WhatsApp Coexistence no Chile: disponibilidade e tarifas da Meta

As empresas chilenas podem usar a WhatsApp Coexistence?

Sim. A documentação da Meta sobre a adesão de utilizadores da app WhatsApp Business enumera condições relativas ao número, à app e ao parceiro, e nenhuma relativa ao país. Um número +56 qualifica-se desde que esteja em utilização na app WhatsApp Business, na versão 2.24.17 ou posterior, e seja ligado através do Embedded Signup por um Tech Provider ou Solution Partner.

O telemóvel continua a funcionar com as suas conversas, e o número ganha acesso à Cloud API com um limite fixo de 20 mensagens por segundo, o limite que a Meta aplica a números partilhados com a app.

Quanto cobra a Meta por mensagem no Chile?

A Meta cobra por mensagem entregue, por categoria, à tarifa do mercado do destinatário. O Chile (+56) é um mercado com nome próprio, e a sua tarifa de marketing na tabela de 1 de outubro de 2026 é a mais alta de todas as entradas da América Latina, acima até da região Resto da América Latina. A utilidade e a autenticação ficam em USD 0,02, e os escalões de volume mensal da Meta podem reduzir estas duas para portefólios empresariais que enviem grandes volumes para o Chile.

Que mensagens para o Chile a Meta não cobra?

Tudo o que é enviado a partir da própria app WhatsApp Business. A documentação da Meta indica que as mensagens da app continuam gratuitas após a adesão e que só os envios pela Cloud API são tarifados.

Na API, a Meta não cobra as primeiras 1.000 mensagens de serviço por número de telefone empresarial em cada mês, ou seja, as respostas sem template enviadas dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. E uma conversa iniciada a partir de um anúncio Click to WhatsApp abre uma janela de ponto de entrada gratuito de até 7 dias, na qual nenhuma categoria é cobrada, exceto as mensagens do Meta Business Agent.

Com a tarifa de marketing do Chile, a janela de ponto de entrada gratuito é o caminho mais barato para enviar mensagens promocionais nesse mercado.

A Meta oferece faturação em pesos chilenos?

Sim, como opção. O CLP foi ativado a 1 de abril de 2026 como uma das moedas que a Meta acrescentou nesse ano, e a Meta publica uma tabela de tarifas em CLP que abrange todos os mercados, pelo que as mensagens para clientes no estrangeiro também aparecem em pesos.

A moeda de faturação escolhe-se quando a conta de mensagens é criada e fica fixa a partir daí, a menos que a empresa use a Currency Migration API da Meta. A página de preços da Meta descreve a faturação local obrigatória apenas para o Brasil e a Índia; uma empresa chilena escolhe ela própria entre CLP e USD.

Como configurar

1. Check the numberThe +56 number must be on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and not connected to another provider.
2. Choose CLP or USDSet the currency at account creation and add a payment method in Billing Hub.
3. ConnectRun Embedded Signup, pick the portfolio and the number, and confirm from the app.

Erros comuns

• Usar por predefinição um template de marketing em todos os seguimentos. No Chile são USD 0,0889 por mensagem, contra USD 0,02 por um template de utilidade corretamente categorizado.
• Esperar que a franquia de serviço se acumule. As 1.000 mensagens de serviço gratuitas repõem-se todos os meses e as não utilizadas não transitam.
• Calcular o preço de uma campanha chilena com os valores do Resto da América Latina. O Chile é um mercado com nome próprio e tarifas próprias.

Perguntas frequentes

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