrevem algo brevemente indisponível, e convém mantê-los separados nos registos.
O código 1 é descrito como pedido inválido ou possível erro do servidor, o código 2 como temporário por inatividade ou sobrecarga, e o 131016 como um serviço temporariamente indisponível. O 133004 refere-se especificamente a um servidor.
O tratamento é semelhante em todos: confirmar o estado da plataforma, ler o valor details e aguardar antes de voltar a tentar. Registar o código exato continua a ser importante, porque um conjunto de ocorrências de um código a uma certa hora do dia diz ao apoio da Meta muito mais do que uma nota genérica de que a API esteve em baixo.
Erros comuns
- Repetir de imediato num ciclo apertado. Um servidor que está em baixo continua em baixo no milissegundo seguinte.
- Ignorar o valor details. A Meta diz para o ler antes de voltar a tentar, e pode conter o motivo.
- Alterar o pedido para contornar o erro. Nada no pedido causou o erro.
A EasyCoexistence vigia cada número ligado 24 horas por dia, para que um problema da Meta e um problema na própria ligação não sejam confundidos.
Perguntas frequentes
O erro 133004 é culpa minha?
Não. A Meta descreve-o como um servidor temporariamente indisponível. O pedido não o causou.
Onde fica a página de estado da WhatsApp Business Platform?
A Meta indica metastatus.com/whatsapp-business-api na sua referência de códigos de erro.
Quanto tempo devo esperar antes de voltar a tentar?
A Meta não indica um tempo fixo. Consulte o valor details e a página de estado e depois volte a tentar com um intervalo crescente.
O que devo enviar ao apoio da Meta se o erro persistir?
O fbtrace_id da resposta de erro, que a Meta diz poder ajudar a depurar o erro.
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