EasyCoexistence vs WATI

Para que serve realmente a fatura mensal

Os dois produtos têm preços baseados em unidades diferentes, e para quem tem mais de um número essa diferença acumula-se todos os meses.

WATI: Por utilizador e por contacto ativo mensal. Os planos publicados abrangem três a dez utilizadores e 500 a 2.500 contactos em setembro de 2026, por isso a fatura aumenta com cada agente contratado e cada cliente contactado.

EasyCoexistence: Uma tarifa fixa por número ligado, sem limite de utilizadores nem de contactos. O vigésimo cliente de uma agência custa o mesmo que o primeiro, e um mês intenso custa o mesmo que um mês calmo.

Onde ficam as conversas dos seus clientes

Esta é a diferença que não pode ser desfeita mais tarde, e resulta da natureza de cada produto.

WATI: Na plataforma deles. Uma caixa de entrada partilhada tem de armazenar o conteúdo das mensagens para o apresentar a quem a abrir, e a página de preços lista essa função como central em todos os planos.

EasyCoexistence: Em lado nenhum do nosso lado. A Meta entrega os eventos das mensagens diretamente num URL que indicar, e tudo o que chegar ao nosso callback de fallback é descartado sem ser guardado. Isto é imposto pelo código, não declarado numa política.

Se a sua equipa tem de mudar a forma de trabalhar

É a pergunta que um empresário faz antes de aceitar qualquer proposta.

WATI: Os agentes iniciam sessão na caixa de entrada. É aí que as conversas são atribuídas, etiquetadas e respondidas, o que leva a equipa a sair do telemóvel e a usar uma nova ferramenta.

EasyCoexistence: Ninguém muda. A aplicação WhatsApp Business continua a funcionar no mesmo número através de Coexistence, com as mesmas conversas e o mesmo histórico, e o software trata do que foi construído para tratar.

O que acontece quando deixa de ser suficiente

Ambos têm um limite. Estão em pontos diferentes.

WATI: Mais utilizadores e mais contactos ativos, cada um como passo pago. A plataforma é o produto, por isso crescer significa comprar mais plataforma.

EasyCoexistence: Não há escalão nem nada que se torne insuficiente. Está a construir a interface, por isso o que escala é o seu próprio sistema, na API documentada da Meta e sem nada nosso pelo meio.

Quando precisa de uma caixa de entrada

Há um caso, e nomeá-lo torna útil o resto desta página.

WATI: Uma equipa de apoio com oito pessoas a dividir conversas dentro da plataforma, num plano que começa nos 4.999 rupias por mês para três utilizadores e 500 contactos ativos mensais, com cada utilizador adicional cobrado à parte.

EasyCoexistence: É uma tarefa diferente. Aqui não há caixa de entrada nem vista de agente, porque a interface é a parte que já tem, ou que o seu cliente já tem.

Qual escolher

Se uma equipa de agentes vai iniciar sessão todos os dias e as conversas são o próprio trabalho, compre a caixa de entrada. A WATI construiu uma e ela faz o que promete.

Para todos os outros, e são a maioria das pessoas que leem isto, a caixa de entrada é a parte pela qual paga sem usar. Uma agência que gere números de clientes está a comprar lugares que ninguém abre. Um programador que constrói a interface está a colocar um concorrente entre o seu produto e a API da Meta. Uma pequena empresa está a ser convidada a abandonar um telemóvel que já funciona.

A EasyCoexistence é a ligação subjacente, com uma tarifa fixa por número, as conversas a chegarem aos seus sistemas e a equipa a manter a aplicação que já conhece.

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